浅谈销售人员交际礼仪标准

时间:2020-10-11 19:39:59 礼仪培训 我要投稿

浅谈销售人员交际礼仪标准

  导语:销售人员必须有好的礼仪和好的形象,才能拥有好的客户。那么销售人员交际礼仪标准是什么呢?快来看看吧!

浅谈销售人员交际礼仪标准

  握手礼仪

  握手是销售员经常运用的交际礼仪。握手要用右手,应双目注视对方,微笑致意;

  握手时不可用力过大,也不宜软弱无力,以稍用力为宜;与众人握手,一般应按从近(身边)到远的顺序一一分别进行,不能隔着一个或几个人去握另一个人的手;与年长于己或身份高于己者握手,应稍稍欠身,用双手握住对方的手,以示尊敬;与女子握手,一般只应握其手指部分;与主人、年长者、身份高于己者以及女子见面,一般应等对方伸出手后再与之握手;男子握手应脱去手套。

  介绍礼仪

  介绍别人相识时,应先说“请允许我来为你们介绍一下”之类的话,接着说“这是×××”。为了让对方听得更明白,必要时可作解释,如解释姓名的字形笔画等。

  此外还可以对被介绍者的职业、工作或其他情况作些说明,但切不可吹嘘,绝不能讲别人的隐私和婚姻状况、工资收入及怪习惯等,这些都是很不礼貌的行为。

  介绍别人时,还要注意介绍的次序,一般来说,应先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的,先把男子介绍给女子。介绍本组织或自己家中的人与来宾相识,则应先介绍本组织或自己家的人,后介绍来宾。

  作自我介绍时,表情、态度和姿势要自然,应面带笑容地看着对方;如方便,可握住对方的手作介绍;有名片的,可在说出姓名后便给对方递上名片。

  有礼貌的介绍可给人留下良好的第一印象,这对以后的推销工作是极为有利的。

  针对销售人员来说,礼仪有多种表现形式,不同场合,不同的对象,有不同的礼节和仪式要求,因而懂得各种礼仪并将它们恰当地运用到工作与生活中去,是业务人员的基本条件之一。

  交际服饰礼节

  此为交际活动中在衣着穿戴方面应当讲求的表示礼貌和尊敬的习惯形式。销售人员的服装穿着应以大方、稳重、适合交际场合为主,切忌太过随意与花俏。

  (1) 穿戴服饰的原则:

  上衣和裤子、领带、手帕、袜子等最好能相配。而且式样应以中庸为主,不能太流行,也不宜太老式。

  衣服颜色不可太鲜艳夺目,素色会使人感觉清爽。

  衣服大小要合身,太宽太窄均不宜。

  穿着要与所处的季节相配。夏天穿淡色,冬天穿深色。若冬天穿件白色短棉袄,会使人觉得太寒怆;夏天若穿黑西服,打黑领带,会给人以压迫感。

  因地制宜,根据不同的场合来选择不同的服饰。访问办公室的客户与访问工厂的客户所穿的服装就不同。前者适宜穿西装领带,后者适宜夹克。

  (2) 可能的话,对于男推销员来说,应该穿正统西服或轻便西式上装。特别是对于女管销员来说,绝不可穿轻佻的奇装异服,或是穿着过分暴露的服装。

  (3) 代表个人身份或宗教信仰的标记最好不要配带(如社团徽章、宗教标记等),除非推销员十分准确地知道自己所拜访的对象与自己具有同一种身份或信仰。

  (4) 绿色服饰不适宜销售员穿戴。

  (5) 不要配戴太多的饰品或配件。大戒指、手镯等都是绝对禁忌的`物品。

  (6) 可以配戴某一种能代表公司的标记,或者穿上某一种与产品印象相符合的衣服,使顾客加深对本公司和产品的联想。这种方法现在被应用得较为广泛,特别是在一些大商场里或是一些大公司的营销员。

  (7) 可能的话,推销员可以携带一个大方的公事包。

  (8) 要带一支比较高级的圆珠笔、钢笔或铅笔。

  (9) 打条质地良好的领带很必要。

  (10) 尽可能不要脱去上装,这样可能会削弱推销员的尊严。

  (11) 推销员在拜访顾客之前,应该对镜自照,检查一下领带是否已整齐?扣子是否扣好?衣服是否已经干净挺括?皮鞋是否已经擦亮?鞋带是否已经系好?

  结语:一个有礼节的销售员,是会把礼仪贯穿到销售活动中去的。各位销售人员们,小编今天为大家分享的销售人员交际礼仪标准,大家都清楚了吗?

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