企业培训师考试团队建设知识要点

时间:2020-08-17 11:47:21 企业培训师 我要投稿

企业培训师考试团队建设知识要点

  团队建设是指企业在经营管理过程中,有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动,通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识,使其为企业的发展目标而努力工作。下面是小编为大家整理的团队建设知识要点,欢迎大家阅读浏览。

企业培训师考试团队建设知识要点

  团队建设

  组织:是一种有意协调的社会单元,它由两个以上的人组成,在一个相对连续的基础上运作,以达到共同目标

  团队:由两个以上成员组成的目标或任务共同体

  工作团队的类型:

  1.问题解决型

  2.自我管理型

  3.多功能型

  群体:指为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合正式群体分为命令型群体、任务型群体

  团队精神:指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念

  团队建设:指企业在经营管理过程中,有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动,通过这种活动提高成员的'协作精神、合作意识,使其为企业的发展目标而努力工作

  团队建设的要求:

  1.清晰的团队目标

  2.共同的信念

  3.成员之间的信任

  4.良好的沟通

  5.必要的相关技能

  6.团队领导者的领导能力

  7.良好的团队环境

  团队形成的基本过程:开始、困惑、成型、行动、团队阶段

  团队建议对职业培训的意义:

  1.保证培训任务的完成

  2.满足个人心理需求

  3.使管理层有时间进行战略性思考

  4.提高决策速度

  5.提高决策的准确性

  6.提高工作绩效

  人际关系:指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态

  工作中不正常的人际关系的表现:恐惧心理、羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理、自私心理、偏见心理

  工作中正常人际关系的表现:真诚、信任、克制、自信、热情

  工作中人际交往的基本原则:从工作需要出发、宽宏豁达、诚实守信、平等

  正常人际关系的培养与建立:

  1.注重自身修养

  2.处理好与上级的关系

  3.处理好竞争与友谊的关系

  改善人际关系的方法:

  1.明确交往的基点

  2.树立友好相处的愿望

  3.严于律已,宽以待人

  4.不断调试冲突

  5.以诚待人尊重他人

  6.优化团队风气

  7.改善领导作用,制定科学政策

  8.调解帮助要及时有效

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