职场沟通法则

时间:2022-04-08 16:59:17 管理沟通 我要投稿

职场沟通法则

  在职场上沟通是由很多技巧的,掌握这些技巧能够让自己的工作能够行云流水般结局。那么大家知道职场沟通法则有哪些吗?下面一起来看看小编整理的职场沟通法则盘点介绍了解下吧。

职场沟通法则

  职场沟通法则

  1、给选择题而不是问答题

  有些人在跟领导汇报工作的时候,特别容易犯的错误就是给领导出一道问答题,也就是直接问领导答案或解决办法。这也许是因为自己的经验或知识的确有限,是真心不知道答案或怎么办,才去问领导。但是这样做只能给领导留下很不成熟,能力欠佳的印象。而给领导出选择题则完全不同,它是你在提出问题的同时,给出几种建议或方案,以及每种方案的优劣势,最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由,以备领导选择和决定。

  大多数领导都喜欢这样的汇报,因为他雇了你,就是要让你做好基础调研工作(问答题),而他则把精力放在如何有效做决策(选择题)。

  2、重点突出,逻辑清晰

  领导的时间都很宝贵,没有时间和耐心听你长篇大论,所以要提前想好这次谈话的目的和核心要点,比如重点1,2,3。还需要注意将重要的事情放在最前面说。

  领导对那些说话啰嗦,没有重点,语焉不详,东拉西扯的人,心里其实恨的牙痒痒,表面上却只能做出无语状。你完全可以从他紧缩的眉头,紧闭的嘴巴察觉到这种情绪,但如果你当时正自嗨似的自顾自演说,当然观察不到这些。所以如果你自己都没有想清楚的事情就不要急着去找领导,因为到时你只能越说越乱,领导最后都被你说凌乱了。

  3、先讲结论,再展开具体说明

  我们普通人通常喜欢将事情的来龙去脉先说清楚,然后才给出结论。但是这其实并不适合对领导的汇报。还是那句话,领导一般没什么耐心,当你沉浸在自己一步一步描述细节的时候,领导心里却只有一句:“你到底想说什么?”“你的point是什么?”

  我们需要先给出结论,让领导知道你的态度和想法,然后他才有可能带着问题去听下一步关于细节的具体说明和论述。

  如果不是这样,遇到脾气好的领导,他其实真的是在耐着性子听你说,而没耐心的领导会马上打断你,质问你的结论是什么,让你非常尴尬,这样的例子我见过太多,什么难堪的情形都有。

  4、重要汇报需要提前做演练

  也就是一定要事先针对汇报内容做模拟练习,从把控时间,汇报语言,逻辑框架等几方面准备,做到熟练掌握,烂熟于心。

  在排练过程中将自己的“台词”设计好,既包括幻灯片页之间的过渡用语,也包括介绍每一页幻灯片时的语言描述,以做到用语精炼和精准,思路清晰,重点突出。最好能够先把这些用语记在纸面上,边演练边反复修改,这些都能帮助我们在最后的展示环节完美表现自己。

  其次除了准备汇报内容的本身,还要针对容易被问到的问题进行精心准备如何应对,尤其针对一些数据来源和结论的推导。这样会显得你做事非常认真严谨。

  5、讲究说话方式,不能当好好先生,马屁精,也不能过于直接,不走大脑

  有人说,领导毕竟是领导,我们什么都点头,什么都听他的不就完了吗,可是为什么当我真的什么都听他的时候,他还是不满意?

  这个困惑存在于很多人心中。首先我们要肯定这种对领导尊重的态度是对的。虽然有时你对领导并不服气,觉得他并没有能力,但是在你还没本事取代他,或者跳槽走人的时候,还是要抱着这种心态,他是“光荣,伟大,正确”的领导。这样在你和他沟通,汇报工作的时候自己心态才不会过于扭曲,特别难受。所以我们需要适当的拍拍领导,给他点“阳光”。

  另外一方面,从领导的角度来看,他在喜欢被认可的同时,也希望能够听到你对问题的想法和建议,希望你能帮助他减少麻烦,解决问题。仅凭一张会说的嘴而没有任何实际办法和行动,那屁用没有。

  这里要注意矫枉过正,不能说领导不喜欢好好先生,你就可以毫无顾忌的将自己的真实想法和盘托出。

  即便遇到一个相当开明的老板,愿意倾听你对公司的看法和建议,也尽量避免知无不尽,言无不言。尤其不要轻易表现对具体个人或具体事件的赞扬或反感,这容易造成老板认为那只是你个性的情绪化的表达,是私人想法。

  所以在这种情况下,学会站在公司角度,从大局出发再谈你的想法和改善建议,会让老板对你刮目相看,对你的信任和依赖程度会加深。另外,好的说话方式同样会帮你达到意想不到的沟通效果。如下这个段子之所以流传很久就是这方面的典范,你看到区别了吗?

  6、多问几个为什么

  为了避免工作做完最后被老板骂,或者重新返工,最好在工作开展前,多问老板几个为什么,比如他的期望是什么?希望什么样的产出?

  如遇脑子清楚的领导,那你比较走运,在领导给了明确的方向后再动手工作,最后任务的完成质量也会八九不离十。

  但如果遇到一个领导,在下达任务时,自己也不是十分清楚,或者还没时间梳理清楚时,对你来说就比较棘手。

  这时先试着将自己抽离出来,站在领导的角度思考,他让我做这项工作或者完成这项任务的背景是什么,对公司业务影响有哪些?为什么要做这件事?因为任何事情都有因果和内部逻辑,当你能这么想的时候,不妨整理好分享给领导,向他确认。

  【拓展阅读】

  职场上的沟通技巧

  沟通之前,要明确自身和对话人的位置,这个就决定了你沟通的用词、语气,自然也就决定你的沟通是否能顺畅。

  --把上个月的销售数据统计发我。这是对下属说的。

  --麻烦把截止上个月逾期严重的客户名单发我一下。这是对其他部门经理说的。

  --领导,可以把上个月的行业数据发我一下吗?这是对领导说的。

  你要是对下属说“麻烦”“请”,她可能一下子懵了,心里在那七上八下的,完蛋了,我是不是做错什么了,领导竟然跟我说“请”,这是要请我走的意思吗?

  再说说面对领导上司,我们说的不是等级区别、尊卑之类,而是职级不同基本要有的一个敬畏和尊重。你如此努力的做得比别人好,爬到更高的位置,肯定不是想还要接受各种颐指气使、呼来喝去,再无等级观念的人,也都希望别人对我们恭恭敬敬的,更别说是来自下属的尊敬。

  这点,别怀疑。

  而如何对待下属,那就更见一人的修养和素质了。

  沟通的另一要素是表达要简洁明了。

  我们是来工作,不是来谈恋爱,那些“在吗”“在忙吗”“吃了吗”还是少问,最好不要问。我说不在,难道你就可以不找我了吗?我们是来一起面对事情解决问题的,要的是明快高效,能用一句话传达信息的,就不要用冗长的一段了,但相对于冗长,信息的全面准确则更重要。

  就像上头的举例---麻烦把截止上个月逾期严重的客户名单发我一下。够简洁,但不够全面准确。什么叫逾期严重?标准是什么?逾期一百万还是一千万?什么时候发给你?今天下班前,还是下个月?

  最后关于沟通我想分享的是,心态。

  遇事不要拒绝沟通、逃避沟通,甚至不敢沟通。领导也是人,他需要的是下属的尊重而不是惧怕。再者,我们每个人对于同一个信息的接收理解,是带着自己的文化、过往经历等诸多因素的,很多时候对方想表达的未必是我们所认为的,特别是一些不太愉快的信息。就像做禅绕画练习,同样一张小小的方形卡片,同样的指令,最后每个人的画竟是都不一样的。特别有意思,有兴趣的朋友可以多做一些了解。

  所以,为了避免隔阂、芥蒂,我们需要多花些心思在沟通上,特别是职场。其实大家的目的是很一致的,都是为了把事情做好,摆正心态和位置,真诚的沟通,准确的表达,就显得很有必要了。

  职场职场晋升法则

  一多:职场多做实事。作为管理者,平常在工作中需要沉淀自己,多做实事,上司交代的事情要彻底完成并解决问题,实在解决不了的问题,可向上司寻求帮助,最终还要自己解决。在职场,工作做得越实,工作效果越实,获得的晋升机会就越实在,因为任何上司都喜欢提拔能做实事的人。

  二多:职场多做汇报。通常管理者在工作中的许多任务有可能没有最终决定权,那是高管的事,对于你来说,执行力是步步高升的保证。而在职场可以说,展示自己强大执行力的最好办法是凡事多沟通、多汇报,让上司知道你工作进展的每个细节,这样他才会将你锁定为下一个升职目标!多汇报,不等同于常向上司打小报告,也不是说鸡毛蒜皮的小事都要向上司汇报。每次汇报是指重要的工作,重要的项目,重要的事项,以书面、邮件等方式,将工作进度、存在问题、解决策略、需上司支持的地方向上司及时汇报。使上司工作不被动,有准备,能及时调整。

  三多:职场多听建议。管理者常犯的错误就是听不进别人的批评和意见,善于听取意见并作出改进的人,一定是成大事的管理者。在职场,许多的'管理工作有可能没有对错之分,只有是否更适合之别。在工作中能虚心接受同事、上司、客户的各类意见,并真正作出改变,就有利于提高工作品质和工作效率,获得大家的认可与支持,多听取别人建议的人在职场人缘极好,晋升机会自然就多起来了。

  在职场,做到以上“三多”,说明你的工作表现极佳,在晋升时很抢眼,但不一定能保证让你从同事中脱颖而出!还需做到以下“三少”,才最保险。

  一少:职场少抱怨。职场没有上司、同事愿意听到一个时常抱怨工作的人。在职场,当同事们在耳朵里灌满了别人的抱怨后,便会心生厌烦,对工作产生倦怠!因此,职场中人千万别养成在午餐时和同事抱怨工作的坏习惯,上司知道后,只会认为你缺乏对工作的热情,不适合做未来管理者!如果真对所做工作产生不满,晚上回家去打一场球,放松一下,发发牢骚就够啦!

  二少:职场少拖延。在职场,今日事,今日毕。没有一个上司会喜欢拖延的下属。上司交代的工作和任务,无论如何要想尽千方百计完成它,消灭它,且做得漂亮。实在因工作量大,哪怕不要加班费,也要加班加点准时完成,才会获得上司的赞许。职场心理专家认为,在工作时切忌随意拖拉,要知道,作为管理者,你需要向上司展现自己的忠诚和可靠!

  三少:职场少抢功。在职场规则中,最忌讳的就是“抢功”。与性格沉默的同事一起完成工作后,你应该和同事一起平分工作成果呢?还是将成果占为己有?如果你选择占为已有,上司可能会嘉奖你的态度,忽略同事的行为。但再沉默的同事也不是哑巴,一旦别的同事知道了你“抢功”行为,就会对你敬而远之!因此千万别因一时小利而昏了头脑,长远来看,帮助同事表白功劳,能为你的“亲和力”指数增分!

  职场规则清单

  1. 生活和工作要区分,别成为能当好朋友却很难共事的人。别让别人为你的生活、心情、健康、心理、前女友、渣男等买单。一旦你开始因为生活而影响工作,等于绑架了整个团队。

  2. 工作是一种社交关系。你的情绪一旦在公众场合出现,就具有影响周围的人的能力。如果真的有情绪,不要直截了当地表达出来。哪怕冷处理30分钟,让大家看到你自己先在努力,别人也愿意帮你。

  3. 工作,就是和世界玩交换游戏。作为新人,如果没有资源,就把自己当做资源。你的资源包括:你能支配的时间、你能运用的技能和经验、你能支配的钱、愿意和你链接与合作的人,以及你眼光能看到的趋势。

  4. 对大部分人来说,以貌取人都是最简单有效的判断方式。你期待别人怎么看你,就用一种他能识别的方式装扮自己。如果工作常常要见陌生人,着装特别需要注意。

  5. 工作中既要关注人,也要关注事。不关注人,人不和你玩。不关注事,合作没收益。在人事之间,其实越是机动灵活的地方,人起到了越大的作用,越需要关注人。

  6. 要学会向上调用资源,而不是等待被调用。上级时间少,但信息多、资源多;你时间多,但信息少、资源也少。沟通一定遵循两个原则:谁资源匮乏谁主动沟通,谁比较痛苦谁主动沟通。所以,和上级的沟通一定是由你发起。

  7. 聪明的人总是给别人出选择题,不是问答题。你说得越清楚,越有力,越符合对方的工作习惯,就越有可能拿到资源。

  8. 你不仅是在为公司工作,更是在逐步确立自己在公司内的评价和长远的江湖地位。个人信用,源于持续提供价值。就算自己能力暂时不强,但至少要让别人看到你的付出和态度。

  9. 一次性把一件事做到完美最重要。人的记忆排列中,永远只能记得顶级的事、让你尖叫的人。知道世界第一高峰的很多,能说出世界第二高峰的却寥寥无几,工作亦同理。每一次,都尝试逼近一个完美的点,其实就是在不断修炼把任何事情到极致的能力。

  10. 任何一个小任务,都可以拆分为很多细节,你只能挑其中一件来做。选哪件呢?考虑那些你最有天赋、资源最多和最想花时间的。

  11. 组织内的自由度,源于你的专业和能力,而非相反。这就是一个入职2个月的年轻人,给任正非写“万言书”探讨华为战略问题,任正非会说“有病治病,没病开除”的原因。这种行为背后只有自由,没有责任,说对了全是讨巧,功成名就;说错了,却完全不担责任。

  12. 好的组织,会选择那些愿意又能够承担责任的人,给他们更大自由和权力来激励他们。那些少干活的人,组织一旦意识到这点,会开始降低自由度,制定条款去约束他们。长期来看,躲避责任让你更不自由。

  13. 工作要以“可交付”而不是“我尽力了”为标准。可交付的意思就是,这个结果在离开你手的时候已经是个完成品,不需要下家修补你的工作才能继续下一个流程。公司生态中,谁的结果最可交付,资源和收益都会迅速集中到他那里。

  14. 以下三件事别指望组织为你做:教你东西、帮你平衡生活和工作、帮你自我实现。别期待组织做,不代表组织不会做,好的组织会帮你做。“别期待”意思是说,不要被动地等着组织,你才是这些事情的主体。

  15. 不仅是工作,所有事情都是一样。如果你能成为一个有能力、好合作、强目标感、在关键时刻能起关键作用的人,就具备了领导者的魅力。这样的你,也同样会是一个好父亲、好母亲、好丈夫、好妻子、好兄弟。

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