企业文化管理要点分析
管理大师彼得·圣吉说过，“学习以兴趣为基础建立，要把企业中的学习变成企业发展的有效学习，必须进行系统思考，有效地引导员工学习。”全员培训是一个系统思考的过程，应纳入人力资源管理的重要内容，自上而下推进开来，使这项事业制度化、长期化、多样化，形成良好的培育机制。
一、企业文化的涵义
第一，企业文化。美国的切斯特·巴纳德(Chester Irving Barnard，1886～1961)最早提出企业文化的概念，他在1938年撰写的《经理的职能》著作中，第一次论述了总经理作为一个企业的共同价值观的缔造者和管理者的首要职能。
企业文化是在企业中所形成的特定文化传统和理念，以具有企业特色的共同价值观、道德观和文化理念为核心，目的是使企业的经营宗旨能够渗透到员工日常工作的方方面面，在共同的思维方式和行为规范的引领下，齐心协力实现企业目标。
第二，企业文化的层次。英国人类学家马林诺夫斯基在他的《文化论》中，把文化氛围三个层次，都从物质层面、行为层面和精神层面三个层次来研究企业文化的结构。物质层面包括产品、服务、技术、设备、生产和营运环境、企业广告、企业形象的设计和包装等。行为层面包括生产经营、市场营销、人际关系、学习培训、文体活动等产生的文化现象。精神层面包括企业精神、价值观、企业战略目标等，是对物质层和行为层的升华，是企业的上层建筑。
企业文化是一种社会文化现象，研究企业内部精神创造活动，侧重研究经济力和文化力的内在关系，以及相互作用力.在企业经营发展中，企业文化具有无可替代的核心作用，是影响企业发展最持久的决定性因素。
二、企业文化的作用
第一，以人为本：凝聚、团结、充分调动积极性。中国改革开放30年来，市场经济凭借着“看不见的手”获得了举世瞩目的成就，而今天，企业文化作为另一只“看不见的手”，正在成为企业生存和发展的决定性力量。1924年，管理学家梅奥通过霍桑试验，提出了著名的“人际关系学说”，开辟了组织行为学的研究道路。这个试验证明，人不仅是简单追求金钱和物质收入的“经济人”，同时他们有着心理和社会方面的感情需要，是“社会人”。今天我们研究企业文化，就是希望借此凝聚人心，调动员工的积极性，充分发挥个人潜力。所以，在这个意义上，全面、有效地开发人力资源，就成了实现企业目标的有效手段。
第二，企业文化引导企业成为“学习型组织”。《财富》杂志指出，世界500强企业胜出其他公司的主要原因，就是他们善于为公司的企业文化注入活力。1990年，今天的管理大师，当时名不见经传的作者彼得·圣吉在他的《第五项修炼》一书中首次提出“学习型组织(learning organization)”这个概念。他在书中明确指出，组织唯一可持续的竞争优势，就是比对手更好更快的学习能力。人类的天性是学习，人生的意义在于各种实践和体验。所以，重视个体学习和团队学习，企业就有了活力，才能做得比竞争对手更好。
第三，企业文化可以增强企业的社会辐射力。企业文化的物质层面包括产品的设计、销售渠道、广告、企业形象等，向社会传递的一种文化效应，即社会辐射力。以海航为例，在高速发展的同时，始终是一家具有高度社会责任感的企业，如发起“海航光明行”，帮助偏远贫困地区白内障老人重见光明等等，这些善举向社会践行承诺，传递了一种责任和积极正面的企业形象。
三、现代企业文化的基本思路
通过企业文化潜移默化的影响，会产生“润物细无声”的效果，形成独特的文化结构，树立起清晰鲜明的企业形象。
第一，制度化管理。纳入制度化管理是企业文化得以获得长期重视的手段之一。
海航集团以舞台为概念，大胆实践：
首先建立制度，由人力资源部门定期考核下属部门在企业文化方面的建设和推广;制度化体现在通过固定例会、组织活动等方式来增加部门负责人对企业文化的重视。公司定期推荐一些优秀的传统文化书籍如《中国传统文化导读》、《周公诫子书》、《心术》《显心谭》等，通过提交心得、结合本职工作讨论等方式，大力宣传企业文化价值观和经营理念。此外，还通过成为“国家大剧院战略合作伙伴”、支持“海南省迎新艺术节”等方式让员工有机会现场感受艺术，通过潜移默化的艺术影响，引导员工积极正面的生活态度。
其次明确各级“一把手”是企业文化的第一宣传者、第一推动者、第一责任人，把文化推广放在“一把手工程”的`高度，进行积极倡导和推动。特别值得一提的是，董事长陈峰高度重视企业文化培训工作，不仅亲自为高层管理干部精心授课、传道解惑，还坚持为新员工主讲企业文化第一课，启发员工深刻领会海航文化的精髓，在入职工作前学会做人、加强修养。
再者，人文关怀也应纳入制度化管理，海航为员工搭建了一个人性化的福利管理平台，利用航空运输、酒店管理、旅游服务等内部资源优势，建立海航特色的员工福利体系，建立了人性化的福利制度，如内部职工优惠机票、生日祝贺、互助基金、关爱下一代奖励基金、各种补贴、津贴和休假制度等，体现了海航文化的人文关怀，增强了集团凝聚力。
第二，建立以能力为基础的创新机制。思路决定出路，企业文化作为社会文化的一部分，需要结合社会发展和企业现状，不断更新和调整方向和思路。基于此，建立以能力为基础的创新机制，才是企业发展源源不竭的动力。
看一个企业的实力，除了看资产业绩，看硬件环境，看推广渠道，还要关注人力资源、企业制度品牌形象等“软实力”：
一是建立基于能力的人才战略，海航的人才战略，就是通过拴心留人的机制和薪酬分配制度，产生巨大的效能，实现集体利益与个体利益的统一。
二是建立基于能力的良性竞争机制，海航始终坚持“尊重知识，尊重人才”的用人观念，实行了能上能下、唯才选用的用人标准，那些勇于进取，不断创新的人受到重用。在竞争机制上，奖惩分明，激励到位，公平公正透明的薪酬管理体系才能最大限度发挥人才潜能，开发人力资源，实现企业的可持续发展。海航采取“淘汰懒蚂蚁”制度——在一群蚂蚁中总有20%是懒惰的，把这20%的蚂蚁淘汰后，依然有20%的蚂蚁是懒惰的，员工也是如此，为了防止“懒蚂蚁”侵蚀企业肌体，企业保持一定的淘汰率有助于增强企业活力。
第三，打造“学习型组织”。今天是知识爆炸的社会，随着社会发展，各种知识也不断更新换代，可以说唯一不变的就是变化。在这种复杂的社会环境中，企业形成“学习型组织”首先有利于企业成员间的理解和沟通，在一些模棱两颗的事件上可以迅速决策;其次对每个人把自己的想法变成行动方面有重要影响，体现了知行合一的企业精神;再者，企业搭建一个良好的学习分享互动平台，经过成员间的沟通和理解，就会逐步把个人层次的知识和经验变成整个企业共有的知识和经验。形成独具特色、不可复制的企业文化。
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