导游词的写法及技巧

时间:2017-09-12 编辑:志贤 手机版

  1、欢迎词

  (1)介绍自己和旅行社

  (2)介绍司机和车型、车号

  (3)介绍旅游时间、地点和形成安排

  (4)表示欢迎。

  2、景点介绍

  介绍旅游景点,资料可以去网上搜集

  3、欢送词

  (1)总结旅游情况

  (2)感谢游客配合

  (3)希望提出意见

  (4)表示依依惜别

  导游的服务内容含向导、讲解服务与生活服务三大块,其中导游讲解服务占着很重要的位置。游客对于区域文化、民族风情、地理历史文化的了解完全靠导游的语言讲解去认识与了解。可想而知,导游词解说的重要性,那么如何才能创作出一篇精彩而又不通俗的导游词呢?很多人问我导游考试的导游词与实际带团操作中的导游词有何分别?那么下面我就先说说导游考试中的导游词创造与实际带团操作中的导游词写法的异同。

  一、实际团队操作流程中的导游词

  已经做过导游的朋友知道,在实际团队操作中。导游词分致欢迎辞、沿途讲解词、景区讲解词、欢送辞四大类。一般欢迎辞是用在游客入境时到所下榻的饭店的路途中,或者是在前往景区上车之后所进行的。沿途讲解无疑就是在前往目的地景区的途中。景区讲解就是对于景点所作出的讲解。欢迎辞一般是在团队出境,结束某次旅行所做出的回顾与道别客气语。那么在现实操作中,导游词的讲解无时间限制,导游词的创作要求丰富性、知识性、精彩性与人情性等。

  ⒈欢迎辞:欢迎辞分欢迎语、介绍语、导游态度语、预祝语等,在创作上要求具有亲和力,第一时间拉拢与游客之间的距离,取得游客的信任与配合。

  ⒉沿途讲解:所在区域人文风情、历史文化、周围景点介绍、沿途景点讲解、目的地的状况讲解等。游客出行的目的除了愉悦身心之外,对知识的渴望也很强烈。所以导游在每次接计划之后,都要掌握所要带的团队从何方而来?所在之地有哪些人文风情民俗等等,属于什么团队性质?是否是专业职业性质团队等等,掌握了这些,我们就要相应的掌握一些资料,以备不时之需。掌握了这些,就能更容易与游客拉近彼此的距离。当然在这个时候更重要的还是要调动大家的愉悦气氛,多讲点开心的事情让游客保持一个良好的心境进入到景区。这些都是要在沿途所要讲解的东西。

  ⒊景区讲解词:景区讲解词就是对于景点的讲解,那么在实际团队操作中,景区讲解有别于导游考试中的讲解词,景区讲解词是按照旅行的行程所到达的游览景点所作出的介绍与讲解,像景点名称的来历、历史典故、民间传说等等。在这个讲解词上面要求幽默性、知识性、引导性与悬念性等等。

  ⒋欢送辞:欢送辞就是为某次旅行画上圆满的句号所作出的道别语。其中包括:此次旅行的回顾、导游服务虔诚道歉语、感谢大家配合语、希望再次光临语等。在这个方面,欢送辞要求虔诚、诚恳、难舍、祝福、希望等。

  二、导游考试中的导游词创作

  导游考试中的导游词讲解与现实中的实际带团导游词的讲解有着很大的区别。目前导游考试面试分欢迎辞(很多城市已经不考)、沿途讲解(部分城市不考)、景区讲解、欢送词(很多城市已不考)、导游业务与技巧问题答辩几部分。

  ⒈欢迎词、沿途讲解、欢送辞:欢迎辞要求前面已经作了说明。这里就不再详细说明。 ⒉景区讲解:景区景点导游词,这个是全国导游考试必考的内容,这里详细说明一下。 其实景区景点导游词完全可以分两个部分:景区概括性讲解与景点细节性讲解(景中之景讲解),在导游考试中,很多城市在景点讲解上面已经明确作了时间上的限制说明。一般大概要求在5到10分钟讲解时间。一个景区在这么短的时间内全部讲解完似乎有点不可能,于是考生在创作导游词上面也是绞尽脑汁。如何才能创作出一篇既短又精彩的导游讲解词成了考生所面临的一大难题。这里我说一下,概括性讲解,所谓概括性讲解就是在游客到达景区而未进入景点之间的讲解。一般这个讲解很简单,就是对全景区的重点景色、景区的全貌进行讲解。例如我前几天所写的“河南黄河小浪底导游词”就是概括性讲解的典型。在面试时,在考官没有做任何要求之下,完全可以进行概括性讲解,那么在时间控制上面得心应手。但是问题就出现在很多考官要求细节性讲解,就是景中之景讲解。例如:安徽考生抽到黄山风景区景点,在你正要讲解黄山风景区时,考官突然要你停止讲解,叫你讲解一下:黄山风景区中的西海景区,或者是飞来石这个景点。对于这些,就要求考生对于景区的每一个景点都要掌握与熟悉。当然还存在这样的一个讲解,也是很多考生常用的创作导游词方法。概括性讲解与细节性讲解相结合的方法,这里我重点推荐这个方法。我还是拿黄山风景区来打这个比如。考生在创作黄山风景区景点的时候,可以这样的去创作:首先对于黄山风景区整体情况做一下简单的讲解(重点部分),其次是对某一重要景区进行讲解,讲解方式虚拟游客旅行进程同步讲解。在语言上要虚拟你跟游客在同步进行,例如:各位朋友,现在我们所看到的就是黄山西海景区,下面我就将西海景区的景点跟大家讲解一下。或者是,各位朋友,现在大家所看到的就是传说中飞来石。飞来石的特征、来历、传说等等。这样一来整篇导游词就很全面,在时间上面也得到一个很好的控制。

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  多导游苦于跟客人找不到共同语言,主要的原因,可能是以下几点原因

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  一,该地区的关键词,以下部分,是其他坛友在别的版面曾经发过的,请大家共鉴

  34个省市的十个主要关键词

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  上海:东方明珠,上海滩,浦东,南京路,黄浦江,金融中心,美食,夜上海,城隍庙,精明

  天津:狗不理,相声,海河,马三立,天津女排,小吃,南开,泰达,麻花,渤海 ,塘沽(大沽),神辫

  重庆:山城,火锅,辣椒,三峡,长江,美食,辣妹,解放碑,麻辣,新直辖市,打望,陪都,朝天门,嘉陵江,白公馆,渣滓洞,歌乐山,红岩

  广东:广州,海鲜,深圳,食在广东,海滨,粤菜,珠海,广东火车站,娱乐,繁华,潮汕,粤语,珠江,洪秀全,康有为,孙中山,黄埔军校,大亚湾核电站

  山东:泰山,孔子,青岛,海尔,豪爽,青岛啤酒,山东大汉,蓬莱,泉城,潍坊风筝, 鲁班,孟子,毛遂,莱阳梨,小葱拌豆腐,黄河三角洲,胜利油田, 水波梁山,趵突泉,鲁能泰山,孙武,煎饼,烟台苹果,德州扒鸡

  浙江:杭州,西湖,龙井,温州,普陀山,美女,绍兴,金庸、南湖、秦山核电站 海宁潮、鲁迅,桃花岛,越剧,

  江苏:南京,苏州,中山陵,江南,无锡,秦淮河,扬州,水乡,古都,徐州,紫砂壶,碧螺春,夫子庙,秦淮河,周庄,长江大桥,华西村,二泉映月,瞎子阿炳

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  云南:春城,米线,西双版纳,大理,香格里拉,少数民族,热带雨林,泼水节,边境,阿诗玛,红塔山,玉溪,三江并流,丽江,世博园

  福建:厦门,武夷山,海峡,乌龙茶,闽南,铁观音,福州,鼓浪屿,历史,郑成功闽江,冰心,客家人,惠安女

  甘肃:莫高窟,拉面,丝绸之路,黄河,敦煌,崆峒山,兰州,伏羲,麦积山,骆驼,夜光杯,马踏飞燕

  广西:桂林,民歌,山水,米粉,气候,漓江,北海,壮族,南宁,刘三姐

  贵州:茅台,黄果树瀑布,四渡赤水,酸汤鱼,遵义会议,牛肉粉,贵阳,乌江,小吃,梵净山

  海南:天涯海角,三亚,碧海蓝天,椰树,旅游,生态环境,水果,阳光,五指山,红色娘子军

  四川:天府之国,川酒,乐山大佛,成都,九寨沟,川菜,辣妹子,峨眉山,熊猫,都江堰,,武侯祠 ,三星堆,西昌卫星发射中心,自贡恐龙

  西藏:雪域高原,,布达拉宫,拉萨,雪莲,神秘,佛教,圣洁,喜马拉雅山,藏药,雅鲁藏布江

  河北:石家庄,承德避暑山庄,北戴河,乐凯,唐山,衡水老白干,鸭梨,秦皇岛,狼牙山五壮士,邯郸,山海关,吴桥杂技,沧州武术

  河南:中原,嵩山,少林寺,古都,历史,洛阳,岳飞,开封,豫剧,甲骨文,杜康、河洛,三门峡,小浪底,驻马店

  湖北:武汉,神农架,武当山,武昌鱼,三峡,九省通衢,江汉平原,荆州,唯楚有才,七仙女,黄鹤楼,高山流水(武汉的汉阳琴台), 宜昌葛洲坝,十堰二汽(现迁武汉了), 洪湖,宜昌当阳长板坡,武当山,武汉的贺胜桥,丁泗桥, 辛亥革命,襄阳,九头鸟,汉正街,池莉,热干面,屈原,武汉长江大桥

  湖南:张家界,衡山,长沙,岳阳楼,辣椒,洞庭湖,湘江,范仲淹,曾国藩,毛泽东,湘菜,洞庭湖,维楚,橘子洲、岳麓山、蔡锷、凤凰、湘绣、辣妹子、朱熔基、刘少奇、彭德怀、三湘四水、臭豆腐(臭甘子)

  黑龙江:哈尔滨,大庆油田,冰灯,佳木斯,松花江,黑土地,冰雪,白桦林,牡丹江,豪爽

  吉林:长春,电影节,一汽,长白山,人参,雾凇,猪肉炖粉条,滑雪,天池,松花江

  江西:庐山,井冈山,南昌起义,滕王阁,景德镇,鄱阳湖,革命,山水,飞机,红土地,鄱阳湖

  辽宁:五里河,大连,体育,足球,海滨,沈阳,文艺,鸭绿江,清朝,满族,国企改革,下岗,东北大开发,张作霖,张学良

  内蒙古:大草原,大兴安岭,蒙古包,摔跤,成吉思汉,奶茶,羊群,骑马,歌舞,手抓羊肉,稀土

  宁夏:回族,银川,黄河,贺兰山,青铜峡,六盘山,穆斯林,小吃,沙漠,米,沙坡头

  青海:青藏高原,可可西里,戈壁,天池,唐古拉山,祁连山,江河源头,塔尔寺(酥油花),郁金香,青海湖(环湖赛),祁连山,冬虫夏草,青藏线

  山西:五台山、陈醋,云冈石窟,煤,壶口瀑布,平遥古城,太原,面,走西口,黄河,杏花村,竹肚?

  陕西:秦始皇兵马俑,华山,黄河壶口瀑布,延安,西安事变,黄土高坡,牛羊肉泡馍,黄帝,信天游,蓝田玉

  新疆:哈密瓜,天山天池,维吾尔族,沙漠,吐鲁番葡萄,昆仑山,瓜果,歌舞,楼兰

  台湾:回归,中国,日月潭,母亲,炎黄子孙,阿里山,琼瑶,三通,宝岛,罗大佑,吴宗宪

  香港:购物天堂,李嘉城,金利来,维多利亚港湾,九龙,中银大厦,旅游,电影,自由港,刘德华

  澳门:中国,大三巴牌坊,赌博,母亲,妈祖,祖国,葡萄牙,华夏,七子,葡京大酒店

  二,你不了解该地区,该层面客人关心的问题,带农民团,你不说鸡蛋,你非要说导弹,估计没几个人听你的.

  三,在每一个节点,你都要不停的去比较,让客人进入到你的话题中来,而不是你喋喋不休的自己说..

  其次,你应该记得,你的每一位客人,都要从,顺从,认同,同化,走过这三个过程,才能对你的服务满意,如果你能把前两个过程,让客人非常愉快的走出来,那么你是个成功的导游,如果,最后阶段,客人才被你同化,那估计,这个团,你肯定不理想.说这点的意思就是我们每一位都应该武装自己,让客人被我们的"综合",所折服,而不是单纯的一点,两点.信你,与不信你,肯定是两种效果.

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