导游资格考试现场口试技巧

时间:2023-03-28 10:10:03 芷欣 导游 我要投稿
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导游资格考试现场口试技巧

  导游证考试的现场口试环节作为一门主观性非常大的考试来说,对许多考生都是一道难关。今天小编为大家总结了一下导游资格考试现场口试技巧,欢迎阅读。

导游资格考试现场口试技巧

  导游资格考试现场口试技巧1

  导游现场口试考试时,不仅要将讲解内容熟记于心,还要注意一些细节举止,细节决定成败。

  1.俗话说人靠衣装,所以第一个问题就是着装:衣着整洁、大方,不花哨,不染发、烫发,不戴饰品。

  2.礼仪礼貌方面:进门敲门、问好。

  3.精神面貌方面:神情自然,举止大方,保持面带微笑。

  4.讲解过程中:声音洪亮,语速适中,不重复语句,声情并茂。

  5.退出考场时:礼貌地谢谢老师,道一声老师辛苦了,并离开时记得随手关门,说声再见。

  备考现场导游

  一、考试前先弄清楚,考什么,哪些是重点?

  这有点像费话,是吧,不就是考十个景点的讲解吗?我认为不是的,想想,为什么要考现场,一定要见到你本人啊?考什么,在各位朋友的<现场导游汇编>的最后几页就说了,考语言表达、仪表、讲解、规范和应变,这谁都看到得,可有没有好好想过呢?每一方面如何做准备。

  其实要我说得通俗一点,要考的,要看的就是你有没有做导游的资质,从语言到形象,再到有没有做导游所需的亲和力,热情劲!所以我觉得备考现场你最现要准备的就是好的状态,要先打心眼里明白,作为服务行业的导游人员,你要有朝气,要热情,要充满激情,并且用这样的心态去准备你的每一篇导游詞,这一段不是费话,请记住态度决定一切!

  二、客观分析十个景点的导游词组成,不要盲目畏惧!

  A、突显个性,重点准备――先把导游词中能够通用的部分认真准备!

  我听得最多的话就是“十篇导游词啊,每个十分钟,那哪里记得住啊”,其实真有那么多吗?分析一下:从规范的要求来说,一篇结构完整的导游词应该有五大部分,1、欢迎词2、行程介绍3、相关注意事项说明4、景区景点概况及讲解5、欢送词。那么在这些部分中,除与景点相关的第4部分是十个点各不相同的,其他部分是略作调整即可通用的,而且第1、2、5部分是比较突显个性的,是每个人不同可以充分发挥个人特色的,多花点功夫来设计、来写并且把它练习好,应该会增加你考过的概率的。这是事半而功倍的事,你好好的做一次的准备,十篇稿子都能用,比你去直接copy别人的东西更好记,也更有意义!

  这部分准备得好的话应该会占去3至4分的时间。

  B、多查资料,有所取舍――抓住景点讲解的关键内容!

  把A部分准备好后,还有6分钟左右的时间,大概要写1500个字,这一部分就是与景点相关的。在前面我说过,我不赞成你们只看一篇导游词,然后就背这一篇,这样难度很大的,因为那些稿子严格来说并不是太好记忆的导游词。

  我觉得比较合适的方法是:

  1、你先多找一些资料来看,看总比背容易吧,

  2、把你看过的东西分析一下,哪些部分是你印象较深的,看一遍后能说出个大概的,就把这些部分做为你景点讲解的内容,因为这些东西最好记,你别嫌它讲得太浅,导游讲解本就是深入浅出的,各种内容都有,你是入门考试,不是导游大赛。

  3、把你挑出来要讲的部分,分个块,比方说黄鹤楼,先讲其地位(三大名楼、4A景区、中国旅游胜地40佳等),再讲楼名的由来(因地得名,因仙得名),再讲黄鹤楼修建的.历史,把三部分串起来,你的景点讲解部分就完成了。

  再举个例子,大别山,这是很多人都抱怨没有资料的,你可以,先讲其重要的地理位置,历史上的名称及由来,发生了一些什么大事,再讲其景区景物特别,为什么,什么时候被定为国家森林公园,公园概况,最后讲讲天堂寨或薄刀峰及罗田县的情况,这些都讲完了,我想时间也差不多到了,实在不行,可以就景区的景物再讲一点。这些块都是你根据自己的思维方式来分和串的,所以记忆起来,就不会那么吃力。

  导游资格考试关于现场口试(面试)时要注意的几个细节:

  一、尊重除考官以外的考场工作人员,他们有确定考生是否违规的权力,如被认定违规(如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等)将取消考试成绩和补考资格(好象今年大多数省区取消补考了)。

  二、多使用礼貌用语,如“老师们好!”、“各位老师辛苦了!”、“谢谢您的指点!”、“再见!”等,虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定,但通常会影响到考官的主观印象,从而影响其打分。

  三、注意着装,虽然已是入冬,但在日常厚外套内最好配上正规礼服,入考室时可以先除去放在门外,否则形象臃肿不堪。

  四、进行讲解和答问时务必注视考官,带一种自信神情,以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。

  五、遇到答不出的问题可以进行推测,但一定要声明是个人看法,如果实在没有把握,最好坦白承认,并当场求教考官,切忌不懂装懂。

  六、考官提问时要认真倾听,然后思考两秒再作答,不要脱口而出,会让考官觉得不稳重,缺乏思维的慎密。

  七、如觉得在面试时手足无措,最好准备一枝笔带入,讲解时双手握笔,以免感觉手没地方放,同时也可作为导游指示棒使用。

  八、面带微笑,微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感,面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心,从而影响得分。

  九、与考官保持适当距离,以两米至四米为宜,紧邻考官会招致考官不满(与心理学规律有关,恕不详述。)

  十、不要向考官打听成绩,不要强调客观原因导致发挥失常,考官通常会以发展潜力为主要衡量标准,如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。

  十一、考完后记得拿走身份证、准考证,这是将来领取成绩的依据,非常重要。而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。

  十二、最重要的一点——自然。

  导游资格考试现场口试技巧2

  一、考试顺序:

  每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的。在导游口试前,旅游局会根据你的考号安排你具体在哪一天参加现导考试。到那一天时,你并不一定按考号顺序考试,因为有其他考生在你先到或后到或不来参加考试。现场导游考试中文组通常有六至八个考场,每个考场有两名考官。

  二、着装与仪表:

  现场口试是一门主观性较大的考试,无庸置疑的是考官对你的印象会在很大程度上影响你的成绩。而你的着装与仪表是让考官产生良好的第一印象的关键,因此一定要注意。

  1、着装

  建议男生最好穿休闲装或西装,但休闲装一定不能太随便和前卫,通常牛仔裤、t恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官接受的。无论男生或女生,你选择的服装一定要最能与你的气质相配,能衬托出你的蓬勃朝气或稳重大方的气质就好。

  2、仪表

  在考场外时,尽量放松自己,不要太紧张,进入考场后更应沉着大方。先和考官简短问好,然后抽题并得到可以开始讲解的示意后,退后两步就可以开始你的讲解。讲解时,眼睛不要死盯一个地方,也不可盯着一位考官,最好面带自然的微笑;手势不能太僵硬或过于固定,切忌别因为紧张而一个劲儿的搓手掌或揪扯衣角;不要一讲错就吐舌头。总之,你需要最大限度的放松自己而不至过度紧张。

  三、语言:

  现导考试中,你的语言是留给考官较先也是至关重要印象的环节。考官最先有较深感触的的就是你的语言。

  1、语音

  对于普通话导游的考生,如果你的`普通话方言音太重,建议你从现在开始赶快进行有针对性的强化训练。虽然有的考官的普通话还不如你标准,但你要清楚每位考官的的耳朵却比你标准的多。

  2、语体

  在讲解中多用口头语,少用书面语。如果你书面语用得太多,让考官的感觉就是生搬硬套、死记硬背,对知识的运用不够灵活。例如,应把“千米”改成“公里”,“真可谓……”改为“(所以,)可以说……”,等等。

  3、语速

  讲解的语速不宜过快,过快的语速会给考官有压迫感和紧张感,同时也可能会让你吐字不清,让人听不清楚。但过慢的语速也不行,这样不仅会在短时间内不能完成讲解(通常每人的讲解时间是在6至8分钟),而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。

  导游资格考试现场口试技巧3

  1、不要慌千万不要慌:

  每年考导游口试的时候都有无数的考生因为面对考官而心慌意乱。轻则前言不搭后语,重则浑身发抖,双脚发软。我亲眼见过一个考生在我面前足足站了5分钟没说一句话出门之后泪如雨下。因此大家必须认识到以下几点:导游行业是个服务性行业,外向型性格尤为重要。你在面对考官的时候,能以互动交流的方式讲解最好,最次也要当考官不存在大方得体把整个文章背诵清楚。

  2、不要背千万不要背:

  现在回想起来每次的口试大多数时候真的像超级女声在海选。超女里面有无数的女孩子唱同一首歌唱得评委想吐。导游口试里面也有的.80%以上的人讲解由同一个模子里面复制出的故事听得考官味同嚼蜡。如果形象气质不能出类拔萃,在可上可下的情况下,背是最先被pk下去的。

  友情提示:大家能不能像给小孩子讲故事那样给考官讲解?

  3、早起的鸟儿有鸟吃

  很多考生都喜欢最后进考场,觉得自己有更多的时间复习,其实这是错的。

  每次我们刚开始的考试的时候状态是最好的`尤其是第一天的第一个人只要基本能“背”完,形象上还能过得去,80%都能过。而越到后面,考官的体力也在消耗,智力也被千篇一律的“背”而折磨着,可以比较的对象越来越多,要过就没有那么容易的了。

  4、有礼貌学会笑

  作为一个专业的导游,讲解是一个重要功课,但是最重要的功课是为人,你必须和客人沟通,领队沟通,全陪沟通,司机沟通,这种种的一切的基础和起码就是礼貌,而且你要学会微笑,对任何一个陌生人都要报以和善的微笑就像面对一个老朋友一样,哪怕你讨厌他。因为笑死人不抵命。

  友情提示:如果大家能做到面对考官就和面对老熟人一样搭讪而且让人不反感,嗯,这个口试就算你过不了,你改行做销售也会不错!

  5、千万不要迟到

  每次考试都有考生考试时间要完了才到,自以为在家能多看书,却不知所有的考官都因你不能下班。你复习得再好老板凳们随便问个问题就能让你抓狂,比如:观是看的意思,音是声音的意思,为什么观音菩萨不叫听音菩萨而用一个观字呢?

  导游资格考试现场口试技巧4

  1、穿着

  之前就听前辈说过,最好穿正式的服装。是否穿正式的服装这方面我到没有太多的感觉。但是你即使不能让自己打扮的漂亮、穿的正式。但必须要把自己收拾的干净、利索。这样才能让考官看后不对你产生反感,大家都知道第一印象是很重要的。曾经看过一个前辈说,不管你长成什么歪瓜劣枣,形象分,你都能全拿。这样的说法可能是没错,就算你全拿形象分那又怎么样呢?你奇装异服,邋里邋遢让考官看了就烦,他会给你高分么?你再怎么表现,他都会因为看着你不爽,而觉得你到处都是毛病的。这方面就说到这,怎么穿不用我教你了。

  第一印象的形成首先源于得体的着装和合理的搭配。具体起来可以概括为,不一定要求西装革履,但也不可太过随意,以正式偏休闲为佳;款式以简洁、大方为佳,切忌口袋多、露膝盖、裤子有洞;举止要把握“少的稳重点,老的活泼点”的原则。

  2、自信

  这是你最后的机会,如果你准备的不够完美,那你就最好自信,这时候你就要拿出舍我其谁的气势。这方面不是具体的事,我也不能说的更详细,只能靠你自己体会了。

  3、礼貌

  礼貌始终是中华民族的传统美德,看到别人对你尊敬了,你会不喜欢他么?也不会烦他对吧?就象俗语中说的,巴掌不打笑脸人。这里面就具体的说一下吧。可能大多数的人都不太在乎这方面,因为觉得一个问好什么的,不算什么,主要还是问题答的好,导游词背的好。其实这方面不对的。说一下我吧,我进考场后,在交准考证前就是先向老师问好,还鞠了个躬。之后老师面无表情的态度立刻改观。然后和客气的交给老师准考证。

  4、自信,仍然是自信

  之后老师就告诉我可以开始了,欢迎词以及景点的导游词。在进考场前,我还背了一下导游词呢,结果背的我自己相当的郁闷,以为这次完了。但是到考场背的时候完全是两个样子了。声音洪亮,面带微笑,语言流畅。其中一个老师不断的对我点头,对我默许,这是什么原因呢?因为我知道这是破釜沉舟的时候了,我必须要自信,给自己带来了勇气和能力(当然了,你平时是一定要多背导游词的,这是基本功,只靠自信也是不行的)。而且我在背的时候不断有老师抬头和我对视,这是以后你们每个人口试时候都会遇到的情况,所以呢。这是最关键的时候了。即使没参加过旅行团,也应该知道导游讲解时的情形。老师越是看你,你越应该觉得舒服,因为你的表现,已经得到老师的许可了,他才有心情看你。他看你的时候千万不要逃避他,一定要对视他,而且要带有充满自信的微笑。这无形中给你赢得了很多分的。这方面一定要注意。一定要对视他,一定要有充满自信的微笑。

  5、语言流利

  在你之前很多人考过了,老师对导游词已经很麻木了,尽管你在背的时候他还在看着书。你要在乎小节,错了一些,不要往心里去,不要因为错了而影响你背下面内容的情绪。而且,千万不要改正,重新背。过去就算了,别多想,继续把下面的背好就行了,老师不会太在乎这个的。导游的知识大多数都是背的,因此这点十分的重要,如果你不行,就平时多练吧。

  还要强调一点,就是一定要声音洪亮。大家都知道,导游基本都是女生在考,考的时候难免会矜持,声音太过温柔,而这却是导游不该出现的,所以呢,别在乎你的绅士、淑女的'形象了。一定要声音洪亮。声音洪亮了,代表着你有自信,考官听了也会舒服的。就因为我声音很洪亮,考官不断的象我点头。而且在结束导游词后,其中一个考官还说,我导游词背的不错,就因为这一点,我就差不多肯定我拿证基本没问题了,因为我给他们留下了好印象,以后出现小的毛病也不会为难我。

  6、礼貌

  还是礼貌,导游词结束后,就是要抽题,抽到后会问你几个导游原则和应变能力的问题,这个题,我被问到的是:游客购物时,导游应该怎么做?哈哈,最后一点答的不是很全面,其中一个考官给我纠正了一下。这时候要注意两点,第一是如果他没有给你纠正的话,你一定要礼貌的请他告诉你标准答案。让他觉得你是个谦虚的人;如果他直接告诉你准确答案了,你也同样要记得一定要微笑着,诚恳地向他道谢。这是最起码的礼仪,中国几千年的文明,这些不用特别注意,你也应该做到。还问我遇到治安事故该怎么处理?我这个只背了大纲,而考官要求详细的,我基本上都是按照印象和想象的去回答的,答的一般,但是一般的分应该能拿到。

  还有一点的就是,在考完之后,你一定要记得,先面带微笑的说一声:老师辛苦了。然后去老师那拿你的准考证,导游人员有一点要求就是细心,如果把准考证都忘拿了,最后弄个晚节不保可不好啊!让老师追着叫你回来拿准考证是什么样的搞笑情形,你自己想一下吧。还有一点就是,不管你表现的好还是不好,拿了准考证,给老师鞠躬,说声老师再见就走。千万别在说那么多。因为老师每天要面对那么多人,就想着快点结束考试了,哪还有心情跟你说那么多乱七八糟的啊。尤其要注意的是,千万别问老师成绩,不管你表现好坏。即使考的不好,你就认命吧,这样你还有一丝希望通过,但是你求老师给你多加分什么的。这样只会让老师更加反感。即使他们是大男人,你是小女子,这时候也别想到拿起你们女人的武器,眼泪。这些只会增加老师对你的反感。切记!!!

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