企业核心竞争力的含义

时间：2022-10-31 13:38:13 核心竞争力我要投稿

企业核心竞争力的含义

　　企业核心竞争力是企业获得持续竞争优势的能力，它具有价值性、延展性、难以模仿性、独特性、不可分离性、不可替代性等特征，下面和小编来一起看看企业核心竞争力的含义吧!

企业核心竞争力的含义

　　核心竞争力的含义与特征

　　1.核心竞争力的含义

　　普拉哈拉德和哈默认为，核心竞争力是“组织中的累积性学识，特别是如何协调不同的生产技能和整合多种技术流派的学识。”此定义强调了核心竞争力是属于组织所共同具有的学识，而不是属于某个人或战略业务单元;它是组织长期学习积累的结果;它还是不同生产技能的有机协调和整合，而不是企业内技能或技术的简单相加。

　　我们认为，核心竞争力是能够使企业保持持续竞争优势的能力，是组织中的积累性的隐性的，能使企业至少在某一方面表现为竞争优势的学识，是企业在长期生产经营过程中形成的独特的核心能力。隐性学识和竞争优势并不是一回事。竞争优势是隐性学识积累的结果。隐性学识随着有目的的生产经营活动逐渐积累，由量变到质变，才能表现为一定的竞争优势。

　　2.核心竞争力的特征

　　一般认为核心竞争力具有如下特征:

　　(1)价值性

　　核心竞争力是指能利用机会、降低威胁而创造价值的能力，应当能显著提高企业的运营效率、降低成本，实现顾客所关注的核心价值。企业只有能给客户创造价值，它在经济体系中才有存在的必有，才有自身价值。

　　(2)延展性

　　延展性是指企业能够从核心竞争力衍生出一系列的新产品和新服务以满足客户的需求。核心竞争力的延展性表现了价值性的自我发育性。没有价值性也就没有延展性。延展性是企业多元化发展的原始动因，是企业多元化发展战略成功的理由。

　　(3)不易模仿性

　　核心能力的不易模仿性是指对于要模仿的企业来说形成核心能力的核心因素是不明晰的，使用中难以察觉、复杂而又自成体系。在模仿过程中，起关键作用的核心因素常常被忽略，从而导致模仿失效。核心能力之所以不易模仿还因为形成核心能力的路径依赖性和时间依赖性。

　　(4)独特性

　　独特性又称异质性。核心竞争力不仅与企业独特的技能与诀窍等相关，还企业组织管理、市场营销，以及企业文化等诸多方面的高度相关。

　　(5)不可替代性

　　核心竞争力必须是难以被替代的，它没有战略性的等价物。通常来说，一项竞争力越是来源于知识与技能的结合，就越难找到战略上的替代物。

　　核心竞争力的结构与载体

　　核心竞争力所包含的隐性学识是从企业过去的成长历程中积累而产生的，而不是通过市场交易可以获得的。就形成过程来看，是由个人的经验、操作技巧与诀窍甚至还包括人际关系，如和客户、供应商之间的信任、友谊等，经过组织有机协调、整合升华为组织的隐性学识。个人的经验、操作技巧与诀窍在没有组织学习之前，是为个人拥有，隐藏在个体当中，经过组织学习、传播能够为更多的个体习得，不能习得的隐性学识从更大的空间、更多个人、更长的时间来说是不存在的。由一定的过程获得的知识和技能虽然难以模仿，但是终究是可以习得的。不可习得的由过程获得的知识和技能如果存在，或曾经存在，曾经发挥过作用，以后也没有丝毫用处，因为这个过程没有重复性。有些和个人特性相联系的技能，组织也是可以习得的，因为完全有理由相信有更好的个性特征可以学习这种技能，正如模仿者的表演可以比真正的卓比林的表演得分更高，为什么非要真正的一模一样。从组织层面上来说，经过协调和整合的由个体上升为组织的隐性学识可能更加复杂，但是，只要给时间，竞争对手还是可以学习的，肯定有大致相同的路径让竞争对手经过，来消除路径的依赖性，从而习得同样的隐性学识。我们相信，现在的人类如果是由猿猴演变过来的，我们的祖先不可能是一个猿猴，有更多的猿猴，在很多地方演变成了现在的人类。不要忘了，还有人才流动，能使竞争对手学习的更快。因此，所谓隐性学识的隐性只是相对的，不是绝对的。

　　创新可以推出全新的产品或产生重大技术突破或生产工艺的重大改变等使企业实现跨越式发展，从而赶上或超过先进企业，而不必非要走先进企业的发展老路。

　　新工艺、新材料、新设备、新产品等技术创新的成果，开始只有少数创新人员掌握，还不能转变为现实的生产力，还必须经过组织学习，在生产中推广应用，才能转变为现实的生产力。也就是说技术创新必须经过组织学习，才能转变为组织的隐性学识。管理创新也是一样，要经过组织学习，得到大家的理解、认同、支持等才能有执行力。

　　停止学习，就要倒退，就要落后。停止创新，模仿者就会赶上，创新者就会超越。

　　从以上分析可以看出，如果核心竞争力具有获得持续竞争优势的能力，我们认为，核心竞争力是三维结构性的、隐性的。核心竞争力由创新能力、学习能力、隐性学识有机组成。隐性学识是创新和学习的结果，又是进一步创新和学习的基础。创新能力、学习能力、隐性学识可以有机组成各种具体的形式，可以表现为各种不同的、超越竞争对手的生产经营能力，形成各种竞争优势，体现为多种表观竞争力。

　　核心竞争力的载体是企业整体，而不是企业的某个业务部门，更不是某一个核心人物。这里有两层含义:正如大脑离开人体就不会思考，大脑离不开人体;人体没有大脑同样也不会思考，人体离不开大脑。

　　企业由人组成，企业如人;有人成企，无人则止。就来源来说，企业的核心能力归根结底是人的能力，是一个个人的能力的有机结合。

　　核心竞争力对企业的意义

　　1.核心竞争力对企业的价值

　　核心竞争力具有打开多种潜在市场、拓展新的业务能力。核心竞争力提供企业不易被模仿的竞争优势，是企业持久竞争优势的来源，为企业创造超过同业平均水平的利润。核心竞争力的另一个贡献在于提供企业各个部门之间更好的配合。

　　2.核心竞争力与企业战略的关系

　　企业核心竞争力表现在对外部环境中的机会和威胁的敏感性，这种敏感性使企业快速地做出应对，制定战略措施，求得生存和发展。

　　核心竞争力与企业战略相互影响、相互决定。核心竞争力决定了企业有效的战略活动领域，是企业战略的中心主题，可以为企业提供更好的规划模式;核心竞争力还影响企业战略实施的效果。企业战略决定了核心竞争力的表现形式，对核心竞争力的形成与发展有推动或者束缚的作用。

　　企业核心竞争力的关键

　　企业文化是企业生存和发展的“元气”，是企业核心竞争力的活力之根和动力之源。

　　企业文化从本质上所反映的则是企业生产力成果的进步程度。企业管理早已从“经验管理”、“科学管理”阶段发展到了“文化管理”阶段。与体现在物质层面、行为层面和制度层面的企业文化相比，精神层面的企业文化更能展示企业文化的`本质和精髓，它在管理层体现的是企业家精神，在员工层体现的是士气。随着经济全球化和知识管理时代的到来，企业文化也日渐表现出人本文化、创新文化、虚拟文化、融合文化、团队文化、学习文化和生态文化等特征。未来企业竞争的根本必须是企业文化的竞争，企业文化已经成为企业核心竞争力的核心。

　　理念是一个企业所秉持的信念，会产生强大的规范力和推动力。

　　理念一经“内化”，必会产生一种强大的规范力，从而成为人们行动的准则;也必会产生一种持久的推动力，促使人们积极地去达成既定目标。这种规范力和推动力是打造企业核心竞争力必不可少的内在动因，它对形成企业全体员工的凝聚力和战斗力往往能起到“谐振效应”和“导引效应”。

　　价值观是一个企业作取舍、辨是非、明赏罚、论能否、定褒贬的尺度和标准。

　　美国兰德公司曾花20年时间跟踪了500家世界大公司，发现其中百年不衰的企业有一个共同的特点，就是他们始终坚持以下四种价值观：一是人的价值高于物的价值;二是共同价值高于个人价值;三是社会价值高于利润价值;四是用户价值高于生产价值。目前，随着企业改革的不断深化和企业自身素质的持续提高，我国许多企业的价值观虽已逐渐从“政府本位”和“组织本位”中解脱出来，但还未真正转到“客户本位”上来，而这正是打造企业核心竞争力的一个重要“着力点”，同时也是发挥企业核心竞争力的重要“支点”。

　　形象是一个企业的外在表现，它在本质上可理解为大众对企业实态的能动反映。

　　企业竞争要素已由过去的“商品力”、“销售力”发展为今天的“形象力”，集MI、BI、VI(现在有人又提出了TI和AI)为一体的CIS系统已成为现代企业形象管理的有效工具。良好的形象除了知名度外还有美誉度和忠诚度，它是企业信誉、经营哲学、管理思想、价值报向和商德等诸要素的综合反映，更是企业整体实力的体现。在产品未走向市场之前，企业的形象往往早已决定了它的盛衰兴亡，能够体现整体性、差异性、时代性和鲜明性等内在要求的企业形象，乃是每个企业都应孜孜以求的。

　　创新是一个企业生存、发展的内在要求和基本形式，也是一个企业不断适应环境、实现自我超越的必然过程。

　　由于市场竞争日趋激烈，创新已渗透到了经营管理的每个环节和各个角落。企业单靠成本、生产率或规模的优势打价格战已远远不够了，必须靠价值的优势打创新战。可以说，创新的意义、地位和作用从未像现在这样显得如此至关重要：知识经济的本质是创新经济，企业家精神的根本是创新精神，企业管理思维的源泉是创新思维，企业竞争战略的精髓是创新战略，企业竞争能力的关键是创新能力……

　　特色往往是一个企业“出色”的最大本钱。

　　差异化战略、个性化经营始终是一个企业在强手如林的竞争环境中脱颖而出的利器之一。大凡“第一”的，往往也是“唯一”的。在以“赢者通吃”为主要游戏规则的现代企业竞争中，“第一”意味着“应有尽有”，“唯一”便可以“惟我独尊”。“

　　人才是企业的核心战略资源，企业之间的较量，归根结底是人才及其综合素质的较量。

　　人才即利润。人才资源管理(HRM)的应用与普及，是人才管理市场化、专业化、国际化、规范化和科学化的必然趋势，它使人才管理成为了真正意义上的“战略管理”，并且在角色定位、工作宗旨、管理方式、业务重点等方面为已有的人才管理注入了新的生机与活力。

　　知识经济的到来，给人才管理提出了新的机遇和挑战。知识管理具有与以前任何时代所不同的价值取向和管理思维：加强企业员工智慧、积极性和创造力的开发是管理核心内容;激发和运用好知识工作者的集体智慧，是管理者的主要任务;致力于集知识型、创新型、通才型、合作型为一体的“智慧人”的积极造就和正确使用，是管理者的基本职责。

　　旅游企业核心竞争力内涵和特征

　　核心竞争力的概念是普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》上发表的《公司核心竞争力》中提出的：核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识，是使企业为用户提供某种特定好处的一组技能或技术，而不是单个技能或技术。但旅游企业与工业企业对核心竞争力侧重点有所不同，工业企业核心竞争力主要强调技术和技能，而旅游企业更强调对顾客的优质服务，它通过旅游企业员工传递给顾客，使顾客的需求得到满足。旅游企业核心竞争力是资源和能力的统一体，是旅游企业投入的有形资源和无形资源，通过旅游企业管理者和员工知识和技能的重新整合转化为旅游企业的经营能力，这种能力不是单一的某种技术或技能，而是使旅游企业内部不同部门之间合作无间将资源和技术加以整合的能力。

　　旅游企业核心竞争力的基本特征有以下几点：一是价值创造性。核心竞争力必须有顾客看重的价值，那些能够使旅游企业为顾客提供根本性好处的能力才能称得上是旅游企业的核心竞争力。二是不可模仿性。核心竞争力应该具有独特性，难以被竞争对手模仿。它对企业的特质性和竞争优势具有重要的贡献。三是延展性。旅游企业的核心竞争力应具有打开多种产品的潜在市场、拓展新的行业领域的作用，它为旅游企业通向各种市场提供潜在通道，对最终产品所体现的消费者利益有显著贡献。

　　旅游企业核心竞争力构成

　　（一）现实竞争力的构成

　　旅游产品和服务竞争力，旅游产品的无形性和生产消费的同一性使得旅游产品和服务竞争力直接影响到旅游企业核心竞争力的发展，强大吸引力的旅游产品、周到贴心的服务是使自己的企业具有竞争优势的制胜法宝。

　　旅游企业的财务竞争力，企业的资本、资产状况、盈利和发展能力这些财务数据可以作为竞争的最终效益体现，是旅游企业核心竞争力强弱的直接反映。

　　营销策划竞争力，旅游企业策划是旅游企业围绕如何实现预期目标、挖掘其最大潜能，从而有效配置资源，有序、高效、富有创意地实践其目标的筹划。它是企业的高智能活动，对于企业的短期经营和长远发展具有点石成金的作用。在核心竞争力的构成要素中，营销和策划能力对企业发展、市场的把握以及经营方向的指导有着重大的作用，最终决定了旅游企业的核心竞争力强弱。

　　（二）潜在竞争力的构成

　　旅游人才竞争力。旅游企业提供的产品是服务产品，主要由人的劳务活动完成,员工的素质、态度等要素直接影响旅游企业的产品质量，人力资源越来越成为旅游企业的核心资源。人力资源是旅游企业经营成功的关键因素，人才是资源，也是资本，是旅游企业核心竞争力的重要组成部分。

　　企业文化竞争力。旅游企业核心竞争力有赖于建立起具有生命力、竞争力、震撼力和凝聚力的企业文化，塑造旅游企业的价值观。先进的企业文化能凝聚员工，感染员工，增强旅游企业的核心竞争力。

　　组织制度竞争力。合理的企业制度对经营管理者产生有效的约束机制，为实现科学管理提供一套必要的动力激励机制，从而能够提高旅游企业的经营效率。

　　旅游企业管理竞争力。只有科学有效的管理才能使企业的各种资源效益达到最大化，用较少的资源实现较大利润。管理是企业的软件设施，对旅游企业而言，没有科学、有效的管理，再好的旅游资源也形成不了竞争力。旅游企业的管理竞争力包括战略管理能力、信息管理能力、风险管理能力、危机管理能力等。

　　现实竞争力和潜在竞争力形成一个有机整体，组成旅游企业的核心竞争力。旅游企业的现实竞争力是人们可见的部分，潜在竞争力支撑着现实竞争力。

　　旅游企业核心竞争力提升策略

　　（一）加快提升现实竞争力

　　提升旅游企业产品和服务创新能力。核心竞争力的核心是核心产品，不断创新核心产品是实现核心竞争力的关键途径。旅游企业在产品开发方面的核心竞争力集中表现在核心产品概念的开放方面，以及围绕核心产品的外延产品的整合设计能力。

　　提升旅游企业营销策划能力。营销策划能力的提升可以从两个方面去着手，一是积极拓展营销方式，二是加强企业的品牌建设。

　　定制营销是拓展旅游企业营销的重要方式，它以满足旅游者的个性化需求为前提和存在条件，由旅游需求的特殊性决定。随着社会发展和收入水平的提高，旅游者之间需求的同质性将趋于减少，异质性或差异性会不断增强。个性化需求将成为新时期旅游需求的一种常态和主流趋势，旅游定制营销顺应这一变化趋势而产生。而旅游定制营销的实现必须建立在对旅游者充分了解、实现“一对一”沟通的基础上。为此，旅游企业应该建好数据库系统以建立顾客个人档案，以便持续追踪顾客需求的发展变化，为其提供终身化的定制服务。

　　品牌是提高旅游企业竞争力的王牌，是旅游企业培育营销策划能力的关键环节。我国旅游企业进行品牌建设应注意以下几个问题：树立品牌意识。品牌有利于顾客对旅游企业的识别和选择，有利于旅游企业扩大市场面、壮大经营实力、形成核心竞争力。以质量为基础创企业品牌。旅游企业的品牌是靠顾客对企业产品和服务的满意来支撑的，质量是品牌创立的前提和基础。有品质才有品牌，但凡成功的品牌，无不将品质建设视为重点。以规模的扩展创强势品牌。规模是企业品牌创名夺优的支柱。旅游企业的产品和服务，尽管很有特色、质量很好，如果规模扩展不开，不能有效地辐射市场，便不能为广大顾客所熟悉，也不可能成为知名品牌。

　　（二）稳步培育潜在竞争力

　　优化企业家队伍并建立有效的激励机制。好的领导者更具有长远的战略眼光，能带领他的优秀团队朝着正确的目标前进，提升企业和自身的价值。而如何调动员工积极性也是旅游企业培育核心竞争力急需解决的问题，有效的激励机制可引导员工与企业目标趋向一致更好地完成核心竞争力的培育，这种机制包括：分配制度，不仅包括货币实物更注重信息知识的分配；精神激励制度，知识管理中的人们更看重精神层次的需求，对个人工作成就创新成果的鼓励更有利于激发人们的工作与开拓热情；强化学习制度，对有贡献的员工提供更多的学习和培训机会。

　　加强企业文化建设。企业文化作为一种高层次的现代管理理论，其精髓在于充分调动企业中的文化力量，为企业的发展提供源源不断的文化动力。对于旅游企业来说，如果能恰当地运用企业文化建设，将会大大增加旅游企业的竞争优势。旅游企业进行企业文化建设应做好以下几方面工作：

　　加速知识创新。知识创新是企业的灵魂。对任何一个企业来说，潜在优势就是比竞争对手具有更快的不断创新的能力。随着信息时代的到来，知识已经成为决定企业竞争力的核心因素，知识创新将成为旅游企业竞争力强弱的重要决定力量，因此旅游企业要提高战略竞争力，就必须建设知识能够共享与创新的机制，构建学习型组织。

　　加快企业文化与企业品牌形象的融合。在品牌竞争日趋激烈的市场环境下，全力宣扬和有效传播企业文化，以凸显品牌形象，已经成为许多国际一流旅游企业的共识。将企业文化凝聚在品牌形象的塑造中，可以使企业文化传播和品牌形象塑造有机结合起来，打造一流的品牌形象。

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