发布时间:2020-08-20 物业管理客户服务体系改革策略

引导语:物业管理客户服务体系是物管企业推广物业管理模式的基础,也是提升整体服务水平的关键。下面是yjbys小编为你带来的物业管理客户服务体系改革策略,希望对你有所帮助。 目前,行业内众多物管企业对于建立体系...

发布时间:2020-08-20 物业客服高手有效处理业主愤怒情绪十大步骤

引导语:在客户服务中,往往会有一些不冷静、易发怒的客户,与这些客户相处一定要谨慎,如果处理不当,事态扩大,则可能给客服人员和企业带来严重的影响。 接待愤怒的客户的基本原则是:你应该关心他,就如他是一个...

发布时间:2020-08-20 物业客服前台工作内容及操作规程

引导语:市住建委负责全市物业管理项目经理监管与年度考核。各县区物业管理主管部门负责辖区内的项目经理日常检查、指导与考核。 为业主办理入住服务 ①验明客户资料: 业主本人办理:业主身份证、入住通知单、房屋...

发布时间:2020-08-19 客服部门职责

引导语:企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。下面是yjbys小编为你带来的客服部门职责,希望对你有所帮助。 (一)协助总经理制定公司的营销战略、发展规划; (二)负责...

发布时间:2020-08-19 医院客服人员如何提升电话营销能力

引导语:企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。下面是yjbys小编为你带来的医院客服人员如何提升电话营销能力,希望对大家有所帮助。 客户是医院的衣食父母,是医院的...

发布时间:2020-08-19 客服基本能力

引导语:随着网络购物的兴起,网店经营的日益火爆,一个全新的职业网店客服悄然兴起了。下面是yjbys小编为你带来的客服基本能力,希望对大家有所帮助。 1.诚信 作为商家在强调诚信的同时,作为客服,我们也应该秉持...

发布时间:2020-08-19 如何提升协调能力

引导语:在现代社会中,仅有基本的工作能力是远不能满足职场需求的,还要有组织能力、沟通能力、协调能力、团队合作能力等。下面是yjbys小编为你带来的如何提升协调能力,希望对大家有所帮助。 目前社会上的大学生比...

发布时间:2020-08-18 物业客服前台服务方案

引导语:公司前台作为公司涉外窗口,须经常性与客户接触,具有较重大的责任,前台接待直接代表企业形象和服务质量。下面是yjbys小编为你带来的物业客服前台服务方案,希望对你有所帮助。 公司的前台接待必须严格遵守...

发布时间:2020-08-18 催收物业服务费一定要有方法有技巧

引导语:著名蝴蝶效应理论:南美洲亚马逊热带雨林中的一只蝴蝶扇动几下翅膀,几周后会在美国德克萨斯洲引起一场龙卷风。下面是yjbys小编为你带来的催收物业服务费一定要有方法有技巧,希望对你有所帮助。 物业小区收...

发布时间:2020-08-18 物业品质服务客服提升方案

引导语:有任何规划改动时,在现场要及时设置提示,告知小区业主或住户改动的理由,将误会规避在萌芽。下面是yjbys小编为你带来的物业品质服务客服提升方案,希望对你有所帮助。 1、安全方面 重点加强安全团队内部管...

发布时间:2020-08-18 物业客户服务主要触点及基本要求

引导语:物业管理过程中会通过诸多的窗口服务与客户发生直接接触,如果能够把窗口服务做到极致,客户的印象分将大大提高。下面是yjbys小编为你带来的物业客户服务主要触点及基本要求,希望对你有所帮助。 触点人行出...

发布时间:2020-08-18 物业客服投诉受理全攻略

引导语:产品和服务是一个公司成功的两个关键因素,而优质的服务则需要一支优秀的客户团队。下面是yjbys小编为你带来的物业客服投诉受理全攻略,希望对你有所帮助。 一、接待、受理 1.在接待客户投诉时,请客户入座...

发布时间:2022-05-14 没有好不好,只有适不适合

引导语:拥有一套好的客服系统可促使客户满意度提高,意味着有更多的机会,意味着更多的市场份额。下面是yjbys小编为你带来的没有好不好,只有适不适合,希望对你有所帮助。 许多公司已经意识到建立客户服务管理中心...

发布时间:2020-08-18 4S店客服管理就这10件事

引导语:在4S店的运营管理中,由于客服部(或者叫CRM部)的职能衔接销售、售后、市...

发布时间:2020-08-18 物业客服日常案例分析

引导语:客户服务的技巧都大同小异,不同的客服代表有不同的处理方式,追求的目标都是客户满意,当然不满意的客户肯定会投诉客服代表.下面是yjbys小编为你带来的物业客服日常案例分析,希望对你有所帮助。 案例1:苦口...

发布时间:2020-08-18 一个经典的客户服务案例分析

引导语:呼叫中心发展十年,国内上千座席的大型呼叫中心已经有相当数量,呼叫中心在软硬件设施已经非常齐全。下面是yjbys小编为你带来的一个经典的客户服务案例分析,希望对你有所帮助。 伴随着呼叫中心快速发展,客户...

发布时间:2020-08-17 做好在线客服没有想象中简单

引导语:在线客服人员把握客户心理的能力非常重要,因为客服工作的目标是让客户满意,而只有满足了客户的心理需求。下面是yjbys小编为你带来的做好在线客服没有想象中简单,希望对大家有所帮助。 客户寻求服务的目的...

发布时间:2020-08-17 如何做好用户服务

引导语:说到用户服务,可能大部分人的第一反应是客服,但运营一款游戏就如同卖一件商品,给玩家提供的服务包括但不仅限于客服。下面是yjbys小编为你带来的如何做好用户服务,希望对你有所帮助。 客服是基础,好的客...

发布时间:2020-08-17 客服中心的运营管理如何做

引导语:客服中心是为了客户而存在,为客户的满意度、忠诚度,还为了客户的推荐值,客户的口碑传播。下面是yjbys小编为你带来的客服中心的运营管理如何做,希望对你有所帮助。  客服中心的运营管理,难吗?  这是...

发布时间:2020-08-17 17年客服工作如何做才能出彩

引导语:作为客户资源最大的管理者部门,客服部的作用在于深入挖掘客户价值,实现客户价值。对于目前的市场情况来说,传统的汽车4S店面临着内外忧患。下面是yjbys小编为你带来的17年客服工作如何做才能出彩,希望对...