商务礼仪之客人来访时如何正确接待

时间:2020-08-27 15:08:27 商务礼仪 我要投稿

商务礼仪之客人来访时如何正确接待

  接待来访客人是很多企业员工的一项经常性的工作。而在接待来访中的礼仪表现,不仅关系到自己的形象,还关系到企业形象。所以,接待来访的礼仪历来都受到重视。下面是yjbys小编为大家带来的关于客人来访时如何正确接待的商务礼仪知识,欢迎阅读。

商务礼仪之客人来访时如何正确接待

  客人来访时如何正确接待

  有客人来访,如果是事先约定的,就应做好迎客的各种准备。如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具、烟具以及水果、点心等。如果客人不告而至,也应尽快整理一下房间、客厅,并对客人表示歉意。

  待客人坐下后:

  应为其敬茶、递烟或端上其他食品。上茶时,一般应用双手,一手执杯柄,一手托杯底,用手指捏住杯口边缘向客人敬茶,既不卫生,也不礼貌。

  与客人交谈时:

  如果家人不便参与,则应尽量回避,如无条件回避,就不要随便插话。交谈时,应专心致志,不要东张西望,心不在焉,或者频频看表,更不可将客人撇在一边,只顾自己看电视或做家务。客人来访时,恰恰逢你有急事要办,如果时间不长,则不妨向客人说明情况,让客人稍等片刻,并委托家中其他人作陪,或拿出一些报刊杂志给客人浏览。如无暇接待或要外出,可向客人致歉,另约时间。

  当有时客人带来礼物相赠:

  主人应做出反应,如表示谢意,或谢绝馈赠,也可相应地回赠些礼物。

  客人要走离开时:

  主人应等客人起身后再相送。对于年长的客人、稀客等,主人应送至大门口,然后握手道别,目送客人离去。如果送至电梯口,则要等客人进入电梯,在电梯关门后再离开。

  我国历来就有“客来敬茶”的民俗。早在3000多年前的周朝,茶已被奉为礼品与贡品。到两晋、南北朝时,客来敬茶已经成为人际交往的社交礼仪。唐代颜真卿《春夜啜茶联句》中有“泛花邀坐客,代饮引清言”。唐代刘贞亮赞美“茶有十德”,认为饮茶除了可健身外,还能“以茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶可行道”。

  当今社会,客来敬茶更成为人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。俗话说:酒满茶半。

  奉茶时应注意:

  1、茶不要太满,以八分满为宜。

  2、水不宜太烫,以免客人不小心被烫伤。

  3、有两位以上的访客时,用茶盘端出的茶色要均匀,并要左手捧着茶盘底部,右手扶着茶盘的边缘,如有茶点,应放在客人的右前方,茶杯应摆在点心右边。

  4、上茶时应以右手端茶,从客人的.右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。

  5、以咖啡或红茶待客时,杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边,此外要替每位客人准备一包砂糖和奶精,将其放在杯子旁或小碟上,方便客人自行取用。

  喝茶的客人应注意:双手接过,点头致谢。品茶时,讲究小口品饮,一苦二甘三回味,其妙趣在于意会而不可言传。另外,可适当称赞主人茶好。壶中茶叶可反复浸泡3至4次,客人杯中茶饮尽,主人可为其续茶,客人散去后,方可收茶。

  总之,敬茶是国人礼仪中待客的一种日常礼节,也是社会交往的一项内容,不仅是对客人、朋友的尊重,也体现自己的修养。


【商务礼仪之客人来访时如何正确接待】相关文章:

客人来访时应如何接待11-22

商务礼仪中如何接待来访客人07-20

商务礼仪之接待09-17

商务礼仪接待客人知识12-18

关于商务礼仪之接待礼仪11-09

商务礼仪之接待礼仪知识10-05

商务礼仪之接待与社交07-05

京剧演唱时如何正确运用丹田之气09-04

商务接待来访的礼仪09-28