企业培训师考试团队建设知识要点
团队建设是指企业在经营管理过程中,有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动,通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识,使其为企业的发展目标而努力工作。下面是小编为大家整理的团队建设知识要点,欢迎大家阅读浏览。
团队建设
组织:是一种有意协调的社会单元,它由两个以上的人组成,在一个相对连续的基础上运作,以达到共同目标
团队:由两个以上成员组成的目标或任务共同体
工作团队的类型:
1.问题解决型
2.自我管理型
3.多功能型
群体:指为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合正式群体分为命令型群体、任务型群体
团队精神:指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念
团队建设:指企业在经营管理过程中,有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动,通过这种活动提高成员的'协作精神、合作意识,使其为企业的发展目标而努力工作
团队建设的要求:
1.清晰的团队目标
2.共同的信念
3.成员之间的信任
4.良好的沟通
5.必要的相关技能
6.团队领导者的领导能力
7.良好的团队环境
团队形成的基本过程:开始、困惑、成型、行动、团队阶段
团队建议对职业培训的意义:
1.保证培训任务的完成
2.满足个人心理需求
3.使管理层有时间进行战略性思考
4.提高决策速度
5.提高决策的准确性
6.提高工作绩效
人际关系:指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态
工作中不正常的人际关系的表现:恐惧心理、羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理、自私心理、偏见心理
工作中正常人际关系的表现:真诚、信任、克制、自信、热情
工作中人际交往的基本原则:从工作需要出发、宽宏豁达、诚实守信、平等
正常人际关系的培养与建立:
1.注重自身修养
2.处理好与上级的关系
3.处理好竞争与友谊的关系
改善人际关系的方法:
1.明确交往的基点
2.树立友好相处的愿望
3.严于律已,宽以待人
4.不断调试冲突
5.以诚待人尊重他人
6.优化团队风气
7.改善领导作用,制定科学政策
8.调解帮助要及时有效
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