办公文秘面试常见问题

时间:2022-04-09 09:09:10 我要投稿

办公文秘面试常见问题

  文秘经过学习、掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识,熟悉现代文学书,秘书学的原理和方法,具有较强的写作能力,能熟练的从事文书、秘书事务工作、能进行文章写作。以下是小编整理的关于办公文秘面试常见问题,希望大家认真阅读!

办公文秘面试常见问题

  问题1:你怎么看待你的上一份工作?

  A因为刚毕业,所以没有太多选择而去了上一个公司,但是很快我发现我其实不适合那个行业,所以有了我今天的选择。

  B上一份工作给我提供了非常多的机会,同事相处也很融洽,由于我个人职业规划和发展的原因,我离开上一份工作,其实还是很遗憾的。

  C我很感谢上一份工作给我提供的机会。

  D上一份工作不太合适我,福利和工资没有兑现承诺。这也是我离职的一个原因。

  推荐选项:B

  A选项会暴露自己缺点,显得自己择业草率,不够认真。C选项回避了实质问题。D选项犯忌,在面试时评论原公司不是好选择。

  专家点评:

  这是一道陷阱题,面试回答者容易犯批评原公司的错误,以为批评原公司会带来新雇主好印象,其实不然。感恩的心反映了一个人的素养,也是一个合格员工应该具备的素质!

  问题2:我们希望能够详细了解每个应聘者的家庭背景,请你也介绍一下吧。

  A对不起,如果这不是获得这份工作的必要条件,我想我不方便告诉您,这属于个人隐私。

  B我父母都是公务员,我是家里的独身子女,还没有结婚。

  C我的家庭背景比较简单,你想了解哪一方面的呢?

  D我家很有意思,我爸妈都在企业做事,还没退休,我们每周都出去玩,家里还养了一条叫kitty的猫。

  推荐选项:A

  作为文秘,这道题考的是职业素养中的保密和恪守隐私的能力,故只能选A。

  专家点评:

  陷阱题,文秘的工作一个重要素养就是守口如瓶,严守公司机密和高层信息。因此,面试者在面试过程中一定要时刻保持警惕,时时牢记自己应聘的职位。不要轻易入套。

  问题3:你在前任岗位上的主要工作职责是什么?能否详细介绍下你某个典型工作日的工作安排?

  A我主要为公司总经理提供工作助理和事务安排。每天收发邮件、查看日程安排、接待访客和老板的约会,我的工作大概如此。

  B很难用一个典型的状态来描述我的工作,因为文秘的工作经常是不确定和突发性的。但是我会把所有工作都做到最好。

  C我每天最主要的工作是为老板做好日程安排和文件准备。文件收发我一般在上午9点完成。约会记录和安排我会在电脑上做excel表格,并定时提醒。安排来访和嘉宾接待一般会在下午三点开始。其他时候处理日常邮件和老板需要的材料。

  D我带了一张每天工作的行事历,您可以看一下。我简单介绍一下,我的工作分两部分,一部分包括每天例行的工作,如邮件签收和日程提醒。另外一部分是处理每天的特别事情。如访客、访问和老板的临时安排。总体来说我会提前为老板做好尽可能的准备。

  推荐选项:D

  A选项比较简洁的完成了一日的基本工作,但比较简单,不能加分。B选项回答应当回避,这个回答失分,显得应聘者不够专业。C选项很好,将一天的工作规划的很有条理,显得专业而高效,但不如D的准备充分。

  专家点评:

  面试时专业熟练、业务精通固然很重要,面试前的精心准备才是脱颖而出的法宝!

  问题4:你认为一个出色的秘书必须要具备哪些素质?你在之前的工作中,最出色的成绩是什么?你认为自己还有哪些不足?

  A认真细致、时间管理能力和恪守公司机密是最重要的素质。我最出色的成绩是在老板休假期间协调公司各部门之间的关系,确保公司正常运作。不足之处,有时候会比较真。

  B我认为良好的气质、善解人意和干练的工作作风是秘书必备的技能。我之前最出色的成绩是在公司所有秘书中被大家评选为最nice的秘书。不足之处在于我的工作还不过干练,比较软。

  C认真负责、资源分配能力、计划能力、沟通理解能力和良好的职业操守是优秀的秘书必备的能力。秘书工作比较平淡无奇,往往显示不出优秀的成绩,我认为我最大的成就是三年来的经历,没有一次失职或者工作失误。不足之处是以上能力我都没有做到最好,需要努力。

  D秘书就是老板的管家,所以她需要的综合素质比较高。最重要的可能是形象气质和处理问题的能力。我做的最好的就是我在一次公司管理会议上的提议被采纳,为公司带来很大变化。不足之处是这样的灵光一现比较少。

  推荐选项:C

  A选项回答了文秘的两个重要素质,并且总结了成绩,但显得不够全面,对文秘的工作来哦节有失偏颇。BD选项犯了和A同样的错误。综合而言,C选项最佳,即体现了全面的文秘的核心能力要求,又坦率的说了自己的不足和优点。

  专家点评:

  有时候,展示一下自己的缺点会给招聘官真实、诚恳的映像。也体现了面试者客观理智而且成熟的特点。

  问题5:在老板休假期间,公司的一项重要产品忽然出现重大技术故障,目前只能召回产品并给用户购买该产品升级版的优惠券。你如何撰写一封给所有用户说明情况的邮件?

  A此为公司重大事件,我会第一时间通知老板。根据老板的示意来完成邮件写作。

  B我会首先承认公司产品的故障并向用户致歉。然后提出解决方案,召回产品并提供优惠劵,最后再次表明我们的歉意。事件紧急,我会在第一时间将信发给用户。

  C虽然老板在休假,但按照公司惯例,此为重要问题,所以我会起草信件,声明由于我们产品给客户带来的不便致歉,并请大家配合我们召回产品,我们会免费邮寄优惠券和公司纪念品一份。将此信件发给老板,并给他打电话,请他确认。确认之后我和相关部门负责人一起发送邮件,处理后续事宜。

  D这样的事情应属于危机公关,公关部应当处理。我们把这个问题反馈到公关部,让他们处理,并同事通报老板相关进展。信件的起草也应该是他们拿手的工作。

  推荐选项:C

  专业挑战,本题的要点在于遇到重大问题时如何应对?对一个资深文秘来说,既要完成重要任务的处理,又要恪守职位权责。A选项比较被动,B绕过了老板,重要问题需要处理,但不能绕过公司老板。D是可以的一个选项,但文秘不是一个分配工作角色,需要解决问题。综合来说C做到了平衡,显示了这个文秘的经验丰富。

  专家点评:

  解决问题的同时要了解什么问题自己可以决定,什么问题需要知会老板,由老板决定。越权行事是文秘职位的大忌。

  问题6:“邮件门”事件曾经轰动一时,假如你是Rebbeca,你的老板要求你在休息时间紧急处理一项跟工作不太相关的事情,你会怎样做?

  A不认同她的做法。我会按照老板的需要去处理。毕竟这样的事情不是每天都发生。

  B我认为可以拒绝,但有更合适的方式。我会和老板说明我现在有事,不能马上处理,并询问其是否改时再处理。

  C我比较在乎我个人的休闲时间,无论是谁都非常不希望被打扰。所以我也比较同情Rebbeca。但是她的做法我不认同,如果每天如此我会受不了,但如果偶尔如此,还是应当沟通解决。

  D文秘的工作就是这样。你的时间必须和管理层时间统一,我认为老板的要求不是不可接受的。换成是我,我会做好这一次,并和老板沟通,给出我的看法。希望这样的事情不要经常发生。

  推荐选项:D

  A选项不够认真,比较草率。B项是实话是活,但说实话并不是最好的选项,职业的文秘需要做到专业。敬业。C项原则性错误。不能加分。

  专家点评:

  这是一个陷阱题,面试者既要展示敬业的态度,又不能太过形式。如何找到平衡是面试时常常出现的挑战。

  问题7:一位声称是公司大客户的人打电话过来,他态度很差,指控公司产品质量有问题,要求跟你的上司联络。但他不愿告诉自己是哪家客户,也不肯告诉你产品质量究竟有什么问题,这种状况,你如何处理?

  A这明显是越过秘书的骚扰电话,我会以老板开会为由拒绝之。

  B我会和他说,我们很重视这件事情,但需要明确他头购买了我们什么批次的什么产品。否则我很难和老板沟通。

  C按规则办事,只有在明确来电人身份和事由的情况下我才会转给老板,否则我会挡回。

  D如果这些都不愿意给,我希望他给我一个联系方式和联系人,并和他说老板现在确实不方便听电话,我们稍后会回电了解情况。我们非常重视大客户需求和意见,请他放心,一定会解决问题。

  推荐选项:D

  A选项比较简单,处理问题过于急躁,不加分。B项不够熟练,处理问题不够职业。C项是一个选择,但不是最佳选择。

  专家点评:

  既要完成防火墙的任务,又要给人Nice的映像,不是容易做到的事情!

  问题8:在会议召开前的5分钟,你忽然想起还未通知某个部门负责人,该负责人与你关系很差,你非常不愿意直接跟他联络,但他的助手电话和手机无人接听,这时候,你该怎么办?

  A公事公办,电话通知到本人。

  B短信通知,并且表示歉意,开会最重要。

  C短信通知,并且电话通知,表示歉意。确保会议正常召开。

  D如果离的不远,我会跑一趟口头通知。如果离的远,请附近通知代为通知,必须确保通知到人。

  推荐选项:D

  A项职业,但不够干练。B项不职业。C项不够职业,但能够保证工作正常运行。D项比较职业。

  专家点评:

  相信对于大多数经验丰富的文秘来说,这个问题根本不是个问题。

  问题9:在洗手间,你偶然听到几个同事在背后议论你的缺点,通过声音,你也判断出了她们是谁,其中有一个还是平时跟你关系看起来很好的一位,今后,你会如何跟这几个同事相处?

  A作为有过多年职场经验的我来说,我认为同事之间第一关系是工作关系。无论他们怎么看待我,我认真完成工作即可。

  B看来我有些地方做的欠妥,需要努力改进,这也是一次听真话的机会。

  C我似乎还没有遇到这样的情况,如果遇到了,以后会谨慎行事,交友谨慎。

  D这也是公司文化的一种体现,我认为出现这样的情况在于公司的制度和关系有些问题,我会认真思考一下,有必要会反馈给老板。

  推荐选项:B

  A选项太过冷血,显得应聘者性格不够成熟。C选项回避问题,也回避现实。D选项过分张扬,如此小事还要惊动老板?

  专家点评:

  这个问题关注职业伦理和道德,也是职场可能出现的问题,成熟的面试者会每日三省吾身,不断进取的。

  问题10:你的前公司的大客户都有哪些?他们为什么会选择你们公司的产品和服务?请把他们的名称和高层负责人的联系方式写在这张纸上。

  A我们的大客户主要集中在500强在华企业,大约有50个客户。据我了解,他们选择我们产品的原因在于品牌因素。具体名单我没有带过来,如果可以,我下次能够带来。

  B对不起,这个问题涉及公司机密,处于职业操守,请原谅我不能告知。

  C这个情况我还真不是很了解,我认为,市场部的同事更清楚,我回去后可以和他们了解一下。

  D你给我留下一个联系方式吧,我回去将信息了解之后给您发过来。

  推荐选项:B

  陷阱题,公司机密无论如何不能说。A错误。C和D回避了问题,但没有做到干脆利落。

  专家点评:

  陷阱题,如果没有其他选项,你会回答正确么?

  问题11:当面试官将您引到你未来上司面前,那位上司的桌子很乱,电话响个不停,各种东西放的乱七八糟,这时候,还有邻桌的同事过来告诉他,前台有个快递需要本人签收,等等。

  A处于礼貌,我会静静得等待,不会过分主动,毕竟这是一个面试。

  B我立即参加战斗,去签收前台快递。

  C我会告诉领导,您去签收快递吧,我帮您整理一下桌子。

  D我会征求对方意见,“如果您有事,这里就交给我吧,我帮您收拾一下?”

  推荐选项:D

  这道题考验了职业文秘的热情、干练的素养,同时应注意礼貌。综合而言,D最好

  专家点评:

  风风火火的文秘需要理智的管理。

  问题12:面试结束,在走出面试房间之前,你会?

  A鞠躬,向面试官道谢,然后转身离开。

  B点头示意之后,就转身离开。

  C边将椅子还原、水杯收好,边询问是否需要代叫下一位候选人,得到否定答复后,点头道谢,离开。

  D将椅子还原,收好水杯,跟面试官握手致谢,然后离开。

  推荐选项:CD

  选择A:你知道一些基本的礼节,不过对细节方面的注意还不够。如果公司不那么在意,也许这么做不会影响到什么,倘若公司很看重这些,那么,你就有些危险了。选择B:总体来说,在面试完之后,不收拾自己用过的杯子和椅子等,会给人留下一种不太负责任的感觉选择C:如果你跟面试官距离较远,隔着的桌子较大,而在面试结束的时候,他没有任何站起来的表示,这种选择是最佳的。一方面,你很有节约时间的意识,说明你很注重工作效率,而且,你会替上司着想,尽力减轻他的负担,这些,都会给面试官留下好印象。选择D:如果你跟面试官距离较近,而且在面试结束的时候,他站起身,向你这个方向走来,那么,这个选择就是你的最佳选项,你得体地展示了你的责任心,并且通过握手,展示你的精神风貌。不过,建议最好顺带问一下是否需要代叫下一位候选人,虽然通常面试官站起来送你,可能就表示他会亲自去迎接下一位候选人,不过,你做下一下表示,还是比较不错的。

  专家点评:

  这个问题其实是个细节问题,但在如今竞争如此激烈的情况下,这种细节问题虽然不会决定全局,但很可能是个比较不错的转机。总之,面试本来就是面试官通过诸多细节观察候选人的各方面素质的过程,所以,注意一下细节,总是没错的啦!

  问题13:回到住所之后,你是否会给你的面试官发邮件?

  A会,回去就立刻发,顺带自我表扬一下,加强一下他对我的印象。

  B不会,打扰别人挺不好的,还会让他觉得我很功利。

  C会,表示感谢是种必要的.礼节,顺带真诚地请他为我提点意见,即使这次没通过,也是一种长进。

  D不会,除非很多天都没有收到offer,这样我才会发邮件委婉地提醒一下他。

  推荐选项:C

  选择A:说明你有积极主动性,并渴望得到这次的面试机会,不过,怎样确保你的自我表扬不会引起反效果,这就得看你的把握了。选择B:你比较内向和羞涩,做销售的话可能会有难度,因为销售的第一任务,就是能够打破跟客户之间的“冷”局面。你的积极主动精神不够,而且容易让面试官误以为你对职位没有兴趣。选择C:不错!这个选项是比较好的选择,你的邮件不仅让面试官意识到你重视这次机会,而且你的虚心请教的态度,会让他对你比较有好感。他如果给你回信指出你的缺点,即使你这次面试没有通过,你也应该深深地感谢他,因为,他为你指明了一条重要道路。选择D:你有一定的主动性,但这种主动性并不强,可能你本来就是一个不太愿意多打扰别人的性格,这种性格不太适合做销售,可能选择文字编辑等不需要跟陌生人打太多交道的职位会更合适一些。

  专家点评:

  这道题目考察的也是一个礼仪细节问题。通常来说,公司的面试都会确定基本的流程,假如你入选,公司是会在合适的时间通知你的,不过,对于候选人来说,这种等待是一个会让人抓狂的状态,你可以通过感谢对方给你面试机会的方式,加强自己在面试官心目中留下的印象。这样,在你跟竞争人能力同样强的情况下,你能争取到最后通过的几乎就稍稍大一些。

  问题14:面试过去五天了,但你仍没有收到任何回复,这时,你会?

  A放弃,继续寻找其他的机会。

  B尝试面试官的私人联系方式,询问他结果。

  C直接打电话到公司,要求询问有关部门负责人。

  D继续等,不会主动联系,那样会显得自己很没面子。

  推荐选项:B

  选择A:你不是一个特别积极主动的人,回忆一下你的过往,在遇见某个障碍的时候,你是否更愿意绕过,而不是考虑如何打碎这个障碍?这对于很需要展现积极主动精神的销售职位来说,你可能不是最佳人选。选择B:这说明你有一定的信息搜索挖掘能力,通常情况下,面试官不会把自己的私人联系方式随便给哪位候选人,你能获得这么私密的信息,想必在面试的时候,面试官已经对你很有好感,你可以采取比较委婉的方式问他人选是否确定,从侧面打探一下自己是否入选。选择C:你的勇气可嘉,不过信息挖掘能力可能会弱一些。通常情况下,公司前台是不会随便把陌生人的电话转给公司高层的,所以负责接你电话的人可能是个中层领导。不过,通常情况下,建议你还是不要采取这样彪悍的、带有强烈“质问”的方式,这样做恐怕只会取得反效果。选择D:对你来说,你的自尊心比较强,认为自己的面子更重要,这种情况似乎反映出你并不适合做销售这样需要经常面对挫折的工作呢!

  专家点评:

  这道题目考察的其实也是细节方面的问题。通常情况下,公司的招聘都有规定的日程,你可以在面试之后询问,一般面试官都会给你一个时段作为确定,如果该时段内你没有接到任何电话,那么,你可以继续下一段求职经历了。假如你比较着急,希望尽早获得答复的话,你可以尝试用比较礼貌的方式跟面试官确认。

  问题15:你认为如下哪个时间段询问结果会最合适?

  A面试完后的第二天。

  B面试之后3-5天。

  C面试的一周之后。

  D我从来都不询问。

  推荐选项:C

  选择A:这个,你也太心急了吧?现在僧多粥少,面试完后第二天,也许面试官正在对别的候选人进行面试。你这时候询问结果,会给人留下急功近利的坏印象,建议不要选择这么短暂的时间。选择B:这个时间,也稍微嫌短了一些。理由同A。选择C:这个时间基本还是比较合适的,假如你认为自己入选的希望还比较大,可以考虑在这个时段询问一下面试官,并顺带可以跟他请教一下你的面试表现。假如他还记得你的话,说明你当初面试的时候,给他留下了深刻的印象。选择D:汗!D选项跟A选项是两个极端。虽然急功近利不太好,但是,你这种态度恐怕会让面试官认为,你对这个职位不是那么热心,这对你并不是太有利。不过,假如在面试的时候,面试官已经说明不要询问结果的,这种情况下,你还是老老实实等候消息吧!

  专家点评:

  这个问题其实是所有面试者都需要面临的一个问题。公司没有消息,是还没有最后确定人选,还是我已经被“刷”掉了?这种感觉,会让人变得很焦灼。其实,在你很焦虑的时候,你的竞争对手可能也还是处于同样的状态。所以,建议你,除非是在自己面试时感觉很不错,而面试官也从眼神、手势等方面对你表示出好感的情况下,你还是根据该企业的文化,慎重决定是否要电话该公司询问结果。

  问题16:面试官示意你坐下,但你可能需要挪动椅子才能坐下,这时你会:

  A尽量不挪椅子,在现有空隙下挤坐进去。

  B往后拖一下,然后坐进去。

  C尽量抬高椅子,不让它发出声音。

  D以上都不能实现,只能使劲拖一下,如果发出声响,再向面试官道歉。

  推荐选项:D

  选择A:如果那个空隙你能够坐下,那样很好,不过,如果不能,那么,出现的就很可能是尴尬局面了,所以,为妥协起见,最好还是不要这样做。选择B:你这样做的后果,很可能是发出一声巨响,而你之前所有付出的努力,可能都随着这声巨响化为乌有。选择C:你比较自信,相信自己能够举起那个大椅子,当然,如果椅子比较轻,你能够拖动的话,这样做是很好的。不过,万一椅子很重,结果也可能会比较糟糕。选择D:这个是最妥贴的选择,假如可以举起,那就举起,但如果不能举起,就只好拖了,但你还会注意到要向面试官道歉的细节,说明你平时也是一个很注意交际礼仪的人。

  专家点评:

  这其实是个礼仪小细节,不过,细节有时候能反映大问题。如果你的礼仪比较周全,你给人留下好印象的几率就会比较高,这样,你请求帮助或者见客户的时候,会更容易成功。

  问题17:请在1分钟内做下自我介绍,并让我能在如此众多的应聘者中,很快能记住你。

  A你好,我叫李明,某高校本科毕业,所学专业是新闻学,之前在EP公司工作,有2年的行政文秘工作经验。谢谢!

  B面试官先生你好,我是李明,虽然我没有经过专业的文秘训练,但实践给了我充分的锻炼空间,三年的相同工作经历和对贵公司所在行业的熟悉与热爱,我认为我可以胜任您工作的这份工作。

  C你好,我是李明,我不了解其他工作,但是如果您让我安排行程、管理文档、招待来宾、会议组织的话,我会让您看到一个专业而高效的行政助理!

  D面试官你好,我叫李明,有三年文秘工作经历,熟悉外企文化,能够熟练使用英语交流。如果您录用我,我一定不会让您失望!

  推荐选项:C

  四个选项都是不错的回答,但是A过于平淡,交代了基本情况,试想在十个人同时做自我介绍的情况下,你如何才能脱颖而出呢?B和D都展示了自己的某些特点,较之A更佳,但依然不够特别。

  专家点评:

  面试时的自我介绍非常重要,以至于它往往决定你接下来的发挥和招聘官的第一印象,所以应当充分准备,尤其是在群体面试时。自我介绍需要在最短时间内完成自己形象的塑造,而不是简历的复读。怎样体现自身优势和独特性,更适合某个职位,需要每个人根据具体情况确定。

  问题18:为什么想离开目前的公司(或原公司)?

  A目前所在行业前景不好,希望换一个行业发展。

  B遇到个人问题,我不得不离职,请原谅我不能详细诉说。

  C公司管理和制度使得我的发展空间越来越小。

  D我很希望能够转到这个行业中来,同时,很希望能在贵公司工作。

  推荐选项:D

  四个选项都可能是你离职的原因,但D是最恰当的回答。A过于直白,B回避问题,C是大忌,离职后说自己公司坏话的人,你敢用么?

  专家点评:

  这个问题也是结构化面试时必问的问题。回答这个问题要注意,首先不能谈及前雇主的劣势,更不要说前雇主的坏话,其次不要支支吾吾,言语含糊,换工作如同儿戏或者自己也不知为什么的人,很难有信任感产生。第三,最好表现出你的深思熟虑和职业规划。

  问题19:与其他应聘者相比,你的优势和劣势在哪?

  A我没有太多优势,唯一的优势可能是我的细致。

  B专业、敬业并热爱这份职业是我最大的优势。劣势在于我不够精通其他专业和职业。

  C我相信其他应聘者也都很优秀,我相信我的英语表达能力和组织协调能力能让我更好的完成这份职责。

  推荐选项:C

  A选项过于虚,B选项也不够客观,C选项既能回答了问题,有不失礼貌,可以看出是一个能够客观认知自己的应聘者。

  专家点评:

  这个问题是一个陷阱性问题,如果回答不好,容易出现过分表扬自己的情况。所以最好要更加明确而客观的面对这个问题,既不失礼貌,又要言之有物,说清楚自己对这个职位的优势和不利。要知道,没有一个人是完美的符合职位标准的。

  问题20:为什么选择来我公司应聘?

  A贵公司是业内知名的公司,我一直都很心仪贵公司,希望能够到贵公司工作。

  B我希望能够转到这个行业,而贵公司在这个行业一直都做的很出色。

  C您可以从我的简历中看到,在过去的几年中,我在互联网、咨询、房地产和制造业等几个行业中都做过行政助理,并且都获得了雇主的肯定。这主要是基于我对职业的规划。在向贵公司投递简历前,我用了将近三个月的时间,对贵公司所在行业和几个主要公司的情况做了一个比较详细的了解。在考察中我发现,这个行业很适合我,而且贵公司在这个行业很有发展前途。

  D我非常愿意加入到一个我喜欢的企业,我相信我会为企业提供自己的贡献,企业也会给我提供更多的机会。

  推荐选项:C

  毫无疑问,对自己的了解加上对公司的了解,能够让双方都增强信任。相信你一定不是基于盲目的考虑做出的选择。A也不错,但没有联系自身情况,显得比较苍白。B选项也是不错选项,能够给对方一个赞誉,但有些太过功力的色彩。

  专家点评:

  这个问题的回答需要注意两点,一是反映出应聘者对目标职位和公司的了解、认同和喜爱,另外一点也需要表明自己对这份工作的深思熟虑。

  拓展

  面试指南:面试焕然一新的技巧

  找工作定要过面试槛。职业竞争的加剧,使得求职者对在短短十几分钟面试中能否充分展示自己越来越重视———简历精心设计,服饰用心挑选,有人甚至走上手术台“改头换面”。求职过程中,什么样的“包装”合适有效?

  递出一张漂亮的名片

  求职时,借助一定技巧,将自己的知识、能力、技能充分展现出来,是一门艺术。要达到这个目的,需要研究着装风格,注意细节修饰,适当进行形象设计,演练谈吐和问答等。三位专家从各自研究领域出发,分别为求职者作了详细讲解。

  形体语言

  案例:小王走进应聘现场,在考官对面坐定,身体往背椅上一靠,二郎腿翘起,两手交叉胸前,眼睛紧盯着考官,眼神局促不安。

  点评:

  求职者在面试过程中不经意表现出的形体语言对面试成败非常关键,有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。这里给出几条建议,求职者可以对照着自己演练。

  眼神:眼睛是心灵的窗户,恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。正确的眼神表达应该是:礼貌地正视对方,但应避免长时间凝视对方,否则易给人咄咄逼人之感;目光可三秒钟移动一下,注视的部位最好是考官的鼻眼三角区(社交区);目光平和而有神,专注而不呆板,眼神不要因紧张而飘忽不定;切忌斜视、下视、仰视,更不能有飘荡、心不在焉、甚至挑逗眼神。

  手势:有些求职者由于紧张,双手不知道该放哪儿,而有些人过于兴奋,在侃侃而谈时舞动双手,这些都不可取。不要有太多小动作,这是不成熟的表现,更切忌抓耳挠腮、耸肩、为表示亲切而拍对方的肩膀等。

  坐姿:良好的坐姿也是给面试官留下好印象的关键要素之一。可全身稍稍放松,否则会显得坐姿僵硬;坐椅子时最好只坐2/3,不要靠着椅背;上身挺直,这样显得精神抖擞。女生最好两腿并拢,身体可稍稍倾斜,别抖动双腿或将双手叉于胸前。

  服装饰品

  案例:染过头发的小张着一身休闲装走进了应聘现场,双肩包上挂满了各式小铃铛,颈部及手腕上的饰品闪闪发亮。

  点评(上海戏剧学院徐家华教授):

  服装及饰品是求职者留给面试考官的第一印象,良好的穿着打扮、发型设计能为求职加分不少。同时,得体的穿着打扮能增加自信,从而在接下来的面试中发挥更好。

  服装:选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门、文秘,穿着偏向传统正规;应聘公关、时尚杂志等,则可以适当地在服装上加些流行元素,显示出自己对时尚信息的捕捉能力。仪表修饰最重要的是干净整洁,不要太标榜个性,除了应聘娱乐影视广告这类行业外,最好不要选择太过突兀的穿着。对于应届毕业生来说,允许有一些学生气的装扮,即使面试名企,也可以穿休闲类套装。它相对正规套装来看,面料、鞋子、色彩的搭配自由度更高。值得注意的是,应聘时不宜佩戴太多的饰物,这容易分散考官的注意力,有时也会给考官留下不成熟的印象。

  化妆:女性切忌浓妆艳抹,男性最好不要有夸张纹身。化妆要自然而不露痕迹,且弱化个性、强调共性。女性可以用薄而透明的粉底营造健康的肤色,用浅色口红增加女性的自然美感,用棕色眉笔调整眉形,用睫毛膏让眼睛更加有神。男性可以用点清洁类的化妆品,给人干净、阳光的感觉就可。在香水的使用上要格外谨慎,避免使用浓烈或者味道怪异的香水,淡淡的清香容易让别人产生愉快的感觉。

  发型:发型不仅要与脸形配合,还要和年龄、体形、个性、衣着、职业要求相配合,才能体现出整体美感。求职首先忌颜色夸张怪异的染发,男性忌长发、光头;其次,发型要根据衣服正确搭配,如穿套装,最好将头发盘起来,这样才显精神;再次,要善于利用视觉错觉来改变脸形,如脸型过长的人,可留较长的前刘海,并且尽量使两侧头发蓬松,这样长脸看起来不太明显;脖颈过短的人,则可选择干净利落的短发来拉长脖子的视觉长度;脸型太圆或者太方的人,一般不适合留齐耳的发型,也不适合中分头路,应该适当增加头顶的发量,使额头部分显得饱满,在视觉上减弱下半部分脸型的宽度;最后,根据应聘的不同职业,发型也应有所差异。比如应聘空姐,盘发更加适宜;而艺术类工作对发型的要求更宽泛一些,适当染一点色彩或者男生留略长一点的头发也可以接受。但不管设计梳理什么发型,都应保持头发的清洁。

  面试语言

  案例:小李小龚同时应聘某职位。向考官递上名片之后,小李很有信心地一再表示,这个岗位非他莫属,还有意无意地透露自己的父亲担任某公司的总经理等。同时小李不断询问“是不是经常加班”、“提供什么样的福利待遇”、“上下班是不是有班车”等等。而小龚的求职目的看来不太明确,她表示愿意听从安排,还谦虚地问:“您看我适合干什么?”

  点评:

  如果说外部形象是面试的第一张名片,那么语言就是第二张名片,它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。求职者在陌生考官面前,容易由于胆怯和紧张发挥失常。心态决定状态,只有驾驭心态,才能让自己的行为表现积极起来。面试语言要做到以下几点:

  有明确的职业规划。面试中经常会遇到这几个问题:你如何看待这个职位?怎么理解工作内容?你的职业目标是什么?这些表明一个了解工作内容、有明确职业目标、有清晰职业规划的应聘者是受企业欢迎的。切忌“你看我适合干什么”或者“这几个职位我都可胜任”这样的回答。你可以询问公司的培训制度、晋升制度、员工规则等,来代替直接询问“薪酬福利”、“是否加班”这些略带功利性的问题,以显示自己的长远眼光。

  显示出智慧。考官提问说,我想请你担任某个差班的班主任,在你之前已有5个班主任离任了。请问你该如何做?应聘者们大多滔滔不绝地讲述了自己的授课方式和带班经验,只有一位回答说:“我会和前5位班主任沟通,将他们的经验和教训一一总结。”如今的面试问题已不再局限于工作内容的阐述和专业性问答,特别是针对高层领导的面试,更多地是考核求职者的智慧和应变能力,这时一个充满智慧的回答才能让你脱颖而出。

  避免五种语言。有五种不利于求职成功的语言:言过其实、自卑、自负、哀求和恭维。“我从原单位辞职,决定破釜沉舟,干一番大事业”,这样自负的话会吓到面试官:“我父母下岗,家里全靠我支撑,请给我一次机会”,这样哀求的话也不可取,因为企业挑选人是为了创造价值而不是施舍;过分谦虚自卑,会给人没有主张、懦弱胆怯的印象。相反,谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎。语言能力不是一蹴而就,平时要注意积累,不断培养自己的倾听能力、思维能力、记忆能力和联想能力。

  求职整形

  案例:“我脸上有雀斑,会不会影响找工作?”、“我手臂上和小腿上的汗毛又黑又长,怎么办?”、“我脸上有个明显的疤痕,会影响求职吗?”……很多求职者,特别是女性求职者,在外形上有着各种各样的顾虑,甚至产生了整形的想法。

  点评:

  随着整形技术日趋成熟,越来越多的职场人有了用整形来为面试和工作加分的想法。据本市一些医疗整形机构的相关数据显示:每年七八月份是求职整形的高峰期,其中60%左右是应届毕业大学生,整形项目主要集中在开双眼皮、隆鼻、祛痣、祛斑等。专家建议,求职整形要认清以下两点:

  美是多样的,整形并不是求职成功的唯一途径。根据自己的专业与特长寻找适合的工作,才是理性明智的选择。脸上的小雀斑、小疤、小痂,以及小腿和手臂上的汗毛这些“小缺陷”在专家看来并无大碍,不会影响求职形象。

  整形技术日趋成熟,若身体确实存在影响求职成功的重大缺陷,也不妨通过整形来提高形象分。但首先要正确评估自己,很多求职者认为自己相貌不好,其实这些瑕疵并没有他们想像的那么严重。切忌随意在脸上大动干戈,如果一定要整形,必须选择正规医院。

  如果您对面试有任何疑问可以参看58求职指南()。

  面试指南:面试五大问!教你如何拆招!

  问题一:“请你自我介绍一下”

  常规思路:

  ①介绍内容要与个人简历相一致;

  ②尽量口语化;

  ③要切中要害,不谈无关、无用的内容;

  ④条理清晰,层次分明;

  ⑤事先最好先背熟。

  点评:很多HR在面试中都喜欢用这个作开场白,这个问题其实大家已经心里有数,只是作开场白而已,然后对阅读简历中发现的问题,在开场白的时候找机会了解。在回答这个问题的时候一定要想好细节,面试官在这个时候一般都会追问几个细节。编造的经历此时就容易“穿帮”。

  问题二:“谈谈你的家庭情况”

  常规思路:

  ①对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘公司提问的主要原因;

  ②简单地罗列家庭人口;

  ③宜强调温馨和睦的家庭氛围;

  ④宜强调父母对自己教育的重视;

  ⑤宜强调各位家庭成员的良好状况;

  ⑥宜强调家庭成员对自己工作的支持;

  ⑦宜强调自己对家庭的责任感。

  点评:这个问题一般很少问,因为毕竟牵涉到个人隐私。国企和部分民营喜欢问,主要是了解社会关系。而不是上述的回答。

  问题三:“你的业余爱好是什么?”

  常规思路:

  ①业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位提问的主要原因;

  ②最好不要说自己没有业余爱好;

  ③不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好;

  ④最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻;

  ⑤最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

  点评:这个问题一般也问的不多,在面试大学生时提问的概率高些。如果在面试有工作经验人士的时候,主要目的是为了消除紧张感,使对方放松,这个问题本身没有什么特别意义。

  问题四:“你有崇拜的人吗?”

  常规思路:

  ①最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官的主要目的;

  ②不宜说自己谁都不崇拜;

  ③不宜说崇拜自己;

  ④不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人;

  ⑤不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人;

  ⑥所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系;

  ⑦最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

  点评:这个也最多使面试应届生时候的问题,对经验人士从来不用,否则会显得考官比较傻。

  问题五:“你的座右铭是什么?”

  常规思路:

  ①座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因;

  ②不宜说那些医引起不好联想的座右铭;

  ③不宜说那些太抽象的座右铭;

  ④不宜说太长的座右铭;

  ⑤座右铭最好能反映出自己某种优秀品质;

  ⑥参考答案——“只为成功找方法,不为失败找借口”。

  点评:此问题回答同上。

  面试指南:向面试官“提问”的面试技巧

  一些适合问招聘经理的问题:

  对这份工作来说最重要的能力是什么?

  你怎样描述理想中的候选人呢?

  公司里做这个职位的人发展前景是什么样的?

  高级主管:行业专家

  高管可能是对全行业的动态最了解的人。如果你将和一位高管一起工作,你可以问他们一些关于工作的具体问题。但是你的问题应该更多着眼于公司和全行业的发展前途。这是一个让你炫耀你的行业知识的机会。

  一些适合问高管的问题:

  你觉得这个行业在未来五年会发生什么样的变化?

  你觉得公司和其他竞争者相比有什么优势?

  公司现在面临的最大挑战是什么?公司有什么计划迎接这些挑战吗?

  同事:有话直说的人

  有时候面试管中可能会有一位未来的同事--这样的面试官最有可能有一说一。一位可能的同事也许是最坦白交待工作的人,关于工作中的挑战和工作环境等。但是,别期待内部消息,也别打听。

  一些适合问未来同事的问题:

  在这个部门最典型的一天是怎么过的?

  你觉得公司里的工作环境是什么样的?

  你的工作中最有趣的部分是什么?最有挑战的又是什么?

  招聘人员:统观大局的人

  招聘人员的工作就是识别那些强有力的求职者,通过招聘程序给他们一些引导。把这些人当作统观大局的人。他们可以给你一个对全公司和整个部门的总的看法(把那些具体的问题留给招聘经历吧),招聘人员还是回答招聘程序的最佳人选。

  面试指南:面试技巧:职场人要学会评估自己

  不少求职者都有这样的体验——人事经理经常在面试中提问:“说说你最突出的优点和缺点分别是什么?”很多人此时措手不及,不知应该如何回答。职场专家告诉我们,懂得适当评估自己很重要,这在面试之前就应做好准备。

  优点评估需要你列出自己具备的技术能力,把它们分成三类:一是以知识为基础的技能,即通过教育和经验获得的能力(如电脑技术、语言、学历、培训和技术能力);二是可转让技能,即在各种工作中通用的能力(如沟通和人际交往能力、分析问题的能力、解决问题的能力);三是个人特点,也就是你的特质(如可靠、友好、工作勤奋、富有表现力、稳重、守时、有团队合作精神等等)。在面试时选择3~5个符合雇主需要、招聘标准的优点,还要确保你能给出具体的例子,来进一步证明你的优点。

  至于缺点评估,最好是工作、职业方面的,与个人性格特征无关。尽量淡化这一特点,同时强调积极的方面。你可以在心里先为自己的答案写好脚本,面对类似问题时,记住面试官是想要一个适合的人选,他会根据你的答案形成一个对你的整体印象。把重心放在表达自己的优点上,就是你能够做些什么。然后,让面试官知道虽然你可能不够完美,但是你一直都在为改变缺点而努力。

  面试指南:面试如何着装?中性着装最靠谱!

  都说“三分人才,七分打扮”,因此遇到面试这样的重要场合,有的人总是要郑重地打扮一番。那么,到底怎样的打扮能博得更高的印象分呢?最新一期的英国《心理月刊》指出,面试时要让衣着这一身体语言表达“嗨,我很职业化”的意思,而不是说“瞧我,我多时髦/性感/有个性啊!”

  首先,剔除让你打眼的因素。加拿大的招聘专家瑞克·里克特指出,面试者应将面试官的注意力集中于自身的能力、学识和经验,而不是他的外表。所以,标新立异的发型,跳跃或有冲击力的颜色,引人注目的妆容或晃动闪亮的首饰都是不合时宜的。

  第二,中性颜色的西装是首选。除非你确定休闲装是这个公司的文化,不然就不要冒险,穿件简洁大方的正装就好,即使是名牌,也别让标签太显眼。另外,中性颜色,如灰、银,以及大地色系、蓝色、绿色等让人联想到大自然风景的颜色,让人觉得轻松、清爽,同时又显得沉稳、得体。

  第三,整洁是必须做到的。沾泥巴的靴子、灰扑扑的皮鞋、衣服上磨起的毛球、冒出来的线头或小破洞,都说明你不细致或对面试不重视,而质地较薄的袜子,也可能给面试官带来不好的感觉。

  第四,避免特殊的气味。人们可以对丑陋的食物装作视而不见,对不好的气味却避无可避,不洁的体味是一方面,香水味则是容易被忽视的另一个重要因素。注意,人们对于香味的好恶总是容易走极端,想要避免50%几率的反感,就不要擦香水。

  第五,不宜薄、露、透。别穿勾勒健美肌肉线条的贴身衣,突显婀娜曲线的低胸衣、短裙以及露趾鞋,除非性魅力是这份工作的必备条件。

  面试指南:如何在“同质”人群中脱颖而出?

  点评专家:

  徐世勇:中国人民大学劳动人事学院副教授,北京市行为科学学会副秘书长;研究领域:人员的招聘与选拔、管理沟通、工作压力、职业心理健康、管理研究方法。

  编者按

  面试是每年三月的一个关键词,考研、考公务员、找工作、自主招生考试都开始进入面试阶段。每一场面试都是通往梦想彼岸的桥梁,也都是面试官与面试者之间正面交锋的“战场”。面试无“小试”,也许只是短短的10分钟,却常常决定着整个考试的成败;面试更无“小事”,每一个细节都有可能成为“绊马索”。面试一个很大的特点是每一次都是不同的,极少有面试官和面试者第二次碰面的情况。即使如此,研究“面经(面试经验或者面试经历)”仍然非常重要,因为我们要学习的不是如何应对别人,而是如何表达自己。

  如何在“同质”人群中脱颖而出?

  从高考到保研,清华大学应届硕士毕业生韩阳(化名)的生活一直都一帆风顺,而此次求职面试失败可谓是他人生中头一次“被鄙视”。2011年11月,怀揣着精美简历、凭借着学校的金字招牌,顺利通过笔试,政治专业出身的韩阳坐到了某大型国企党委部门的面试桌前。

  “面试是多对一的形式。由于是一面,参加人数比较多,所以每个人时间只有8分钟。在头3分钟的自我介绍中,我介绍了自己的个人情况、学习经历、获奖情况和学生工作经历。面试官很随和,聊了聊报考的动因,面试就结束了。但也就是在这么和谐的氛围下,我在该企业短暂的求职之旅也结束了。”失落过后,韩阳认真反思了整场面试:“我没能好好把握那8分钟,基本就是把摆在面试官面前的简历原封不动地重复了一遍。现在看来,面试时怎么展示自己是一门很深的学问。”

  某企业负责员工招聘的刘薇告诉记者,面试不是选拔三好学生,而是为面试单位选拔符合发展需要的人才的过程。不同的面试岗位有不同的要求,比如高校侧重于对学生科研能力的考察、技术岗位侧重于对求职者实践能力的考察等。

  而千篇一律的“同质化”面试已经成为困扰面试官、阻挠面试者的“最大杀手”。成绩优异、连年获得奖学金、英语四(六)级、计算机二(三)级、学生干部经历、实习经历……短短几分钟的面试时间内,这样“泯然众人”的固定模式实在很难使面试者脱颖而出,让人眼前一亮。

  “面试需要的,是一种双赢的局面;在这过程中,面试者应该更多关注的,是面试单位的买点,而非自己的卖点。”职场达人刘同的一席话仿佛告诉我们,面试时究竟应该说些啥,还真是一门不小的学问。

  ●点评

  在招聘面试中,考官会遵循人与工作相匹配的原则。也就是说,考官关注应聘者的能力和品质是否达到了岗位的要求、是否能够很好地融入团队和组织。因此,对于高校毕业生来讲,在参加面试前需要详细分析应聘岗位需要哪个方面的能力和技能,在面试过程中尽量展示自己与岗位要求密切关联的特征,这样才有可能在面试中脱颖而出。仅仅拿出一些无针对性的证据,比如说自己的英语通过了专业八级考试,除非你应聘的岗位对英语有很高的要求,否则并不能使面试官信服。再比如,有的岗位对求职者的要求是踏实肯干,性格内敛。如果应聘者此时表现出来的特征是外向而热情,此时,无论他的这种特征是多么地受到社会的普遍称道,面试考官也不会考虑录取这样的应聘者。

  面试礼仪有多重要?

  “我最重要的一场面试是被细节打败的。”过五关斩六将,以较高成绩通过某德资公司笔试的小张最终还是和自己的理想工作失之交臂。

  根据这家德资公司的惯例,在笔试和面试之间会设有一场无领导小组讨论。在这个环节中,6-8名求职者被分为一组,在规定时间内针对某个话题进行讨论,并达成统一意见。而HR(人力资源专员)则在一旁观察每个人的表现。

  讨论一开始,曾经是学院辩论队主力队员的小张就牢牢把握了场上的绝对话语权,淋漓尽致地表达了自己的观点。兴起之时,甚至还打断了其他队友的发言。尽管表现活跃,但“不懂得团队合作,不尊重伙伴”还是成为他留给面试官的深刻印象。

  “从面试者进入其视线范围的那一刻起,他们的一举一动都会被面试官看在眼里,记在心里。”在刘薇眼里,面试中的礼仪表现往往可以反映一个人在逻辑思维、创新能力、计划控制等知识技能“硬实力”之外的修养素质“软实力”,是很多面试官会着重加以考察的。“比如说,时间意识可以看出一个人的责任心,着装可以看出一个人的生活态度,和其他面试者的合作则表现出一个人的团队协调力……我们把每一个面试者都看成是一座冰山,知识技能是浮在水面外、外显的、可以通过笔试考察的,而面试更重要的是通过挖掘面试者水面以下的、内隐的个人素质,判断他究竟是不是我们需要的人才。”

  ●点评

  面试做为一种情景性的选拔测评方法,非常注重应聘者在测试过程中的表现,而不像笔试只能根据最后的结果给应聘者做出评价。面试的这个特点决定了它是一种关注细节、关注行为、关注过程的测试方法。

  对于高校毕业生来讲,首先,参加面试时较平时要更加注意自己的仪态仪表,以此体现对面试活动的重视。当然,这并不是说一定要穿名贵的西装和套装,能够展现自己积极向上的精神面貌即可。其次,面试中不仅要注意自己回答的内容,更要注意回答问题的条理性与逻辑性。第三,与案例的分析结果类似,面试官所关注的有些细节是岗位所要求的。比如,有的岗位对合作能力要求很高,像案例中所提到的小张这样能言善辩,不考虑别人感受的应聘者就很难被录取。因此,面试前了解岗位对应聘者的要求很重要。第四,有些细节确实是普遍性的。比如,待人礼貌、着装整洁、表达清晰等等。这需要在日常学习和生活的积累与练习中才能获得。

  别让实战经验带上“油条味儿”

  西北某大学的大四学生李梦在面试上花的钱可不少。从《求职圣经》到《职场面试专家》、《世界500强面试实录》,书中包罗万象的面试真题让她坚信“他山之石,可以攻玉”;网络上玲琅满目的“面经”让她对心仪单位以往的面试真题烂熟于心;除此之外,她还花1000多元在校外报了面试辅导班,把针对不同单位性质的不同类型面试模板研究了个透彻明白。可当她揣着一肚子面试理论知识真正上场后却发现:“为啥书上、老师教的不是用不到,就是不管用呢?”

  “第一次面试是一家公司的销售岗位,由于缺乏实战经验,再加上面试类型比较活,所以没有发挥好。好不容易有了一所高校辅导员岗位的面试机会,可当我把事先精心设计的有关辅导员工作职责的内容、原则都讲完后,效果却并没有那么好。反倒是另外一个反应比较快、想法也有些瑕疵的男生得到了工作机会。”面试完后,在该校工作的师姐告诉李梦,因为从微笑到坐姿,再到回答问题的方式都过于模式化,她被领导认为“没有个人特色和灵活主动性”而出局了。

  网友西西的经历似乎也印证了“没特色没出路”的面试真理。“看着前辈总结的那些妙语连珠的面试技巧,感觉跟拿到武侠真经似的,连念带背。面试官一套问题下来,全部流利作答。本以为发挥出色,结果没被录用,面试官的理由是,‘你是经常混场子的吧?从你的回答中,我们看不到一个毕业生该有的青涩!’”

  同样是应届毕业生,北京的小杨却因为多次参加校内的面试辅导和面试模拟,加深了对自己的认识,积累了面试经验而求职成功。“我觉得面试不能纸上谈兵,而是要在实战中磨砺。模板并不是万能的,必须要有自己的风格特色,只有这样,才能在最短时间内最好地展示自己。”

  ●点评

  面试不是知识测试,而是能力测试。其实很多面试题目是没有固定答案的,面试官更多的是观察你回答的方式和过程,而不是看你回答的结果是什么。以上案例中提到的“混场子”的事例就是因为考官发现该学生回答的过程很“流利”,结果很“正确”所致。

  目前市场上关于面试的书籍和辅导活动很多,应届高校毕业生可以有选择地参加一些。不过,在阅读这些方面的书籍或者参加相应的活动时,必须明确一点:它们只能帮助我们熟悉面试这种测试方法,但不能迷信它的作用。真正有效的面试还是靠个人的实力,面试测试的是应聘者与工作有关的素质。如果一个人的知识和能力达不到企业要求,很难通过这样的面试,除非遇到不合格的考官。因此,高校学生充分利用在校期间的宝贵时光来提高个人素质才是真正的王道。另外,在求职期间,求职者可以多参加一些面试,借以积累一些面试的实战经验,也会形成所谓的个人特色。就像一个优秀的运动员一样,要想在比赛中创造好成绩,除了平常的刻苦训练之外,还要积极参加各种比赛,否则大赛的紧张气氛也会让他发挥失常。

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