沟通在企业管理中的重要性

时间：2022-03-25 15:35:34 管理沟通我要投稿

沟通在企业管理中的重要性

　　管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。以下是小编为大家整理的沟通在企业管理中的重要性，仅供参考，希望能够帮助大家。

　　沟通在企业管理中的重要性1

　　沟通是一门学问，它在工作中、生活中所起的作用是威力无穷的。现代企业越来越重视通过加强内部或外部的沟通来解决管理中的各种矛盾和冲突，这是因为，沟通是现代企业管理的命脉，没有沟通或者说沟通不畅，管理效率就会损失甚至断送!沟通还是人际关系情感的基石，良好的沟通才可以成就健康的人际关系!沟通不仅有利于提高工作效率,而且有利于激励员工的积极性,因此说，沟通在企业管理中有着积极的作用。

　　沟通在企业管理中的重要作用

　　沟通无处不在，夫妻之间需要沟通，经常沟通可以避免矛盾，让感情更牢固、生活更和谐、家庭更幸福;同事之间需要沟通，思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少也可取得谅解，使单位有和谐的组织氛围，所谓“大家心往一处想，劲往一处使”就是有效沟通的结果。沟通，尊重理解是关键，理解别人的有效方法是换位思考，沟通的结果要求同存异，这样才能做到有效的沟通。

　　管理者与职工之间更需要沟通，管理者处在组织复杂的上级与下级关系中，如果不与职工沟通，不拉近与职工心与心的距离，管理工作就无法开展，还会形成彼此猜疑，职工只知道每天盲目的干工作，一切工作流于形式，对公司当前形势、上级文件精神以及公司领导要求半知半解，到头来都不知自己干了什么，干的是否符合公司要求，时间越长，越不利于工作的开展。一个优秀的管理者，一定是一个很好的沟通者，因为他们知道沟通是管理的基础，沟通是人与人交往的桥梁，有沟通才会有理解，只有经常沟通，才能让员工感受到自己是团队的一份子，才能激发员工工作的积极性和战斗力，提高工作效率，为公司创造更多的效益，甚至可以避免安全事故的发生。更重要的是，现代社会的运转离不开有针对性的和高效率的沟通。在团队管理中，由于人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通，彼此之间经常出现一些摩擦、矛盾、隔阂、冲突和误解，长时间不沟通，这种矛盾会不断激化，将影响到团队的士气、组织的凝聚力和向心力、甚至公司上下成一盘散沙，因为处处有矛盾、处处不愉快，对企业的影响将是难以估测的，因此，团队管理的一个主要内容就是沟通。

　　沟通需要方式及技巧

　　假如有的管理人员主观武断，一个人说了算，听不得下级的意见，更听不得下级对自己的错误的批评，他们不懂得上下级之间要经常进行沟通，不懂得如果下级的意见和建议受到忽视、冷漠，就会挫伤他们的积极性和对企业的责任感，下级就会消极、沉闷下去。这样的话，一旦企业发生紧急情况，需要全体员工出主意、想办法、共渡难关时，员工就会无动于衷，觉得与自己无关，不会有任何的热情和积极性。所以企业管理中，就要不断加强企业内部的互通信息、交流感情，员工清楚知道公司的方针、政策和所处的形势，并且逐步建立起一套成熟完善的沟通系统。

　　春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他没面子过不去。一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗?”墨子听后，毫不动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车?”耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢?”耕柱回答说：“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”

　　虽然这只是一个很简单的故事，不过从这个故事中可以看出，沟通在管理中一些有益的启示，每当遇到急需解决的问题，管理者就需要从广泛的单位内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员作出决策，以迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。沟通能促使工职协调有效地开展工作。没有适当的沟通，管理者没有与下属就工作目标、工作方式、方法、工作要求等达成共识，下属就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成，从而使效益大打折扣，充分的沟通可以使领导者了解员工的需要，关心职工的疾苦，在决策中就会考虑员工的要求，以提高他们的工作热情。人一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给职工，就会带来某种工作激励。

　　沟通技巧的高低决定了一个管理者职业生涯最终达到的境界，在当今经济时代，对经济环境和竞争对手的了解、战略决策、人才的挖掘等等都需要沟通的质量和技巧。如果一个团队内部缺乏沟通氛围，其管理者是有很大责任的。沟通能力是管理者的基本素质，沟通是管理工作的基本内容。英国管理学家咸尔德说：“管理者应该具有多种能力的能力是有效沟通。”管理者可以根据公司实际，创新沟通方法，对每位职工对症下药。

　　如培养职工的安全理念，可以通过培训的方式加强沟通学习，通过与职工面对面、心贴心的交流，通过讲解一些事故案例或者观看警示教育片等，让其知道安全的重要性;在“三违”方面，可以通过安全学校学习、家属帮教、安全补课等形式，用真情、亲情、友情去感化他们，因为人都是有感情、有思想的，任何行为无不受观念和情感的支配，因此这也不失为一种好的方法;在安全教育上，可以采用群管、协管、专管相结合的方法，实行每日一语、每周一题、每月一事的管理办法，让职工时时刻刻感受到管理者对自己的关心，让职工更好的开展工作。

　　沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，也是企业管理中的重要工具，更是各级员工最有效工作的基础与信息桥梁。

　　沟通在企业管理中的重要性2

　　天之道利而不害圣人之道。为而不争，我是财主，今天继续给大家讲企业文化，在企业文化里面有一个沟通很重要，因为企业是有一个一个人人组成的企业，就是一个人本的文化。但是人在他的生活的过程当中，在工作的过程当中，他会内在会积累很多对话，或者他会在这过程当中，他寄了自己很多看法。他的过程当中会有遇到很多挫折，而且他内在会积累很多。他不舒服的她不开心的。在这过程当中，他会积累他自己挫败的一些感受的东西。企业在这过程当中就必须要在沟通沟通的过程当中就会去沟通员工跟员工之间的对话部门跟部门之间的对话，高层跟高层之间的对话，高层跟员工之间的对话，高层跟部门之间的对话。这其实沟通是企业里面打通企业文化。在这过程当中，建设企业文化，让企业文化渗透在每一个人的内心当中。这是一个很重要的一种工具。所以说，在企业文化里面沟通，其实是把企业文化植入到企业里面，而且在的过程当中，也让企业通过沟通，让他企业的内在的价值观变成同意。而在通过沟通，让企业部门跟部门之间的那个目标能达成共识。其实沟通很重要的一个东西就是能达成共识，沟通是企业文化当中一个很重要的一个工具。在这过程当中，我经常会说什么是沟通呢？就是你真的能让自己跟别人之间架起一座桥梁。我的意见他能收到他的意见，我能收到在的过程当中，我们又彼此达成一个的抗法，一个建议，一个价值。

　　而在这过程当中，把这个价值运用到我们的工作当中去。我经常会说，在企业里面，企业做得不好，企业有问题，企业陷入了困境，所有企业的困境都来源于企业的沟通的问题。在中医里面，经常说你不通则痛。如果你通了，你就不痛了，企业也一样，企业痛了。企业生病了，就是因为企业内在的不同，企业的平衡失去了企业的阴影的调理，失去了通过沟通让我们阴阳达到平衡。通过沟通，让我们建立起一种共识的文化。通过沟通打通企业上下之间的那个新的链接，通过沟通让彼此之间有了一个新的对话。彼此之间的对话是良性的。所以说沟通是企业真正的能把企业打通的一个工具。在的过程当中，如何去企业进行沟通呢？在沟通的过程当中，最重要是沟通是放一下我自己的看法，去打开你自己的聆听，去听听别人有什么样的需求，有什么样的对话，有什么样的看法，有什么样的措施，有什么样的对错，有什么彼此过程当中有什么样的干扰，而企业的沟通更重要的去注重在企业里面要形成如何的一个信念？我们如何通过这样的一个信念打成我们这样的一个价值观，因为价值观是企业精神的基石，有了企业的精神。企业才能沿着这条精神的路线去走的，越快走得越踏实，才能有了一种方向。这种精神能在企业里面建立一种企业的战斗力，这种精神能建立企业的一种凝聚力，建立企业的一种现象。

　　而这个精神的基石就是我们的价值观。和我们的价值观来源于我们如何通过沟通达成共识。所以说，沟通对企业来说是至关重要。我们经常会说。企业彼此的过程当中，特别是企业的高层，我们通过企业的行政的路上，通过企业的经营的过程当中，我们总会有不一样的不同的观点，我们总会有不同的看法，那这样的一个看法，我们就需要沟通出来，因为你沟通出来了，你才会知道别人是什么样的看法，别人是什么样的观点，让别人也了解你是什么样的观点？你是什么样的一些看法，那我们互相交流，沟通完了以后我们就会知道哦。你的看法跟我的看法是会有不一样的。那我们沿着企业的文化，沿着企业的目标是一求同，这个过程当中我们就可以通过这个企业大家达成共识的一些东西就能去建立企业的文化。企业的文化是通过一次一次的沟通，凝聚在一起的。企业的文化是通过一次一次的沟通，植入到每一个部门的。企业的文化是通过一次一次的沟通，而让每一个人内心当中去建立去对那个文化的认同，却对那个文化的认知而去。对那个文化的拥有。而所有的企业的文化是赞成对中层的沟通忠诚，对下一层的沟通，我们每一层之间是通过沟通去打通，而让企业真正的上下是通的。在部门之间，评级是通的，只有一个企业上下是通的，评级是通的。

　　他立体化的交通的枢纽才被打通。而企业债的过程当中才会走得更远才会基业长青。沟通很重要的`一点是你真的能放下你自己的评判，能放下你自己的对错，能放下你自己的需求。而真正的打开自己的聆听空间，去听到部门之间听到员工之间听到企业的各个阶层，各个层次的人员内心当中的需求，内心当中对爱的需求，对归属的需求，真正的能听出各部门的需求。而在这过程当中，创建属于企业自己的文化自己的价值观。企业的精神让德会员陪伴你简单学习，简单实践，简单收货。谢谢。

　　沟通在企业管理中的重要性3

　　在企业管理中，管理者的谦虚，表现在多问问题，多提疑难，而少表示意见。因为管理者一旦有所表示，就非常不容易听见不同意见。那些在上司面前敢于坦白说出相反意见的员工，我们应该特别加以注意。

　　主管真心要听部属的意见，只要不先入为主，先把自己的意见隐藏起来，变成合适的问题，便可以放心地让部属先说，接下去看他们怎样说，用不着鼓励大家有话直说。我们的态度，自始至终保持着“既不赞成、也不反对”的包容性，所以能够一以贯之，不需要改变。

　　中国式管理的标准，众所周知，就是“合理”。我们所赞成的，是合理的部分，所反对的，是不合理的部分。换句话说，当我们说赞成的时候，我们只是合理的赞成，其中含有“若是演化下去，变成不合理的话，便会反对”的意思。

　　当我们表示反对时，也只是合理的反对，同样含有“如果修改得合理，一定会赞成”的言外之意。这种可以改变的赞成或者反对，实际上十分理性，丝毫都不感情用事。可惜很多人看不懂也想不通，反而当作模棱两可、投机取巧的代名词而加以鄙视和放弃。

　　西方人说“是”即是“是”说“非”即为“不是”。中国人说“是”的时候，含有“不是”的成分，而且范畴可能包括“不是”。这种包容性和变动性，西方人很难理解，更不容易接受。

　　现代中国人竟然也按照西方人的判断标准，否定我们的特殊语法和思维法则。用数学公式来表示，即为：合理的“是”=合理的“不是”，把等号两边的“合理的”去除，被成为：“是”=“不是”。同理可以类推：“要”=“不要”，“参加”=“不参加”，“反对”=“不反对”······我反对，只不过表示“我反对应该反对的部分，至于那些不应该反对的部分，我还是不反对”，只有这样，才叫合理。

　　同样的情况，我不反对，也是在表达“我不反对不应该反对的部分，那些应该反对的部分，我也是反对的”态度。由于任何一件事，都不可能百分之百合理或者百分之百不合理，所以我们既不全部赞成也不全部反对，其实已经充分表达了我们“赞成应该赞成的部分，反对应该反对的部分”，也就是合理的审慎态度。

　　孔子主张“孰可孰不可”，便是依据下列的公式：“可=不可”，换句话说，任何道理都应该配合时空的条件，才能够判断其为“可”或者“不可”。不应该脱离时空来定判断。

　　目前的情境为“可”，不久之后，时过境迁或者人事有所变动，很可能变成“不可”。也就是：合理的“可”=合理的“不可”。意思是，合理的部分—可=不合理的部分—不可。也就是我们把每一件事理，安排在妥当的层次。

　　比如，说实在话，就基层员工而言，应该有什么说什么，不要隐瞒，更不能欺骗。说得难听一些，就成为“既然你没有说得妥当的本事，那就有话实说，让大家去判断好了”。基层员工，为什么有话不愿意公开说，不就是害怕万一说得不妥当，后遗症十分严重吗？一句“不会说话，闭嘴就好了，不说话没人会把你当哑巴”，也就过去了。

　　但如果万一说不好，便吃不了兜着走了。基层员工的习惯，是有事情偷偷地像直属主管报告，至于要不要说，要怎么说，悉由主管决定，一方面表示忠诚，不与主管抢功劳，一方面则是自己的本事还达不到，不如交由上级去处理，以求安全。

　　中层主管，每每在听取基层员工“打小报告”似的悄悄话之后，接着问“这件事有哪些人知道”，或者“你还告诉了哪些人”，以便判断自己要不要说，又该怎么说。可是到了中层主管，已经不是单纯的有话直说，而是要求“同一样事情，必须说得妥当一些”，也就是“说得大家都听得进去，不致有人恼羞成怒而横生枝节”。

　　有很多事情，原本很容易商量办理，就是因为“他为什么要这样讲”这一句话而愤怒，甚至衍生怨恨，反而造成很难克服的障碍。同样一句话，说得委婉一点，适当保留一些，客气加上谦虚，往往有意料不到的收获。

　　到了高阶层，往往自己不说，却要中层主管去说。说得好自己有功劳，说得不好趁机加以教训。看不懂的人，会大骂其为阴险、奸诈。其实是表示高管能用人，不与部属争功。并且善于在职场上培训人才，看看部属能不能在沟通方面有所精进。

　　当我们自己如此这般的时候，我们会往好处想，认为自己有容乃大，允许部属表现。当别人这样处置时，我们却往坏处想，这也是另一种包容性。警惕自己这样对待部属，不应该存心不良，才合理。

　　由此可见，无论说与不说，或采取其他什么样的说话，都是可行途径之一。这种众多选择的包容性，使我们必须多方面学习，时刻警惕，以求权宜应变。

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