客户不签单的原因

时间:2020-08-28 17:21:59 房产经纪人 我要投稿

客户不签单的原因

  客户不签单的原因很多,主观、客观,经纪人本身或者客户方面,一个小的因素,就会影响签单的结果。在这里小编总结了一些经纪人容易丢单的误区,看看你是否犯过同样的错误。

客户不签单的原因

  1.目标客户的筛选出现问题

  经纪人在挖掘潜在客户时,没能正确的判断出目标客户,本来客户没有太大的购买意向,经纪人应要向他推荐房源,带客户看房,即使经纪人工作再努力,客户也不买账。

  2. 需求把握不准

  经纪人没能正确判断客户的需求,给客户推荐的房源不是客户想要的,不能准确抓住客户需求。比如说客户经常讲出了一个问题,销售人员却迟迟给不出让客户满意的答复,以至于客户对经纪人失去信任。

  3. 没法读懂客户

  经纪人无法从客户的字里行间和肢体语言中读懂客户背后的意思,经纪人接受信息的能力太差,对客户心理分析不够透彻。

  4. 无法引领客户思考

  在跟客户的谈话中无法引发客户对于此类问题的思考,没有自己的一套销售的思路,长此以往客户认为这就是个很普通中介公司的很普通的经纪人,没有什么能力,不值得信任。

  5.无法带来价值感

  客户在跟经纪人谈话时,谈一次话跟谈十次话没有区别,内容千篇一律,有价值的`信息太少,久而久之,客户乏味。

  6.目的性太强

  从始至终,客户都能感受到销售人员就想如何让客户快速签单掏钱,太急功近利引起客户的怀疑。

  7. 毫无主见

  无论客户提多么奇葩的要求,经纪人都回答我能,无论多么苛刻的条件,在经纪人这都是我可以,一味的妥协只会让客户牵着鼻子走,即便最后能成单,也没有什么利润可言了。

  8. 无法准确把握销售活动效果

  经纪人可能会感觉自己与客户的关系很好了,客户签单是没有任何问题的,就放松了警惕。经纪人自我感觉良好,客户却不愿意签单,自我评估失误导致的失败概率增大。

  9. 报喜不报忧

  经纪人永远在给客户反馈信息时,对信息进行加工,特意加大某个环节的难度,或故意降低某个环节的重要性,这种报喜不报忧的情况导致签单失败的概率则更为常见。经纪人应该将真实的情况反馈给客户,让客户了解到真实的情况,做出争取的判断。

  10.细节方面失误

  细节决定成败,经纪人应该注意销售过程中的每一个细节,不要因为小问题影响大局。比如:经纪人平时的言行举止引起客户的反感,这样就得不偿失了。

  11. 客户还想再看看其他的房源

  客户在一开始的看房时就看到了这套房子,并且也能够满足客户的需求,但是客户就是不甘心,感觉以后会有更好的房子,想要再看看。这时,就需要经纪人讲明房子的优点、特色,在同等房源中的优势。其实没有房子是十全十美的,应该选择性价比相对较高的尽快的入手,以免错失良机。

  12.价格方面没有谈拢

  如果是价格方面的原因,那就好办了。经纪人可以给客户一些优惠政策,吸引客户。如果客户还是不满足,经纪人就要动之以理,晓之以情了,营造一种热销的盛况,告诉客户如此优惠的条件在不签单,过去就没有这么好的机会了。

  13.销售人员和客户气场不合

  有的客户在购房时,也是很看重经纪人的为人的,看看是否有共同的话题。客户与经纪人说话不在一个频道上,自然不相信经纪人的能力,不愿意与经纪人进行合作。

  客户不签单的原因千千万,有些是经纪人无法避免的,经纪人应该接受。但是有些经纪人自身的原因造成签单失败,就要好好反思一些自己了,找出失败的原因,及时的改正,以后不要再犯同样的错误,经纪人就是要在不断的失败中总结经验,这样以后才能成交更多的客户。


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