质量管理的发展

时间:2020-08-21 20:28:10 质量管理 我要投稿

质量管理的发展

  引导语:对一个国家来说,质量代表了一个国家的科技水平,生产水平,管理水平面和文化水平。下面是yjbys小编为你带来的质量管理的发展,希望对你有所帮助。

  1、质量管理发展的三个阶段:

  (1)质量检验阶段

  20世纪初

  检验员的质量管理;

  事后检验把关

  (2)统计质量控制阶段

  1924年休哈特控制图;

  控制图的出现,是质量管理从单纯的事后检验进入检验加预防阶段的标志,也是形成一门独立学科的开始。

  (3)全面质量管理阶段

  全面质量管理(TQM):以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和(本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等)相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

  2、质量管理专家的质量理念

  (1)休哈特的质量理念——统计质量控制之父

  1924年5月,休哈特提出了世界上第一张控制图,

  1931年出版了具有里程碑意义的《产品制造质量的经济控制》一书,全面阐述了质量控制的基本原理。休哈特认为,产品质量不是检验出来的,而是生产出来的,质量控制的`重点应放在制造阶段,从而将质量管理从事后把关提前到事前控制。

  休哈特博士提出控制图的理论基本思想:

  ①在一切制造过程中所呈现出的波动有两个分量。第一个分量是过程内部引起的稳定分量(即偶然波动),第二个分量是可查明原因的间断波动(异常波动)。

  ②那些可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现,并可被剔去。但偶然波动是不会消失的,除非改变基本过程。

  ③基于3σ限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来。

  PDCA(策划一实施一检查一处理)循环也是由休哈特提出的,随后被戴明采纳、宣传,获得普及,所以它也被称为“戴明环”。随着全面质量管理理念的深入,该循环在持续改善产品质量方面得到广泛使用,取得良好效果。

  (2)戴明的质量理念

  1980年美国NBC“日本可以,为什么我们不能”节目使戴明产生巨大影响;

  主要观点:效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工。

  戴明14条原则:

  ①建立改进产品和服务的长期目标;

  ②采用新观念;

  ③停止依靠检验来保证质量;

  ④结束仅仅依靠价格选择供应商的做法;

  ⑤持续地且永无止境地改进生产和服务系统;

  ⑥采用现代方法开展岗位培训;

  ⑦发挥主管的指导帮助作用;

  ⑧排除恐惧;

  ⑨消除不同部门之间的壁垒;

  ⑩取消面向一般员工的口号、标语和数字目标;

  11避免单纯用量化定额和指标来评价员工;

  12消除影响工作完美的障碍;

  13开展强有力的教育和自我提高活动;

  14使组织中的每个人都行动起来去实现转变。

  (3)质量理念

  1951年《质量控制手册》;

  1999年第五版改名为《朱兰质量手册》; 质量观点:质量来源于顾客的需求。

  朱兰三部曲:质量策划、质量控制、质量改进。

  (4)石川馨的质量理念

  发明因果图;日本QC小组奠基人之一; 质量观点:广义质量;

  始于教育,终于教育;

  全员参与;

  综合质量管理(成本,数量及交货期管理); 日本质量管理是经营思想革命:

  ①质量第一;

  ②面向消费者;

  ③下道工序是顾客;

  ④用数据、事实说话;

  ⑤尊重人的经营;

  ⑥)机能管理。

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