沟通在管理中的重要性范文

时间：2022-03-30 10:20:09 管理沟通我要投稿

沟通在管理中的重要性范文（精选19篇）

　　沟通在企业管理中的重要性是什么呢，为什么要有沟通？下面小编为大家介绍沟通在管理中的重要性，希望能帮到大家！

　　沟通在管理中的重要性范文篇1

　　1、沟通有助于决策的制定

　　企业中的任何决策都会涉及到部门及个人权、责、利益的分配问题，管理者需要广泛地从企业内部沟通获取大量的信息作为决策基础，而快速的解决问题。沟通对下属最为重要，上级领导往往对下属工作中的实际情况了解不全面，如果下属能够学会主动和上级沟通反应真实情况并提出自己的建议供上级参考，则工作效率能得到有效的促进，反之，如果沟通不畅，导致企业管理层会做出不切实际的决策。

　　2、沟通能提高企业员工的工作协调性

　　企业中各个部门和各个职位都是相互依存的，依存性越大对协调的需求就越高，没有适当的沟通，管理者对下属了解也不会充分，下属也会对管理者所分配的任务和要求产生误解，最终导致工作不能圆满完成，从而使企业蒙受无形的损失。

　　3、沟通激励下属有利于管理

　　在企业中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气的目标需要充分的沟通与支持。在沟通过程员工和管理者之间除了需要技术性和协调性外，企业员工还需要鼓励性的信息，如果领导的表扬、认可或者满意度能通过各种渠道传给员工，就会造成某种工作的激励，只有思想上，情感上进行有效沟通，企业才能到达一个和谐的状态。

　　总之，企业在发展的过程中，沟通是不可缺失的，只有有效沟通，部门与部门之间才能消除隔阂，上级与下级之间才能多一份信任，人与人之间才能和谐，我们都需要放低自己的姿态，才能和平共处，这样企业才能和谐健康发展。

　　沟通在管理中的重要性范文篇2

　　沟通方式和沟通技巧：“面谈”

　　面谈沟通是效率最高的沟通形式。人们在沟通的时候，文字部分传达的信息不到总量的10%，而语气语调中包含的信息量为30%，更大一部分则在于双方的眼神、表情、肢体语言等。只有在面谈的时候，双方才可以全方位的交流，也是建立双方情感信任最好的方式。这是双方最高效、最充分理解彼此思想，根据对方反馈及时纠正可能的理解错误，从而减少信息误解，提升工作效率。而且面谈的时候，可以察言观色，根据交谈对象的言行举止，哪些话题对方感兴趣，知道哪些话该说，哪些话不该说，哪些话可以点到为止，这里可以充分利用沟通技巧，将你想要传达的目标，用对方能够接受的方式去传递。这也是电话及邮件等其他沟通工具不具备的最大的优势，因此建议大家在条件允许的前提下，尽量用面谈的形式探讨问题，尤其是参与人员不足够了解项目的前期。

　　沟通方式和沟通技巧：“电话”

　　电话沟通虽然不能想面谈一样实现全方位的沟通与交流，但是它能实现远程推进事件进展最快的工具，通话过程中可感受对方的语气语调等情感信息，把控沟通交流的节奏，通常几句话，简单、直接、有效，能让对方最短时间的知晓事件进展;根据事件进展交流、沟通意见，对整个事件做微调;督促对方向前推进某个环节，或提醒对方查看某个邮件或者文件，加深对方对该事件的重视程度。它是介于面谈及邮件沟通之间比较好的折中方式。

　　沟通方式和沟通技巧：“邮件”

　　邮件沟通具备不易被对方及第三方打扰，记录事件发展过程，易于转发传播，可追溯性强，可对信息深入思考、接收方与发送方不需要同一时间参与等优点，但表达力有限，并不能及时有效的传达信息。除非双方或多方已经对沟通的信息达到高度一致，否则很容易产生误解。而且从沟通效率的角度来讲，文字沟通本身就是时间杀手，需要严格控制。

　　沟通方式和沟通技巧：“微信”

　　随着移动互联网的普及，碎片化的信息传播模式被大量人群接受，但作为职场人士，我们应该尽量避免这种低效而且容易引起误解的沟通方式。微信最好只作为一种辅助性的沟通手段，只建议以下两种工作方式时使用微信，第一，在工作群中发一些简短的通知性信息;第二，多人远程视频会议，第二种方式我个人用的情况较多，方便并节省成本。而当对方在微信端给你留言的时候，最高的效率选择是“电话”，几分钟解决一个可能在微信上要耗费半个小时或是更长时间的议题。

　　沟通方式和沟通技巧：“QQ”

　　除了文字方式的及时通信外，还具备语音通信、视频通信和文件传输的功能，但是一般我个人只用它的大文件传输功能，速度快。

　　对各种沟通工具的使用建议：

　　如果在同一个办公环境中，应尽量采用面谈沟通+邮件备忘的沟通工具组合;

　　十分重要的项目且条件允许的前提下，应尽量采用面谈沟通+电话跟进+邮件备忘的沟通工具组合;

　　一般情况下点对点情况，应尽量采用电话沟通+邮件备忘的沟通工具组合;

　　条件不允许见面且需要开会的时候，推荐微信多人视频会议+邮件备忘的沟通工具组合;

　　平时尽量少用微信及QQ沟通，一来权重级别很低，很容易被对方忽视，二来容易分散注意力;

　　在如下情况可以采用单独的邮件沟通形式：

　　1.通告性的发布内容;

　　2.工作报告;

　　3.已经口头沟通过的且达成一致的工作内容;

　　沟通在管理中的重要性范文篇3

　　不知道曾几何起有了代沟一说。和为代沟，大部分人认为年龄是产生代沟的主要因素，这是真的吗？只要年龄相仿就没有代沟吗？其实不然，代沟不分年龄，代沟仅仅是没有共同语言的缩写罢了！

　　在这争分夺秒，紧张的生活节奏中，我们与代沟不期而遇，而治愈它的良方是-沟通！很简单一个例子，很多孩子为什么会觉得和家长有代沟，而不愿与其交谈，而同老师在一起，他们则无话不说，尽管他们犯错的时候，老师会责怪他们，难道每一位老师都比他们的父母年轻吗？不会吧？其实仅仅是老师有多一些时间陪伴他们成长，能心平气和的和他们交谈，时不时的夸夸他们的进步。

　　不是因为家长不爱孩子，是他们太爱孩子，将自己的大部分精力用来给孩子创造一个在他们看来好的环境，而忽视了孩子的内心世界，就这样，沟通的障碍演变成了人们眼中的代沟！

　　中国文化博大精深，语言成了一门艺术，而让这门艺术发扬光大的方法就是，沟通与交流，当一名中国人到了外国，他不懂英语，没有翻译，当地的居民不懂普通话，代沟是否不约而至？当今社会不断发展，各国文化相互学习，大家走出国门，学习、交流、沟通互通有无，代沟是否不复存在了呢？

　　沟通是一剂良药，他不需药引，只需相互尊重，平心静气的交谈，说出自己的观点，综合，取长补短！

　　沟通在管理中的重要性范文篇4

　　医患沟通制度

　　一、医患沟通的主要内容

　　医护人员与所有就诊病人(包括门诊、急诊和住院病人)都要进行及时的沟通，应根据不同的病情和需要进行。沟通的内容包括患者疾病诊断情况、主要治疗措施、重要检查的目的及结果、患者的病情、转归及预后、某些治疗可能引起的后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施、医疗费用情况等。

　　二、医患沟通的主要形式和要求

　　1、新病人入院沟通：

　　1)新病人入院后，责任护士必须在2小时内向病人或家属宣讲“住院须知”，进行相关指导。接诊医生在仔细地询问病情和对患者进行体格检查后，应及时地将病情、初步诊断、治疗方案及下一步检查诊治方案与患者进行沟通。

　　2)危重及抢救病人则要抓紧时机，分清主次。在不影响抢救治疗的前提下，与患者或家属就主要问题及时进行沟通。

　　2、住院期间沟通：

　　1)常规沟通：医疗小组的各级医师及护理人员要充分利用查房、治疗等与病人的接触机会，根据医患沟通的内容和患者的病情及心理需求进行经常性的交流沟通，使患者和家属在就医过程中达到“三明白”：对病情明白，治疗措施明白，治疗费用明白。并将沟通内容在病历上进行记载。

　　2)重点沟通：疑难、危重病人由患者所在的医疗小组(主任或副主任医师、主治医师、住院医师和责任护士)直接与家属进行正式沟通。对患者病情的疑难、复杂性、危重程度、治疗预后以及下一步诊疗方案、抢救治疗措施等与家属进行重点沟通，使家属心中有数并配合医疗工作的开展。

　　3)集中沟通：由科主任、护士长等每月召集病区病人及家属，对本科常见病、多发病进行健康宣教。同时就医疗服务质量、病区管理等征求意见和建议，回答病人及家属的提问，做好必要的宣传、解释工作，针对性进行整改。并记录在公休座谈记录本上。以利构建和谐的医患关系。

　　3、出院访视沟通：医院市场部组织专人对每一位出院的病人进行电话访视沟通，征求意见，改进工作。以诚信树立医院的形象。

　　三、医患沟通制的落实

　　1、将医患沟通作为病程记录中的常规项目，纳入医疗质量考核体系。医务科、护理部每月抽查病历和询问病人，检查执行情况。每季进行通报和评价。

　　2、医护人员如不按照要求进行医患沟通或沟通不当引发医疗纠纷，按相关规定给予处理。

　　附：医患沟通的技巧、方法

　　医患沟通制度中沟通技巧

　　1、沟通技巧

　　基本要求：尊重、诚信、同情、耐心

　　1)一个细心多细心听病人或家属的倾听。

　　2)二个掌握掌握病情、治疗情况和检查结果：掌握医疗费用的适用情况。

　　3)三个留意留意对方的情绪状态、教育程度及对沟通的感受：留意对方对病情的认知程度和对交流的期望值：留意自身的情绪反应，学会自我控制。

　　4)四个避免多换位思考，避免使用刺激对方的词语和语气;多耐心、细致地解释，避免难懂的专业词汇;多理解、疏导，避免刻意改变和压抑对方情绪;对病情尽可能详细准确介绍，避免医患之间因医疗信息不对称而产生的误解。

　　2、沟通方法

　　1)预防为主的沟通：在医疗活动过程中，只要发现可能出现问题的苗头，应作为重点，针对性地进行沟通。在晨会交班中，把当天值班中发现的不满意苗头作为常规内容进行交班，使医护人员有的放矢地做好沟通工作。并记录在晨会记录本上。

　　2)交换沟通对象：在某医、护与病人或家属沟通困难时，可另换主任或护士长与其沟通。

　　3)书面沟通：对丧失语言能力或某些特殊检查、治疗的患者可用书面沟通。

　　4)先请示后沟通：当下级医生对某种疾病的解释不肯定时，先请示上级医生，然后再沟通。

　　5)协调统一沟通：诊断不明或疾病恶化时，在沟通前，医护均要通过讨论，统一认识，由上级医师对家属进行解释，以避免各自的解释矛盾对家属产生不信任和疑虑的心理。

　　沟通在管理中的重要性范文篇5

　　同样的一件事情，由于表达的差异，侧重点的不同，造成了两种截然不同的结果。无论是在职场生活中，我们都会遇到因为共同不顺畅而产生的误会，甚至耽误了工作，影响了效率，人与人之间要达成真正的有效沟通并不是一件易事。不妨看看以下一些简洁而寓意深刻的故事，对身在职场的你或有所启发：

　　1.有效沟通很重要

　　有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。

　　秀才问他：“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。(你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。)”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。

　　管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

　　2.付出大于得到

　　A对B说："我要离开这个公司。我恨这个公司!"B建议道："我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。"A问：为什么?B说："如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。"A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦!”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”

　　其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。

　　3. 积极与鼓励需要保护

　　有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢?”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”

　　沟通在管理中的重要性范文篇6

　　1、什么是“有效沟通”

　　有效沟通是指沟通双方的任何一方在表达自己的观点时，首先要保证意思清晰、准确、没有歧义，真正意义的表达出自己的意思;当一方表达了自己的观点后，另一方对此应给与及时回应，并在此基础上给加以修正反馈，如此这般，最终达到双方都认可或者说双方都接受的一个结论。

　　2、职场沟通六要素

　　△聆听

　　交谈时用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。

　　△记录

　　书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播、提升执行力，让信息沟通更顺畅。

　　△微笑

　　微笑是职场沟通最简单而有效的方式，它是人与人进行沟通的最快的方式，天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升，还可以给生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。

　　△目光交流

　　目光交流处于人际交往沟通的重要位置。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点。目光交流发挥着信息传递的重要作用。

　　△心灵沟通

　　心灵沟通的基础是沟通，没有沟通怎么能够深入到心里，又怎么能够进入的心灵?先彼此无条件倾听，然后百分百分享对彼此的期待，看看彼此的心和需要。

　　△真诚表达

　　“精诚所至，金石为开”，唯有真诚之心才能打动人心，以真诚之心对待他人，它是良好沟通的极佳基础，因此才能获得他人的信任，建立良好和谐的关系。

　　沟通在管理中的重要性范文篇7

　　今天班上转来了一个新同学，是一个相貌平平，个子不高，身材瘦瘦小小的女生。这么个普通的小女生，脸上却绽放着比四月的阳光还要灿烂的笑容，叫人移不开眼。

　　这个女生真叫人好奇！

　　我望着窗外那被乌云层层包裹的月亮渐渐入睡。

　　12月30日??星期二??阵雨

　　“哎哟——捉贼咯——”今天一大早我穿过菜市场，抄小道去学校，就听见一个大娘用她那60分贝的大嗓门着急地喊道。

　　我急忙跑过去帮忙，老远就望见一群路人在大娘周围围了个大圈，我隐隐约约听见众人的训斥声——“谁家的小姑娘，小小年纪就会偷东西！你爸妈怎么教你的？以后可怎么办呐，哎——”周围的大妈纷纷传出“啧啧”声表示赞同。我剥开里三层，外三层的人群，奋力地踮起脚尖把头往里一挤，就在抬头的瞬间，我愣住了，怎么是她！昨天的那个小女生！

　　她的笑容那么灿烂，那么干净，那么天真可爱，怎么能做出这样的事情！我生气地瞪着她，她这么做简直就是给我们班丢脸！她似乎感觉到了我的目光，回过头，咬着嘴唇，满脸通红，用委屈无助的眼神看过来。

　　刹时间，我更生气了，扭头就走。

　　远远听见大妈喊道：“这回偷的就这一颗苹果，你还了，就算了，下回再让我们发现就没这么简单了！大家都散了吧，散了吧！”

　　“滴嗒，滴嗒……”雨滴渐渐地砸下来了,砸在她的身上,却也砸在了我的心头……

　　12月31日?星期三?晴

　　今天我一进教室就看见她在我座位边徘徊。

　　我没由来地有些生气，冲到座位边对她喊道：“让开，这是我的位子！”

　　只见她满脸通红地挪过身子说道：“我想和你沟通一下，昨天，你看见了吧！”

　　我犹豫了一会儿和她出去了。

　　她说：“昨天我看见大妈掉了一个苹果在地上，正准备还她，哪知大妈误会了我。”

　　原来，是我误会她了！

　　原来，是我太冲动了！

　　原来，沟通那么重要！

　　如果，她也像我一样，不重视沟通，那么我会不会误会她一辈子！

　　沟通是如此重要。此刻，我再次想起了她的笑容，就像一米阳光温暖了我的胸膛。

　　沟通在管理中的重要性范文篇8

　　天，阴沉沉的，路上不见有几个人，唯有几只鸟扑腾着翅膀从天空飞过。我走在上学的路上，风迎面吹来，吹得树叶发出“唦唦”的响声，我裹紧了外套，走到了学校。

　　起风了

　　到了第二节下课，我总觉得不安，好像什么事要发生似的。我坐在位子上写作业，抬头便看见了小涛直冲冲地向我走来，我也就没当没看见一般，继续埋头写作业，可能是因为疑惑，我还是看了一眼，就看见他站在了我面前。“是你拿了我水壶吗？”他面无表情地说道，我心中孟地一震，想起刚刚好像有个人往我抽屉塞了个水壶，因为还要做作业，所以我也没在意。我有点心虚地说：“没，没有啊，不在我这吧。”“你结巴什么呀，还有那个吧什么意思？”他瞪大了眼睛，望着我说。“我，我，好吧，在我这，我也不知是谁……。”别解释了，就是你拿的，我跟老师说去。“小涛头也不回地走了，窗没关，起风了，一阵冷风吹在我脸上，我心中油然而生一种慌张感，感到事情闹大了。

　　下雨了

　　这几天下来，我和小涛是形同陌路，没有任何的对话，我也尝试过与他沟通，可他还是那样。但有阴天过后总会有晴天，阴云总会散去的。

　　云散了

　　我和小涛僵持了好几周，直到那一天。这天，老师突然让小涛去办公室，还和他谈到了上课。他进班时，看了我一眼，便回到了他的位子上听课了。这一节课，我一直心不在焉的，一直不明白他那个眼神是什么意思，于是决定下课一定得找他谈谈。下课了，他人在位子上看着书，我突然想起还要找他谈话，想也不想，一转身，就与小涛撞了个满怀。“对不起，之前是我误会你了。”我被他突如其来的一句话给吓到了。“你都知道了？”“是的，是我错怪你了，请原谅我。”小涛低着头，我心中如落下了一块大石头，如释重任般道：“没事，我没怪你。”

　　一缕阳光从阴空中照出来，照在我俩脸上，也照在了我以上，心中阵阵温暖。

　　沟通在管理中的重要性范文篇9

　　交谈的态度

　　在与人交谈时应当体现出以诚相待、以礼相待、谦虚谨慎、主动热情的基本态度，而绝对不能逢场作戏、虚情假意或应付了事。

　　一要表情自然

　　第一，专注。交谈时目光应当专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。眼珠一动不动，眼神呆滞，甚至直愣愣地盯视对方，都是极不礼貌的。目光东游西走，四处“扫瞄”，漫无边际，则是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不可取的。如果是多人交谈，就应该不时地用目光与众人交流，以表示彼此是平等的。

　　第二，配合。交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，来表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、疑惑，从而表明自己的专注之情，使交谈顺利进行。

　　第三，协调。交谈时的表情应与说话的内容相配合。与上级领导谈话，应恭敬而大方；与客人谈话，则应亲切而自然。

　　二要说话礼貌

　　第一，注意语音。与人进行交谈时，尤其是在大庭广众之下，必须有意识地压低自己说话时的音量。最佳的说话声音标准是，只要交谈对象可以听清楚即可。如果粗声大气，不仅有碍于他人，而且也说明自己缺乏教养。

　　第二，注意语态。与人交谈时，在神态上要既亲切友善，又舒展自如、不卑不亢。自己说话时，要恭敬有礼，切忌指手画脚、咄咄逼人。最佳的语态是平等待人、和缓亲善、热情友好、自然而然。当别人讲话时，则要洗耳恭听，最忌三心二意、用心不专。最佳的语态是积极合作、认真聆听、努力呼应、有来有往、专心致志。

　　第三，注意语气。在与别人交谈时，秘书的语气应当和蔼可亲，一定要注意平等待人、谦恭礼貌。讲话的速度稍微舒缓一些，讲话的音量低一些，讲话的语调抑扬顿挫一些。在交谈时既不要表现得居高临下，也不宜在语气上刻意奉迎，故意讨好对方，令对方反感。同时，在语气上一定要力戒生硬、急躁或者轻慢。

　　第四，注意语速。在交谈之中，语速应保持相对的稳定，既快慢适宜，舒张有度，又在一定时间内保持匀速。语速过快、过慢、或者忽快忽慢，会给人一种没有条理、慌慌张张的感觉，是应当力戒的。

　　三要举止得体

　　第一，善于运用举止传递信息。例如，发言者可用手势来补充说明其所阐述的具体事由，适度的举止既可表达敬人之意，又有助于双方的沟通和交流。

　　第二，避免过分或多余的动作。与人交谈时可有动作，但动作不可过大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。为表达敬人之意，切勿在谈话时左顾右盼，或是双手置于脑后，或是高架“二郎腿”，甚至修指甲、挖耳朵等。交谈时应尽量避免打哈欠，如果实在忍不住，也应侧头掩口，并向他人致歉。尤其应当注意的是，不要在交谈时以手指指人，否则就有污蔑之意。

　　四要遵守惯例

　　秘书在交谈时往往还能够通过一些细节来体现自己的谈话态度，在这些细节的处理上要遵守一定的既成惯例。

　　第一，注意倾听。秘书在交谈时务必要认真聆听对方的发言，以表情举止予以配合，从而表达自己的敬意，并为积极融入到交谈中去做最充分的准备。切不可追求“独角戏”，对他人发言不闻不问，甚至随意打断对方的发言。

　　第二，谨慎插话。交谈中不应当随便打断别人说话，要尽量让对方把话说完再发表自己的看法。如确实想要插话，应向对方先打招呼：“对不起，我插一句行吗？”所插之言亦不可冗长，一句两句点到为止即可，不能接过话茬就开始长篇大论，完全不顾及对方的感受，也不管对方是否已经阐述完毕。

　　第三，重视交流。交谈是一种双向或多向交流过程，需要各方的积极参与。因此在交谈时切勿造成“一言堂”的局面。自己发言时要给其他人发表意见的机会，别人说话时自己则要适时发表个人看法，互动式地促进交谈进行。同时，要以交谈各方都共同感兴趣的话题为中心，并利用双方均能接受的方式进行。若发现话不投机，需及时调整话题。

　　第四，礼让对方。在与他人进行交谈时，不要以自我为中心，而忽略了对对方的尊重。正常情况下，在谈话中不要随便否定对方或是质疑对方，不要动辄插嘴、抬杠，不要一人独霸“讲坛”，或者一言不发、有意冷场。

　　第五，委婉表达。在陈述自己的见解时，应该力求和缓、中听，不仅要善解人意，而且要留有余地。即使是提出建议或忠告，也可以采用设问句，最好不用有命令之嫌的祈使句。在任何时候，都不要强人所难。

　　交谈的语言

　　语言运用是否准确恰当，直接影响着交谈能否顺利进行。所以，在交谈中尤其要注意语言的使用问题。

　　一要通俗易懂

　　第一，说普通话。在日常工作中，秘书应该自觉使用普通话，不要使用别人听不懂的方言或土语。

　　第二，说明白话。秘书所使用的语言最好是让人一听便懂的明白话，切不可满口“之乎者也”，滥用书面语言、专业术语或名词典故。在交谈时，要以务实为本，应当通俗活泼、生动形象、浅显易懂，犹如家常话一般。

　　第三，说通俗话。在与普通群众交谈时，为了避免自己谈话时语言枯燥乏味，应充分考虑到对方的职业、受教育程度等因素，努力使自己的语言生动、形象、具体、鲜明，所说的话应力求平易通俗，以利于沟通交流。如果“官话”连篇，不仅有碍信息的传达，而且容易脱离群众。

　　二要掌握口语

　　第一，机动灵活。在交谈过程中随时对自己所运用的口语具体内容与形式进行适度的调整。从表面上来看，口语大都显得语句简短，结构松散，多有省略之处。有时，它甚至会出现话题转变、内容脱节、词序颠倒等现象。然而由于口头交际具有一定的双向性、互动性，这些问题往往瑕不掩瑜，反而更能显示口语生动活泼的特性。

　　第二，简明扼要。一方面要求发音标准，吐字清晰；另一方面则要求所说之话含义明确，不可模棱两可产生歧义，以免造成不必要的误会。

　　三要文明礼貌

　　第一，要尽量使用尊称，并善于使用一些约定俗成的礼貌用语，如“您”“谢谢”“对不起”等。

　　第二，要多使用文明用语，在语言的选择和使用之中，应当既表现出使用者良好的文化素质、待人处事的实际态度，又能够令人产生优雅、温和、脱俗之感。

　　第三，在交谈时不可意气用事，以尖酸刻薄的话对他人冷嘲热讽，也不可夜郎自大，处处卖弄才识指正别人。

　　第四，交谈中应当尽量避免某些不文雅的语句和说法，对于不宜明言的一些事情，可以尽量用委婉的词句来表达，多用一些约定俗成的隐语。例如想要上厕所时，可以说：“对不起，我去一下洗手间。”或者说：“不好意思，我去打个电话。”

　　交谈的内容

　　交谈内容的选择，应遵守一定的原则。

　　一要切合语境

　　第一，交谈内容务必要与交谈的时间、地点与场合相对应，否则就有可能出错。

　　第二，交谈内容还应符合自己的身份。应使谈话符合我国的法律法规，并与单位和领导保持一致。切勿与单位或领导唱反调，切勿泄露本单位的机密。

　　二要因人而异

　　在交谈时要根据交谈对象的不同而选择不同的交谈内容。谈话的本质是一种交流与合作，因此秘书在选择交谈内容时，就应当为谈话对象着想，根据对方的性别、年龄、性格、民族、阅历、职业、地位等而选择适宜的话题。

　　三要回避禁忌

　　秘书在与别人交谈时，应当把握好“度”。在态度上要注意克制，不要引起对方的不快，不可一言不发，不可没完没了。不可讽刺挖苦，不可骄傲自大。在内容上要慎重斟酌，千万不要犯忌，不宜对自己的单位或领导横加非议，必须时刻维护单位的声誉，绝对不能对自己的领导、同事、同行说三道四。不应涉及对方单位内部事务，不要涉及对方弱点与短处。同时，如果双方不是十分熟识，也不要涉及对方的个人隐私，如年龄、收入等。

　　交谈的方式

　　与他人交谈，既要注意具体内容，又要注意表达方式。可根据不同的情况，采取以下几种不同的谈话方式。

　　一是扩展式。指交谈双方就某些共同关心的问题进行由此及彼、由表及里、由浅入深的讨论。

　　二是评判式。指在交谈过程中听取对方的观点以后，在适当的时刻，以适当的方法，恰如其分地进行插话，来发表自己就此问题的主要看法。

　　三是倾泻式。指在谈话时对对方毫无保留，将自己的全部想法都全盘托出，也就是人们通常所说的“打开天窗说亮话”。

　　四是静听式。指与别人进行谈话时，自己主要是洗耳恭听。

　　五是启发式。指交谈中的一方主动帮助不善表达的另一方，在话题的选择或谈话的走向上给对方予以引导、支持、鼓励，以帮助对方在谈话中得以采用恰当的方法来阐述自己的见解和主张。

　　六是跳跃式。指在交谈过程中，某一话题在无人呼应时，为避免谈话者感到尴尬，或者是谈话出现冷场，因而跳出原先谈论的范围，转而挑选出令大家都感兴趣的话题。

　　沟通在管理中的重要性范文篇10

　　客户沟通技巧心得01

　　不管是从服务营销还是产品营销，良好的沟通技能是营销的基础。虽然语言沟通是人类具备最基本、最普遍的天性，但是在营销过程中要做到有效地与客户沟通也并是是一件简单的事，凭我个人多年的经验，在与客户沟通之前应该考虑以下几点：

　　1、知己知彼，百战不殆：

　　不管是发展新客户还回访老客户，事先要拜访的对象做一个初步的了解，包括职务、日程安排、性格、爱好等方面，以便正确地安排约见时间和寻找共同话题，使会谈过程更加融洽，同时也可以预防一些意外因素。

　　2、坦诚相待、礼貌先行：

　　对于“礼貌先行”而言，是交朋结友的先锋，有句古话：要想得到别人的尊敬，首先还尊敬别人。人与人之间都是平等的、是相互的，只要您事先尊敬别人，您才能得到别人的尊敬，也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会，也是他人以礼相待的基础。不管是首次拜访还是回访，要多尊重别人的意见，要学会多问征求性的话语，如：“好吗?您看行吗?您觉得呢?等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。做任一笔生意或发展任何一个客户，坦诚相待是关键。我曾经教导我的下属思考这样一个问题，我们的客户为什么会与我们合作?为什么要接受我们的产品和服务?其实这里不外乎于两个原因：其一，客户对我们的完全信任;其二，客户一定从我们合作当中获得利益和好处，这也是相互之间合作的目的所在。任何一项业务，只要把握好这两个关键，我想成功的希望肯定很大。

　　3、平时多联络、友谊更长久：

　　每一个客户就是我们的好朋知已，应该保持联络、增进沟通，不要业务谈之后，就把客户忘记了，等到有需要时再去找别人，那么客户肯定不愿意与您合作了，因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。我们应该不定期或定期的与客户联络和交流，诸如：以电话问候、一起喝喝茶、或其它之类的活动力。一般关于问候和联系的内定及时间是根据您平时对该客户的了解而定的。包括客户的工作安排情况、爱好兴趣等。如果您能做到这一点，我相信您在与我们联络时应该不会出现多大的问题。

　　4、主题突出、目的明确：

　　不管什么样的沟通交流活动、我们都必须事先明确我们的目的。不要等活动都搞完了，还不知道自己究竟做干什么，是什么目的。我在实践中就碰到多个这样的事情，有些业务员花费大笔的费用去客户吃饭，本来事先准备做好好的，要达成什么样的目的也预计好了，可以几杯烈酒下肚，什么都忘了，有的高谈阔论，有的竟与客户称史道弟等，结果饭一吃完，什么都没有办好，还得花一大笔钱，再次宴请别人，这时您还得看别人给不给面子，有没有时间。

　　客户沟通技巧心得02

　　咨询师在和家长进行谈单工作过程当中，首先要做的工作，就是和客户进行沟通，而深入细致的沟通，可以对家长的'需求和学生的情况有充分的了解，以便于咨询师能够更好地谈单。因此，对于沟通的理解，是咨询师必备的工作技能。

　　对于咨询师而言，与家长沟通，不是传递销售信号。因此，作为课程顾问，应当充分掌握沟通的技巧。下面，我就和大家分享一些正确沟通的思路与技巧，帮助各位咨询师更好地开展谈单工作。

　　咨询师谈单心得03

　　沟通包含意义的传递，如果信息没有传递到既定对象，那么也就没有发生沟通。也就是说，如果演讲者没有听众，写作者没有读者，那么就无法构成沟通。在沟通过程中，不仅要传递信息，而且还表达着喜怒哀乐，或者提出自己的意见和观点，为了尽力明白说话者所说的意思，除了倾听说话者所讲的内容外，还要注意他们是如何表达的，敏感地听出说话者的感情变化，并作出相应的反应。作为学校的老师，准确信息的传递和有效沟通尤为重要。教师和学生及家长之间的互动性沟通是培训行业的学校持续发展的有效途径之一。

　　信息不仅要被传递到，而且要被充分理解

　　完美的沟通，如果它确实存在的话，那么经过传递后，接收者所感知到的信息应与发送者发出的信息完全一致。要做到这一点并不是一件很容易的事情。作为老师除了对学校的工作和自己的课程按照国家大纲的要求，教学计划的实施和自己的教学方法及教案等有详尽的了解以外，在此还要了解学生和家长所关心的有关问题。

　　有效的沟通并不是沟通双方达成一致意见，而是准确地理解信息的含义

　　许多人认为，有效的沟通就是使别人接受自己的观点，实际上你可以明确理解对方所表达的意见，但不一定同意对方的看法。

　　沟通双方能否达成一致意见，对方是否接受你的观点，往往并不是沟通有效与否这个因素决定的，它涉及双方利益是否一致，价值观是否相似等其他关键因素。做到有效沟通，首先要尽量了解对方的需求，通过沟通了解情况，在了解情况的基础上再设法解决问题。

　　沟通是一个双向、互动的反馈和理解的过程

　　有人认为，既然我们每天都在与别人沟通，那么沟通并不是一件难事。是的，我们每天都在与别人沟通，但这并不表明我们是一个成功的沟通者，正如我们每天都在工作但并不表明我们每天都能获得工作上的成功一样。为达到有效沟通，应寻找共同点，做到知己知彼。寻找共同点是说话前选择话题的重要前提。

　　关注对方的心理状态

　　交谈对象的心理状态对交谈方式有很强的选择性。不同的交谈方式在不同的心理状态下就会产生不同的效果。例如，人在高兴时，容易接受别人的夸奖;而遇到苦闷时，却反感别人的夸奖。因此，交谈前要考虑交谈对象的心理状态，去创造兴奋的交谈环境。在对方高兴时，要善于倾听。

　　沟通在管理中的重要性范文篇11

　　多云转阴。

　　这一天是星期五，上午有体锻课。这节课比较自由，可以自己活动。小曾和他的六个朋友走在操场上。这时，大徐走了过来，想和小曾进行一场比赛。小曾皱了皱眉，说：“对不起，我有事。”小徐半开玩笑地说：“哎呀，就一会儿啦，来吧。”大徐的态度惹恼了小曾，小曾坚定地说：“不行，我没空！”见状，小曾的六个朋友上前拉开他们，拽着小曾走了。只听小徐在后面叫喊着：“好呀！竟然还有帮凶！下午我一定要找到你！”

　　雨。

　　听到大徐的话，小曾和他的朋友慌了神。上午放学后，小曾带着他的朋友开了一个“紧急会议”，讨论如何防止大徐找他们麻烦。

　　小刘镇定地说：“我们不和大徐打，小曾，你就问他有什么事，情况紧急时我们再拉开你们。”大家都同意了。

　　下午上课前，大徐果然找到了小曾。两个人一碰面，还没等小曾开口，大徐就向小曾撞去。小曾一个趔趄，差点就摔倒在地，小曾的朋友赶忙上前扶住了小曾。出人意料的是，大徐又撞向了小曾的朋友。他们迅速组成人墙，防御大徐的攻击。但是，大徐的冲击力太大了，他们抵挡不住了。

　　这时，小曾挺身而出，问大徐：“你为什么一直撞我们？”

　　大徐怒火中烧：“你早上为什么不和我比赛？”

　　两人僵持不下……

　　雨转多云。

　　下午放学后，大徐又找到了小曾和他的朋友，他们下意识地组成了人墙。

　　“我找小曾！”大徐怒吼道。然后，小曾的朋友闪到了一边。

　　“对不起，我早上太急躁了。”大徐真诚地说。

　　“其实我也误解了你。”小曾垂下了头。

　　“希望我们今后能做朋友，不要互相猜疑、攻击。”小曾的一个朋友说。

　　于是，他们签下了“协议”，保证不再干扰对方。

　　晴空万里。

　　过了一周，又是体锻课，大徐和他们一起玩游戏，打成一片了。

　　沟通，让他们友好共处；沟通，使世界更加美好。

　　沟通在管理中的重要性范文篇12

　　沟通是人生中的一大学问。只有学会沟通才能走近他人的内心世界，只有学会沟通，才能和人友善的相处，只有学会沟通，才能化解生活中的一场场矛盾……

　　星期六晚上，我写完了作业，想去看电视，就发现爸爸正愉快地看着球赛。我问爸爸：“爸爸，能不能给我看会电视！？”爸爸的脸立马由晴转阴，说：“不行，你现在快要毕业考了，还不赶紧复习，作业写完了没有？”“我作业写完了。”我弱弱地说。“那也不行！快回房间复习去！”爸爸的语气是多么的坚决。这时，我可不开心了，责备道：“以前可不是都说好了，写完作业就可以看一会电视的，怎么可以这样不守承诺！”爸爸说：“现在可不行，这不是要毕业考了吗？”爸爸过说，两眼却紧盯着电视屏幕看，却仍不忘说道，“得多复习点才行啊”“你真的是为我着想吗？是你要球赛吧！”我气冲冲的回了房间。“这孩子……”身后转来爸爸的叹息声。

　　回到了房间，我很无聊，看着书打发时间罢了。突然，我看到了一段：“人与人之间要不断沟通，沟通的魅力是的，因为沟通有着无限的空间。我看到这，把书静静地合上，想着：“对呀！老爸白天这么累，背着照顾一家人的负担，也要让他放松一下啊！我要跟他沟通一下，免得他伤心。”

　　我来到了客厅，揉揉爸爸地肩膀说：“爸，对不起，你累了，我不和你抢电视看了。”爸爸一把拉过我，说：“儿子，我也不应该对你那么严厉，我们一起看球赛吧！”这一晚，我感觉到了沟通带给我的温馨和快乐。

　　人与人的内心世界就宛如江河的此岸与彼岸，要想达到江河的彼岸，就必须建造一座坚固的桥梁；要想走近他人的内心世界，就必须建造一座通向心灵的桥——学会沟通。让我们多多沟通，做一个爱沟通的好少年吧！

　　沟通在管理中的重要性范文篇13

　　“咳咳，手——”他拿起圆规，对准了我的手，准备扎我。“小唐同学，我们就只能这么沟通吗？”“当然，因为其他方法都不奏效。”我摇了摇头，将手缩到那条隐形的“三八线”之内。

　　我对于课桌的“领土”并没有什么概念，原来的那个同桌也同样不重视这个问题，我们一般就是我将手臂伸到你那边，你将手臂伸到我这边。

　　但在一次调位置时，我被调给这个小唐同学做同桌。外表看来，他貌似很随和，但其实内心十分古板，每个与他坐的人都要小心地保持着中间的那条线。

　　当然，他从来不将线画在桌上，只藏在他的心里。我自然也十分不习惯，时常超过那若有若无的线。

　　起初，他还十分耐心，叫我将手放回去。后来，他渐渐不耐烦，就开始用笔用圆规恫吓我。开始十分奏效，但后来我对此渐渐不满，时不时将手放过去。他自然也就十分不舒服，为此，我们的关系降到了冰点。

　　一天早晨，我来到学校，以往十分干净的桌子上多了一张字条，字条内容如下：

　　叶谨涵：

　　或许我这种处理方式太过偏激，我诚挚地向你道歉，但是以后你注意点好吗？不要老超线，我会耐心提醒你的。

　　你的同桌

　　看了这张字条，这几天的心结也就解开了，或许解决问题最好的方式还是沟通吧。我马上开始写起了我的字条。

　　小唐同学：

　　我不该老是超线，我也要向你道歉，以后，我会注意的，你要耐心点哦！

　　你的同桌

　　过了几分钟，小唐同学来了，他看了看字条。我对他一笑，他也还给了我一个笑容，我们心中多了一份同桌的默契。

　　从这以后，我很少越线，我们也成了好朋友。空闲的时候，我们常聊着自己的兴趣，爱好，个人情况……

　　沟通确实很重要，只有沟通才能了解对方，也只有沟通，才能少一些矛盾。

　　沟通在管理中的重要性范文篇14

　　我一个人静静的坐在教室里，望着那空荡荡的教室，望着窗外的雨幕，望着那被风刮断的树枝，我的心难受极了……

　　刚听来的一点闲话，使我的心也在下着大雨：“晶是你最好的朋友吧，可她竟然说你考一中一点儿门都没有！”“她不就是这几次小考比你考得好吗，有什么神气的！”

　　放学了，晶亲切地问我：“你现在回去吗？”“废话，下这么大的雨，我怎么回去？你要走就走，没谁拦你！”我一连串的话让晶愣住了，她又默默地拿起书包，拖着沉重的脚步走了，望着她孤零零远去的背影，我更感到失落了。

　　第二天中午，晶仍然走过来问我：“魏恒，你的作业还没写完吧，你接着做，我去帮你买饭。”我的心微微一动，就如乌云密布的天空掠过一缕阳光，可转瞬就消失了，我没言语，她走了。

　　放晚学，晶似有忌讳地说：“魏恒，走吧，我带了伞！”没容我犹豫，她已像往日那样拉着我走上了细雨飘渺的马路。一路沉默，她先开口了：“你有什么心事？”我没有回答，“几次考试一直都不理想吧？你应该分析问题出在哪里，而不是被问题缠住了手脚，还记得我们的约定吗？”我点一点头，怎么会不记得，那次考试我俩并列班级第一时，曾约定一年后一中见。

　　“可照你现在这样下去，考取一中一点儿门都没有！”我看着她说这话时，一点儿不屑的神态都没有，倒是一脸的真诚。我故意说了一句：“你可够会损人的！”“想要我给你留一点面子吗？那我就不是我了，你也不会和我走在一起了。”我的心一震：是啊，这正是刀子嘴、豆腐心的她，是我一直珍惜的诤友。我心中的愁绪一下子如浓云消散，因为我与好友又有了一次沟通。

　　路旁，被大雨冲倒的小草已爬出泥泞，我想：“小草是如何理解大雨的呢？”

　　沟通在管理中的重要性范文篇15

　　一、沟通的重要性

　　沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通。随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。有人说一个人的成功因素75%靠沟通，25%靠天才和能力，其实这一点都不夸张。

　　有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的，无效的沟通成为我们在工作中取得成功和生活中获得满足的障碍。

　　二、如何提高沟通技巧

　　与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。

　　1、不断总结检视自身。

　　成功总是属于擅长总结的人，沟通也一样，每天检视自己在沟通上的优缺点，并思考可以如何运用或改进，这样即使有突发状况，也不致慌张失措。

　　2、即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击

　　别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。

　　3、大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心

　　这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。

　　4、对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪

　　例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

　　5、记住改变会给人以压力

　　用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。

　　6、如果没人问你，就不要指指点点

　　明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。

　　7、热情地传递坚定信念

　　如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人?面对客户的疑虑、质疑甚至冷漠，我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方，只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情并且坚定地表达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力，畏缩迟疑只会让对方怀疑。

　　8、善用比喻

　　好故事可以加强印象，如果你的故事能让沟通对象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是还能将自己想要达到的形象或目的融入情节中，并让对方产生移情投射作用，潜移默化的效果更是惊人。但一定要切忌言过其实，比喻应恰当有趣，我们的目的是得到对方的认同，而不是炫耀自身文采。

　　9、思维活跃，精力集中

　　我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。

　　10、提高你的听力技巧

　　好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。

　　11、了解你的沟通对象

　　“知己知彼，百战百胜”，进行沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。设计问题时或者具体的交流中最好能将心比心，注意要站在对方立场来思考，从而决定怎样表达你的想法最容易被对方接受，如此沟通一定可以事半功倍。

　　12、坦白承认你所带来的麻烦和失误

　　做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”

　　13、多听少说

　　往往因为时间、环境的限制，我们需要在特定范围内表露来访目的，面对客户的滔滔不绝，我们一定要耐心再耐心，切忌打断。闭上嘴倾听才可能听到真心话。让沟通对象表达意见是很重要的，如此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速关上彼此的沟通大门。

　　14、比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见

　　好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a.“告诉我更多你所关心的事” b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?” c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?” d.“你为什么对某某事感到如此满意?”

　　15、记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!

　　我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?”

　　16、小心文化差异

　　这是沟通时常犯的错误之一，很多事情并没有什么绝对的对或错，只是地域或文化上的差异，“不同种类的文化，是根据一系列按照某些基本的尺度或核心的价值特征建立起的变量来表现差异的”.这些变量包括语言文字、思维方式、价值观念、风俗习惯、宗教与法律、审美心理等等。当遇到时，预先了解你的沟通对象就很重要了，可以避免犯下错误。

　　沟通在管理中的重要性范文篇16

　　时间一点一点的流逝，还是小女孩的我也已长大了，不知不觉间，那一条条深深的皱纹也过早的爬上了父母的额头。渐渐的，我开始发现，我与父母之间的矛盾也与日俱增。

　　我在父母眼里变得叛逆，父母在我的眼里却是顽固。“代沟”似乎把我们远远隔绝开了，在我和父母之间的关系似乎到了不能挽救，也无法弥补的时候，还是它帮了忙。

　　那天晚上，我坐在离爸妈很远的地方看着电视，电视正放着一个“望子成龙”的故事。主人公是一个小男孩，他的母亲对他的期望很高，所以对他的要求也很严格。但那个小男孩却一直没能理解他的母亲。直到他的母亲因病去世之后，他才从旁人的口中得知他母亲的苦心，小男孩抱头痛哭，后悔自己当初怎么不听母亲的话，可是他的哭诉，母亲再也听不到了……看了这个故事，我的心情久久不能平复。

　　正在沉思中，突然母亲很温柔的叫了我一声，我扭过头去，她轻轻的问我：“这是不是很像我们？”“我们？”我愕然了，回想起以前的一幕幕场景：初三了，我还是成天的看电视，爸妈让我去学习，我却吼着让他们别管。也开始觉得自己长大了，爸妈买的衣服再也不愿意穿出门了。现在想想突然觉得我与父母之间好像真的缺少了什么。

　　冥思苦想的我无意间瞟了一眼电视，我突然明白了，原来，这么久以来，我和父母的关系日趋下降的原因竟是这个！

　　我开始慢慢跟他们谈了起来，在交谈中，我发现他们异常兴奋，就连头上的银丝也一闪一闪的，他们那神情好像恨不得把他们说知道的，所想到的全部告诉我。那晚，我们聊到很晚，聊了很多。那晚，我感到了父母前所未有的轻松。那晚，我也知道了父母对我是多么的关心。

　　那晚，我也是第一次向他们讲述我内心深处的想法和感受，因为我知道我已经知道了我与父母之间缺少的东西。那就是沟通！

　　似乎多了它之后，家庭氛围不再那么冷淡了，而是变得融洽了，温馨了！那晚虽然来得有点迟，但是，在那之后，每天都似那晚一样开心、愉悦了。

　　确实，沟通能产生乐趣，使我们的身心也愉快了许多！

　　沟通在管理中的重要性范文篇17

　　像冰消雪释，干戈化为玉帛的水乳，交融，融化了两颗心；像揉合了多人思想感情的阳光雨露，蓝天白云，温煦的春风；像滋润了万物的甘霖春雨——沟通。

　　语言的沟通，眼神的沟通，心灵的沟通，都是一颗颗明亮的星星，共同连缀起了谅解与宽容交融的心灵星空，给我们增添了一笔笔亮色，给世界带来了一片片温暖。

　　缺乏沟通将会使世界变的暗淡无光。

　　人与人之间由陌生到熟悉，无疑是一个沟通的过程。

　　"你好，我叫林欣，很高兴认识你！"

　　"你好，我叫陈琦，我们以后就是同学了，认识你我也很高兴，我相信我们一定会成为好朋友的！"

　　同学之间，从初次见面，通过语言自我介绍，相互认识，到彼此无话不谈，这就需要沟通。然而，有些人不善于用语言表达自己的思想，去与别人沟通，只能在日记里畅想自己的天堂。或独自漫步林阴小道，看庭前花开花落，望天上云卷云舒，去寄托自己"雁过无痕，风吹无形"的感觉。日子久了，自然而然，与同学之间的隔膜就出现了。

　　因此，我们需要沟通，需要语言的沟通。

　　人们常常用"秋水"来比喻眼睛，在这秋水中，究竟蕴含着多少眼神呢？惊奇的、愤怒的、喜悦的、悲哀等等，我们往往可以从一个人的眼神中看出他的心情，这就是眼神的沟通。

　　《诗经》中：蒹葭苍苍，白露为霜。所谓伊人，在水一方。不正是讲述了一名男子与一名女子眼神沟通的情形吗？男子隔水相望，伊人正姗姗而来，且行且望，眉目传情，望穿秋水。

　　眼神的沟通，拉近了人与人之间的距离。

　　心灵的沟通是一杯酣畅的美酒，让我们淘醉。然而有些人由于酣酒、酗酒，喝得酩酊大醉，使心灵的大门关闭，阻碍了沟通。

　　公交车上你拥我挤，毫无秩序；公共场所乱扔垃圾、说脏话；商场上阿虞我诈……为什么有"温室效应"的今天，却让人感觉的很冷呢？因为人心冷了。

　　个人利益，眼前利益使人与人之间丧失了心灵沟通的能力。我们不能任其随波逐流，我们要抑制，用真心去沟通。在心灵深处开辟一片绿洲，让我们永远拥有一片湛蓝如洗一尘不染的"心空"，让世界充满爱心，充满温馨。

　　沟通在管理中的重要性范文篇18

　　人与人的交往需要沟通，而人们之间的交往需要用心去沟通，这样，才可以增进彼此之间的感情！但是，现在的人们之间都缺少了沟通，而这无疑是人际交往中最可悲的现象。

　　沟通首先就是要敞开心扉！如果不能敞开心扉的话，那么就会被孤立起来，而自己的心结也将无法打开。拥有自闭症的人都是极少与人沟通的，因为不敢，而没有敞开心扉！自闭症的人长期将自己封锁在内心世界中，凡事不予别人沟通交流，而是一味凭主观认识事物，理解事物。所以说，只要敞开心扉与人沟通，那么交往中的快乐就会降临在你身上！

　　有些人觉得，沟通是不好的，因为许多人不相信友谊，害怕平日里惺惺相惜的伙伴会在利益的驱使下翻脸不认人，背叛自己；害怕所谓的友好相处只是伙伴在利用自己；害怕伙伴心口不一。所以，他们认为关闭心扉是保护心灵不受伤的“好办法”。而我，便是最好的一个例子！我只相信动画片中的友谊，然而，这是要付出巨大的代价的。其实，我不是一个擅长于沟通的人，反而有时候会有点自闭：在家里，我几乎不说话！所以，与父母沟通是我奢望的一件事。

　　不过，还好世界上的人都不是我这样的！否则，这世界将彻底瓦解、互帮互助将不存在，不利于社会的和谐和进步。所以，我们必须敞开心扉，学会沟通！

　　敞开心扉，学会沟通，便会融入集体中，拥有更多真诚的彭玉，每天都是开心，快乐的；敞开心扉，学会沟通，必须接触到心底最纯洁的那片净土上。此时的人们，将没有距离，能见到的，只有头上那一片广阔的蔚蓝天空！

　　沟通使父母与子女架起了理解的桥梁，可是我和妈妈之间似乎有一个解不开的结。20年9月时，我和同学在打羽毛球的时候发现了一只小鸡，小鸡很乖巧，一见到我来就往我身边走来。我把小鸡带回家后不出我的预料，遭到了爸爸和妈妈强烈的反对，最终爸爸同意我养，可妈妈……

　　我给小鸡取名叫乖乖，乖乖很听话，因此我和乖乖的感情越来越深。随着时间的流逝乖乖长成了一只美丽的大公鸡，一天我撒娇的对爸爸提了一个要求：请求他能让我把乖乖养到老。爸爸答应了。或许在别人眼中我就像一个笨蛋，可我和乖乖的感情实在是太深了，我无法接受乖乖会被杀死。

　　可妈妈坚决不同意，我就说，爸爸已经答应过我了。妈妈却说我有病，还问我要不要她带我我去看心理医生。在过年的前一天也就是2月16日那天妈妈要杀乖乖，我伤心极了，抱着乖乖泪水止不住的流。妈妈生气了，摔门而去。我在家哭了大半天，晚上看着心爱的乖乖在菜碗里，我一言不发。从此每当谈到这件事我和妈妈都会争执起来。

　　为什么我和妈妈之间沟通就这么难呢？

　　沟通在管理中的重要性范文篇19

　　人与人之间需要沟通与交流，人与人之间的关系是经过沟通交流来传达自我的想法的，所以沟通是很重要的。反之，人与人之间则会产生隔膜。

　　沟通，能使人与人之间的关系变得密切。沟通能使他人明白自我内心真实的想法，没有猜疑，没有顾忌，清楚明白。沟通也能使自我了解到他人的想法，或许两人的想法便有了相同之处，便能够进入更深一层的沟通交流，两个或许能从陌生人变成朋友，或许能从朋友变成知己，沟通使人与人之间变得更加和谐。

　　沟通，能化解许多不必要的矛盾和冲突。处处都存在矛盾存在着争议，则便有了游行，恐怖袭击等一系列暴力的活动，原因就是人与人之间缺少沟通。有这样的一个故事，一只狮子和老虎打架，当它们都奄奄一息的时候，狮子说：“如果不是你抢我的地盘，我们也不会沦落到如此下场。”老虎却说：“我以为是你要抢我的地盘。”有时候就是因为没有沟通，造成对方的误会，所以起了不必要的冲突，沦落到两败俱伤。不是每个人对彼此都很了解，所以我们需要语言的沟通，需要明白对方的想法或意图，这样貌才能真正化解矛盾和冲突。

　　沟通，能使大家团结一心克服困难。近来，中国开展了十二五计划，在人大会上，有世界各国的记者来提问，温家宝总理也耐心地解答了。说到底，这是在与世界沟通，物价上涨，民生等诸多问题与困难，是要在沟通的基础下才能解决的，沟通能汇集不一样人的不一样意见，取其精华，弃其糟粕。我相信在那么多人的努力下，困难必须能克服。由此可见，沟通是多么重要。

　　在语言沟通的基础上，才有了心灵的交流。沟通对于人与人之间，世界各国之间都是完美和谐的。海明威曾说过这样一句话：每个人都需要与他人开诚布公地谈心。让我们微笑着与他人、与世界沟通吧。

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