有效沟通的四大原则

时间：2020-11-02 14:30:03 管理沟通我要投稿

有效沟通的四大原则

　　沟通的目的是解决问题，不然就等于闲聊;这些都是基本原则，而不是沟通方法。下面和小编一起来看有效沟通的四大原则，希望有所帮助！

　　有效沟通的四大原则

　　一、实事求是

　　1、实事：实际存在的问题。所以解决问题，先得找准问题，是客观存在的问题;

　　2、求是：寻找事物的客观本质，客观办法。

　　3、不要主观凌驾于客观，客观需要3个月，主观想1个月，强制推行就会有隐患;

　　4、避免情绪化沟通，大家对事不对人，不要因为沟通而产生对别人的误解;

　　5、一直朝着客观的方向努力，中国人喜欢先做人，再做事，创业公司要避免老好人现象;

　　6、寻找解决问题的客观办法，而不是自己主观感觉的办法;

　　7、重视数据分析，在没有明确答案的时候，通过数据去验证和小规模尝试;

　　8、忘记自己，在做产品的时候，不要把自己的主观感受凌驾在玩家的客观需求之上;

　　9、之前我读《韦尔奇自传》，发现他最可贵的品质就是实事求是。

　　二、开诚布公

　　1、开诚：开放，真实，诚实，有诚意，拿出沟通的诚意，拿出解决问题的诚意;

　　2、布公：公开，而不是隐藏在心里，有问题，拿到桌面上面来来;

　　3、积极主动，主动去寻找别人沟通，最终解决问题;

　　4、心态开放，遇到负面的反馈可以开放的接受;

　　5、很多问题，说出来了，就不是问题;

　　6、很多怨言，拿到桌面上来说，就发现是误会。

　　三、严己宽人

　　1、要求别人之前，先要求自己;

　　2、领导和管理别人之前，先领导和管理自己;

　　3、不要期待别人可以达到自己的要求，也不要因为这样儿降低对自己的要求;

　　4、具有同理心，从对方的角度去思考问题;

　　5、一个人很优秀，我们很喜欢他;而一个不完美的人，更需要我们的关爱;

　　6、不要总是尝试去说服别人;

　　7、基本上改变一个人是不可能的，只能是去影响，去释放正能量;

　　8、改变世界，前提一定是改变自己。

　　四、结果导向

　　1、每次沟通，必须给予反馈;

　　2、好的内容，要懂得真诚的去赞赏别人，而不是埋在心底;

　　3、不好的内容，要有恰当的方式去反馈问题，去思考问题的解决方案;

　　4、每次沟通一定要有个沟通的结果;

　　5、这个结果一定是可执行的;

　　6、每次沟通最好都有一个沟通备忘，用来跟踪和反馈沟通结果。

　　与人有效沟通的十五个技巧

　　1、面带笑容，语态温和

　　所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的'人谈话，因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时，你是不是会感到一种舒坦；当他的说话语气让你很舒服时，你是不是就有和他继续说下去的冲动。

　　2、言谈举止要有礼貌

　　与人说话的时候，一定要注意自己的言行。正所谓君子有礼，要想跟别人有效地进行交谈，就要学会有礼貌地与人相处，让别人对你产生好感！

　　3、找到共同话题

　　古人说，话不投机半句多，意思就是要与人有效交流，就要找到投机的人，也就是有共同话题的人。所以，跟别人有效交流的重点在于共同话题。

　　4、同一个话题不要将太久

　　即便是两个人都喜欢的话题，也不要一直在这个话题上不停交流意见，时间长了会让对方感觉到厌烦。

　　5、不要谈论别人的伤心事

　　如果你知道对方最近有什么比较不好的事情，一定不要在交谈过程中提到此事，否则会引起对方的反感和难受。

　　6、说话不要带脏字

　　有很多人平日里说话不注意，养成了一些不好的说话习惯，了解他的人觉得没啥，可是遇到不了解情况的，听到他说话有比较脏的口头禅，就会对这个人做出不好的评价。

　　7、勇敢承认错误

　　在交流过程中，如果自己出现问题，或者提出的看法不合理，要主动向对方提出抱歉，勇敢的承认自己的错误，比如说“我错了，是我考虑不周。”等话，都很不错的。

　　8、事先亮出自己的想法

　　每个人交谈都是具有一定目的性的，在于对方进行交谈的时候，为了提高双方交谈的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，让对方明白。

　　9、不要带着情绪沟通

　　与人交流沟通的时候，切忌带着情绪，尤其是负面情绪。要想与人有效沟通，就得先把自己的情绪控制好，不要出现任何情绪性的动作。

　　10、直截了当，开门见山

　　与人交流虽然需要有前期的铺垫，但是也不要铺垫的时间过长，否则就会偏离主题。最好稍微铺垫以后，直奔主题，提高效率。

　　11、懂得服软

　　如果与你沟通的人是一个比较强势的人，在交流的过程中很可能会咄咄逼人。这时候要懂得服软，不要跟他针锋相对。要学会以柔克刚，慢慢说服他。

　　12、学会恭维别人

　　在交流的过程观察对方的言行和打扮，对于对方比较突出的特点要懂得恭维，比如漂亮的人，要将其比作是明星；帅气的人，要将其比作是帅哥；文学底蕴深的人，要比做事泰斗。

　　13、充满自信

　　与人交流的过程中，要从字里行间体现出自己的自信。当别人感受到你的自信的时候，事情就基本上谈成了一半了。

　　14、要有耐心，懂得运用智慧

　　人际交往是一个十分依赖情商的活动，但是在与人沟通交流的过程中，对智商也是有相当高要求的。对于对方提出的问题，要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。

　　15、知己知彼百战不殆

　　如果提前对沟通者有一个深入的了解，在交谈的时候就更加简单、更加容易上手了。所以，如果有机会的话，最好将对方的基本情况摸清楚为好！

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