现场导游考试准备精髓要点

时间:2016-08-19 编辑:俊炯 手机版

  导游的主要工作内容为引导游客感受山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助。在中国,凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者,由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。下面小编会介绍导游现场考试的一些技巧,希望对大家有用。

导游

  首先,对口试的考试景点,仔细的阅读,好好的思考,象写文章的中心思想一样把景点都浓缩成八百来字一篇,你自己这样做了 一遍以后,你对这些景点会记得很牢;你再把[导游规范服务][导游应急事件处理]的教程多看几遍,想想自己如果带团遇到这样的问题该怎样处理,自己给自己模拟考试,对考试的景点和问答进行抽签,抽到哪一条就回答哪一条,做到没有你答不上来的问题。

  其次,在考完笔试到考口试的这段时间里,对口试的导游词和教材天天的看,天天的读,天天的背,有条件的话,还到景点亲自去走一趟,看看在景点带团的导游是怎样解说的。自己模仿考场的情景对自己进行模拟考试。经过这样的精心准备,你一定能考好口试。

  【地方导游词】:口试考试的内容就是十个景点,加上接团,送团的导游词。你把每个景点从景点位置,名称由来,景区特色,历史典故,气候变迁,游览路线,观光时间,编成800字左右一份的导游词(可以10分钟左右,),装订成一本,每日说一遍,背得很熟。你还可以到景点去观摩现场的导游是怎样讲解的,自己进行模拟训练。有了这些基础,你站在考官面前时就会镇静自若,胸有成竹,口若悬河,进行非常精彩的导游讲解,你就能顺利的通过口试考试。

  【导游规范服务能力】:请仔细看看现场导游考试评分标准,根据评分标准中对服务规范和工作程序的要求来做准备。

  第一工作程序应该是完整的,所以不管怎么样,欢迎词,景点讲解和欢送词都是不能少的,如果碰到考官中途表示你的讲解可以结束了,也一定要马上想办法把欢送词接上,完成整个工作程序。

  第二导游语言上的规范一定要注意。在讲解的时候一定要把自己当作是在带团,注意服务语言的应用,不能生硬的回答问题和讲解。

  第三服务手势仪容仪表也很重要。

  【导游特殊问题处理及应变能力】:根据导游工作程序、服务规范、突发事件处理、个别要求处理等几个方面把可能碰到的问题和答案理出来,经常自问自答,或者互相问答,做到问不倒。

  在口试的考场上,衣着要整洁、礼节要周全、态度要平和、解说要流畅、口齿要清楚、语速要中等、反应要敏捷、面部要微笑 、神态要亲切。对考官的提问要有问必答,不会的自己编也要回答,不要不答。回答之前对考官说:我开始讲解了,回答之后对考官 说:我的回答完毕


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