咨询师的形象设计,人际关系与禁忌都有哪些

时间:2020-11-14 17:26:37 形象设计 我要投稿

咨询师的形象设计,人际关系与禁忌都有哪些

  咨询师提供的是一种专业性的服务工作与事业,因此客户和社会环境往往期待他们以一种专家的形象出现,所以咨询师如何成功地进行自身形象设计是十分重要的。咨询师在形象设计上要注意以下几点:

咨询师的形象设计,人际关系与禁忌都有哪些

  一、塑造职业形象

  传统的“咨询师”的形象可以被这样勾画出来:成熟的男性、衣着正式、并且具有相当高的教育程度。然而,今天咨询师的形象已经悄然发生了变化,这种传统形象的消退,已经成为咨询业的一种趋势。

  今天的咨询师都十分年轻,他们总是以一种相当自信和充活力的形象出现在人们面前。一般来说,那些读过管理学硕士、博士的具有丰富管理经验的年龄超过40岁的人是很少的,更有人放弃他们的事业转身进入咨询行业。

  “我们总是为成功者做咨询”,这句话是众多成功咨询师对咨询的一个概括,实际上大多数聘请咨询师的企业都是一些经济效益较好(付得起咨询的费用)而且企业领导者观念领先的企业,这些成功的企业中不乏有能力有见识的人,因此,从互补的角度来看,企业需要的是新的知识结构、新的观点、年轻的思维和观察以及脚踏实地的工作方式。中国的'咨询业界曾经活跃过一批年龄在45岁以上的学者,他们的知识结构,也许还能有所更新,他们的教学经验或许还有一定的生命力,但是这些专家教授难以承受高强度的时间与工作压力,也很难要求他们能事必躬亲地下到企业的基层去。

  虽然形象并不能说明咨询师的一切,但它在客户购买挑选过程中的确起着重要的作用。把许多方面加在一起就形成了咨询师的整体形象。衣着打扮、言谈举止、办公环境以及个人用车的型号与品牌,所有这一切都会影响别人对咨询师的看法以及他给别人的印象。

  二、咨询师的人际交往

  每个人的生命只有一次,而且实际上相当的短促。和其他所有热爱自己职业的人一样,选择成为一名咨询师,就是把人生最宝贵、最华丽、最富有激情和创造力的一段人生投人了咨询这一事业之中。咨询不仅仅是一项工作,更是人生的重要一部分。聪明的人选择了咨询这一职业,就是选择了一种生活方式,他(她)们在给客户带来价值的同时,与客户及同事共同分享快乐的人生。

  所有的咨询公司都有着这样的层级:客户、公司和咨询师,但从另一个角度而言,每个个体都有自己的目的,这是真实的情况。对一个项目而言,一般有如下几个目的:

  1、在合理合法的范畴内满足客户的利益最大化需求。

  2、为公司创造价值,前提是客户满意,获得全额回款,并且增加公司的美誉度,如果能续签项目合同或者深挖项目就更加理想。

  3、对个人而言,有知识与经验的收获和提高,并且度过一段快乐的时光。

  这三个是最基本的真实目的,从主流的角度上看,三个目的是可以和谐统一的。客户、公司、同事和咨询师个人的目标是基本一致的,这也是维持良好的合作关系的一个基本前提。

  客户和咨询师的基本出发点是一致的,在一个咨询的项目中,其实真正地进行管理变革的主体始终是客户,咨询师只是起到一个协助和推动的作用。在每个咨询师的咨询职业生涯中,都会遭遇到各种各样的客户,几乎所有的客户都是友善的,和咨询师有着非常好的合作关系。客户尊重咨询师,咨询师也尊重客户的行业经验和实践能力,并且愿意和客户一起分享价值。

  客户是一个整体而不是个体,客户内部有着种种复杂的关系,对一个典型的咨询项目而言,咨询师为高层服务,而真正和咨询师接近的最多的是中层和中高层的管理干部。在任何一个项目中,都可能会遇到客户内部错综复杂的关系,作为咨询师,最重要的职业操守之一就是不要介入客户的内部斗争中去。

  因此,我们可以和客户是很亲密、彼此敬重的朋友,但是在为客户服务期间不允许有过于亲密的私人关系。这样能够让工作和生活变得更加单纯、自然也就更加快乐。

  一般到了项目后期,我们确实能和客户成为真心的朋友,这一方面是由于我们的卓越工作和敬业精神被客户所认同;另一方面也确实是因为在长期的交往是感受到了彼此的善意和友情。

  按照咨询业的相关规定,在项目结束后项目小组成员仍然有义务对客户的变革方案进行跟踪性的关注,在保持了这种良好的友情以后,这种后续的服务就显得如此的顺理成章。

  在一个项目组内部,咨询师之间不仅是同事更是伙伴,他们往往就像是兄弟姐妹一样的亲密,这毫不夸张,经过几个月的共同生活、朝夕相处、共同承担工作的压力、需要最密切的配合和相互信任,友情和亲情自然地与日俱增。

  在长期的相处中有时候也会有摩擦和争吵,但是值得欣慰的是,所有这些争吵的目标都是为了把工作做得更好,良好的素质、共同的目标让人与人之间的气氛非常的友好。一起度过每一天,不管是紧张的工作,还是闲暇时光出去散步旅游,都让微妙的友情悄悄地增长着。

  项目组内部存在的惟一的层级是项目经理和项目组成员。项目经理是咨询项目组的惟一负责人,从某个意义上讲,项目组成员的直接客户是项目经理。项目经理一般也是项目组内部的核心和灵魂人物,经验丰富、善于与人沟通和交流、悉心。

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