2017浙江导游证《导游服务能力》考试大纲
旅游行政部门对符合条件的申领人，必须在收到申请人领取导游证的书面申请之日起15日内，颁发导游证。那么怎么通过导游证的考试呢?先看看导游证考试的大纲!
一、考试目的
通过现场导游考试，检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度;检查考生对导游人员应具备的.基本素养的认识和在导游实践中的体现;考核考生对导游知识的掌握程度和发挥能力。此外，现场导游考试，还能帮助考生提前进入职业角色，是导游人员走向职业岗位前的一次实战演习。
二、考试内容
在考试过程中，每位考生必须按照抽签顺序和现场安排进行景点讲解，回答考评员对导游规范、应变能力、综合知识的提问，并注重礼节礼貌。
三、景点讲解范围(中文类1—8)
1)杭州西湖讲解要点
1、杭州概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)
2、西湖的概况(形成原因、格局、位置、面积、深度等)
3、西湖的有关西湖的民间故事
4、历朝历代对对西湖的治理
5、西湖被列入《世界遗产名录》
6、主要景区景点介绍
7、结尾
2)绍兴鲁迅故里讲解要点
1、绍兴概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)
2、鲁迅故里概况(鲁迅生平介绍、鲁迅作品介绍、景区位置、景区规模等)
3、主要景区景点介绍(鲁迅故居、百草园、三味书屋、鲁迅祖居、鲁迅纪念馆、咸亨酒店、鲁迅文化广场等)
4、结尾
3)舟山普陀山讲解要点
1、舟山概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)
2、普陀山概况(地理位置、景区特色、历史沿革等)
3、主要景区景点介绍(短姑道头、多宝塔、普济禅寺、紫竹林、不肯去观音庙、南海观音铜立像、磐陀石、二龟听法石、法雨寺、梵音洞、佛顶山、慧济寺、普陀鹅耳枥等)
4、结尾
4)杭州千岛湖讲解要点
1、杭州概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)
2、千岛湖概况(地理位置、名称由来、面积、湖区分布等)
3、主要景区景点介绍(梅峰观群岛、龙山岛、海瑞祠、月光岛、水下古城、千岛湖绿道、千岛湖畔新农村等)
4、千岛湖高端休闲特色服务项目介绍
5、千岛湖水下古城
6、结尾
5)宁波溪口蒋氏故里讲解要点
1、宁波概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)
2、蒋氏故里概况(地理位置、蒋氏简介、蒋氏故居历史、建筑布局等)
3、主要景点景区介绍(武山庙、武岭门、武岭学校、小洋房、文昌阁、丰镐房、玉泰盐铺、妙高台、雪窦寺等)
4、结尾
6)温州雁荡山讲解要点
1、温州概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)
2、雁荡山景区概况(地理位置、历史沿革、地质地貌特征、气候特征)
3、主要景区景点介绍(灵峰景区、灵峰夜景、灵岩景区、大龙湫景区等)
4、结尾
7)嘉兴南湖讲解要点
1、嘉兴概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)
2、南湖景区概况(地理位置、南湖形成的原因、中国共产党诞生地、南湖纪念馆等)主要景区景点介绍(汇景园、御碑亭、烟雨楼、南湖红船、来许亭、月河历史街区等)
3、结尾
8)丽水古堰画乡讲解要点
1、丽水概况(地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等)
2、丽水概况古堰画乡概况(地理位置、画乡特色、)
3、主要景区景点介绍(通济堰、文昌阁、“节孝流芳”牌坊、碧湖龙子庙、双荫亭、官堰亭、堰头古民居群、古樟树群 镇水石犀牛、古商埠、通济古道等)
4、古堰画乡体民俗及物产
5、结尾
四、导游规范
根据导游服务规范及工作程序提问考生。
五、应变能力
对突发事件和特殊问题的如何处理提问考生。
六、口译(外语类1—3)
1) 杭州西湖
2) 舟山普陀山
3) 宁波溪口蒋氏故里
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