电大管理学基础

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2017年电大管理学基础

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  知识点

  1.4.1领导权力主要包括组织性权力与个人性权力两大类。

  1.4.2权力主要来源于组织授权、领导者素质与行为,以及与此相关的下级的追随与服从。

  1.4.3领导权具体包括九种影响力:⑴法定权。⑵奖赏权。⑶强制权。⑷资源权。⑸专长权。⑹表率权。⑺亲和权。⑻人格权。⑨统御权。

  1.4.4酌情适度地运用奖惩:⑴重视奖惩效应;⑵奖惩分开;⑶酌情适度,恩威并重。

  1.4.5影响指挥有效性的因素:⑴权威;⑵指挥内容的科学性;⑶指挥形式的适宜性;⑷指挥对象;⑸环境。

  1.4.6会议指挥艺术:(1)控制会议的议题与规模、次数;(2)必须做好充分的会前准备;(3)科学地掌握会议;(4)狠抓会议内容的落实与反馈。

  1.4.7提高办事效率的要领:⑴抓大事;⑵排顺序;⑶按程序;⑷讲方法。

  1.4.8指示是指管理者针对某一管理问题所做出的一次性指令或要求;规范是指管理者制定的用以解决某一类问题的原则、程序及办法。应尽可能多地使用规范,减少一次性指示。

  1.4.9需要层次理论提出人的需要可分为五个层次,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

  1.4.10双因素论。赫兹伯格提出两大类影响人的工作积极性的因素:(1)保健因素。这属于和工作环境或条件相关的因素。 (2)激励因素。这属于和工作本身相关的.因素。

  1.4.11期望理论认为,人们对某项工作积极性的高低,取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。

  1.4.12公平理论认为,人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响,更重要的是受其相对报酬的影响。

  1.4.13物质利益激励方式与手段主要包括:⑴奖酬激励;⑵关心照顾;⑶处罚。

  1.4.14社会心理激励方式与手段主要包括:⑴目标激励;⑵教育激励;⑶表扬与批评;⑷感情激励;⑸尊重激励;⑹参与激励;⑺榜样激励;⑻竞赛激励。

  1.4.15工作激励方式与手段主要包括:⑴工作适应性;⑵工作的意义与工作的挑战性;⑶工作的完整性;⑷工作的自主性;⑸工作扩大化;⑹工作丰富化;⑺及时获得工作成果反馈。

  单选题

  2.4.1中基层管理者最经常性的职能是( )

  A:计划

  B:组织

  C:控制

  D:领导

  2.4.2管理者最经常使用的领导手段是( )。

  A:指挥

  B:控制

  C:领导

  D:组织

  2.4.3( )是实施奖惩的条件

  A:管理

  B:强制

  C:权威

  D:激励

  2.4.4( )是强化权威的手段

  A:管理

  B:强制

  C:激励

  D:奖惩

  2.4.5为提高管理的效率,明智的管理者更多地使用( )

  A:指示

  B:命令

  C:规范

  D:思想工作

  2.4.6( )是指挥有效性的首要决定因素

  A:权力

  B:权威

  C:个性

  D:责任

  2.4.7( )是激励的起点与基础

  A:动机

  B:强化

  C:需要

  D:奖惩

  多选题

  3.4.1领导作为一种影响力,其施加作用的方式或手段主要有( )

  A:协调

  B:指挥

  C:激励

  D:沟通

  E:控制

  3.4.2 管理者权力的形成及其大小,主要受以下因素影响( )

  A:任务特性

  B:组织

  C:环境

  D:管理者

  E:被管理者

  3.4.3影响组织授权的主要因素有( )

  A:管理者个性

  B:管理体制

  C:职位

  D:组织授予的实际决定能力

  E:下属的能力

  3.4.4正确、有效地运用权力,要注意以下几方面( )

  A:正确处理权力的自主与制衡

  B:注意处理好与被管理者的关系

  C:科学地使用权力

  D:加大奖惩力度

  E:权责利对等

  3.4.5在授权中,应遵循的原则有( )

  A:依目标需要授权原则

  B:适度授权原则

  C:职、责、权、利相当原则

  D:职责绝对性原则

  E:有效监控原则

  3.4.6管理中的授权一般包括( )

  A:口头授权与书面授权

  B:个人授权与集体授权

  C:随机授权与计划授权

  D:长期授权与短期授权

  E:逐级授权与越级授权

  3.4. 7管理者指挥的有效性主要受以下因素影响( )

  A:权威

  B:指挥内容的科学性

  C:指挥形式的适宜性

  D:指挥对象

  E:环境

  3.4.8管理者的指挥形式,按所采用的载体不同,可划分为( )

  A:口头指挥

  B:书面指挥

  C:行为指挥

  D:会议指挥

  E:直接指挥

  3.4.9运用口头指挥形式,要注意掌握以下要领( )

  A:语言要标准

  B:时机要恰当

  C:内容表达要清晰、准确

  D:用语简洁有力,详略得当

  E:讲究语言艺术

  3.4.10提高书面指挥的有效性,应注意以下几点( )

  A:加强针对性

  B:增强规范性

  C:注意时效性

  D:提高写作质量

  E:注意严肃性

  3.4.11会议指挥主要把握好以下要领( )

  A:控制会议的议题与规模、次数

  B:做好充分的会前准备

  C:加强会议成本控制

  D:科学地掌握会议

  E:狠抓会议内容的落实与反馈

  3.4.12构成激励的要素主要包括( )

  A:动机

  B:强化

  C:需要

  D:外部刺激

  E:行为

  3.4.13马斯洛提出人的需要可分为五个层次,即( )

  A:生理需要

  B:安全需要

  C:社交需要

  D:尊重需要

  E:自我实现需要

  3.4.14按照激励中诱因的内容和性质,可将激励的方式与手段大致划分为( )( )

  A:物质利益激励

  B:关心照顾

  C:社会心理激励

  D:工作激励

  E:处罚

  3.4.15物质利益激励主要形式包括( )

  A:社会心理激励

  B:奖酬激励

  C:工作激励

  D:关心照顾

  E:经济处罚

  3.4.16教育激励是指通过教育方式与手段,激发动机、调动下级积极性的形式。具体包括( )

  A:培训提高

  B:政治教育

  C:政治考核

  D:行政监督

  E:思想工作

  3.4.17工作扩大化的具体形式有( )

  A:工作丰富化

  B:兼职作业

  C:工作延伸

  D:工作轮换

  E:工作完整性

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