职场上的正确沟通法则

时间:2017-09-21 编辑:思颖 手机版

  其实沟通说简单也容易,和领导相处,主要是让领导知道你可以给公司带来盈利;和同事相处,要让对方感觉到和你一起工作非常开心;和客户相处,就是让他觉得购买你的产品物有所值。下面就一起跟小编来看看职场上的正确沟通法则技巧吧。

职场上的正确沟通法则

  职场上的正确沟通法则

  和同事沟通

  你首先要意识到在一个团队里面,有矛盾,有斗争是非常正常的现象。你不能期望和同事的关系像你和闺蜜关系一样,这不现实。工作是一件很正式的事情,不是逛街和过家家,公司有一定的制度需要你遵守,还有原则需要你坚持。

  从大局角度出发。做到在工作中能和睦相处,不要在小事情上斤斤计较,宽容的对待他人,多为别人考虑,多做换位思考。

  不要在背后议论人,祸从口出,切记!你不知道哪天说的一个不经意的坏话就会传到某人的耳中,有什么问题最好当面去沟通,不要在背后去议论、诽谤别人。如果真的想议论别人的话,就说别人的好话吧,不用担心会被他听到。

  尊重每一个人。你尊重别人,别人也会尊重你,别人对你的态度取决于你对别人的态度,不要看不起任何人,多考虑下别人的感受,“己所不欲,勿施于人”,千万不要用自己现实的眼光去自动把人分成三六九等,有时可不一定对哦。

  和领导沟通

  穆罕默de曾经说过:“山不走过来,我就走向山。”对于办公室来说,要想做好领导的参谋,就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格,在同他们的沟通当中,当然也要因人而异。

  首先必须要做到的是:事前有请示,事中有反馈,事后有报告。

  大部分领导都喜欢经常主动请教他的下属。请教就是表达尊重,尊重领导的知情权和决策权。在相处的过程中,懂得谦虚,和领导商量问题的时候,要把你的想法告诉他,即使他不同意,也不会怪你的。

  还有一点要提醒的是,无论私底下你和领导的关系有多好,甚至可以哥们姐妹相称,都要记住工作中,你们仅仅是工作关系,领导和员工,不要因为和他关系好,而肆无忌惮或者违反相应的原则。

  和客户沟通

  对于客户,我们一般都是处于乙方的位置,就是客户出钱,我们来提供相应的服务。

  谈客户,首先是我们人先接触客户,先让客户认可你这个人,我们可以通过自身的素质和专业水平让客户先认可你。

  和客户沟通是个心理战术,不要随便就把自己的底牌亮出来。所以一开始你要有三个方案,A方案是你最初谈的方案,C方案是你的底线,但一开始不要让客户知道你的底线,要慢慢谈,从A谈到C,客户就比较容易接受。如果一开始就亮出了底牌,就没有退路了。

  客户出钱了,总希望得到更多的服务。对于服务,原则是一定要服务到位,但不能过度。朋友圈里有句乔。吉拉德的名言是这样说的:“销售,绝不是降低身份去取悦客户,而是像朋友一样给予合理的建议。你刚好需要,我刚好专业!仅此而已!”

  公司有公司的规定,原则性的东西一定要坚持住。从客户的角度来向,他也是相信一个有原则的人。

  工作中,不管是与领导、同事、客户相处,在保持自己原则的基础上,要因人而异的调整自己的沟通方式,同时也需要不断的提高自己的专业素质。

  职场成功法则

  1。改变角度,你要不只是“1”度,而是“180”度的转变,且要忘掉消极观念。

  2。不要低估消极心理“否定”的力量,它会赶走所有的好运。

  3。工作的质量,决定生活的质量,能力比金钱重要万倍。

  4。爱因斯坦相对论(1950年):E=MC的平方E=能量M=物质C=速度。

  5。工作过分轻松随意的人,无论从事任何领域的工作都不可能获得真正的成功。

  6。工作所给你的,要比你为它付出的更多。

  7。始终保持一种尽善尽美的工作态度,满怀希望和热情的朝着目标努力。

  8。提问决定谈话,辨论,论证的方向。

  9。个性迥异的两个人相安无事,其中之一必定有积极的心。

  10。现在的努力并不是为了现在的回报,而是为了未来。

  11。你缺少的不是金钱,而是能力,经验和机会。

  12。所有的抱怨,不过是逃避责任的借口。

  13。任何人都抢不走你的无形资产—技能,经验,决心,信心。

  14。懈怠会引起无聊,无聊会导致懒散。

  15。理智无法支配情绪,相反:行动才能改变情绪。

  16。对渴望成功者而言:拖延和逃避是最具破坏性,最危险的恶习。

  17。机会包含于每个人的人格之中,正如未来的橡树包含在橡树果实里一样。

  18。如果你想逃避某项事务,那么你就应该从这项事务着手,立即进行。

  19。机会是为哪些有梦想和实施计划的人呈现。

  20。不要满足于尚可的工作表现,要做最好的,你才能成为不可或缺的人物。

  职场人际交际法则

  一、职场相处要有“边界感”

  天生人是叫他们孤独的,一个个该各归各,老死不相往来。身体里容不下的东西,或消化,或排泄,是个人的事;为什么心里容不下的情感,要找同伴来分摊?聚在一起,动不动自己冒犯人,或者人开罪自己,好像一只只刺猬,只好保持着彼此间的距离,要亲密团结,不是你刺痛我的肉,就是我擦破你的皮。钱钟书这个说法应用在职场是非常恰当的。很多人都想在职场中和同事很好的相处,但是这个问题却总是让很多职场中人苦恼,尤其是新人。其实同事关系就是同事关系,只有极少数有可能成为朋友。而且有调查显示,工作中,大家往往对陌生人的包容度更高。

  二、对上级:要执行,不要解释

  工作中最主要的一点就是和领导搞好关系,因为这可能直接关系到每个人的升迁和收入。和领导搞好关系的核心问题就是要增加自己的执行力。如果你在接到问题先讲困难的行为,让领导觉得你不配合他的工作,挨批是肯定了。接到任务,一定先要尽力去做,等事情完成后再告知领导完成得有多么不容易,不要一接到工作就强调困难,这样很容易让领导误以为你是怠工或不配合他的工作。

  三、对平级:要有边界感

  和同事相处一定要建立边界感。同事就是同事,只有极少部分同事才能成为朋友,大多数同事都只是一种协作关系。不要对同事报以太高的期望,否则,期望越高往往就越是失望。其实在生活中,大家对陌生人的包容度更高,同事若走得太近了,反倒不利于工作开展。

  四、对下级:多讨论,少指责

  生活中,大多有一定职权的领导对自己的决策都容不得下级有任何异议,这其实不是正常的同事关系。像小李的经理当着所有员工的面批评小李,这种作法也很容易让小李产生挫折感,不利于员工在以后的工作中发挥主观能动性。

  对待下级,应该多以指导为主,多和员工讨论,而不是粗暴地命令他该怎样,要怎样,更要少些批评和指责,尤其是当众批评或指责。因为我们现在属于社会的转型期,加班工作基本是一个常态。这依然成为了这个时代的特点,可以说每个人的压力都很大,聪明的领导要学会让员工释放压力,而不是给员工施压。只有让员工能从工作中得到快乐和满足其成就感,员工才可能为公司创造出更大的价值。

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