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人力资源工作中员工心态问题
维护员工切身利益，保障员工合法权益，是科学发展观的必然要求，也是构建和谐社会的重要内容。多年来，辽河油田始终把维护好、保障好、发展好员工群众的根本利益，作为一切工作出发点和落脚点，努力创造企业与社会、企业与员工、员工与员工以及人与自然之间的和谐。能否让员工具有良好的心态是做好任何工作的基础。
一、前言
辽河油田十分重视员工心态的培养，2009年初，辽河油田全面推广EAP项目。工会设立专门办公室，同时设心理咨询室，开通心理咨询热线和网站。成立了职业生涯导航组、人际关系调适组、特殊群体心理辅导组、冲突对应组、婚姻家庭指导组等8个EAP项目小组，对员工心灵进行全面关照。EAP项目组经常有针对性地进行团体心理辅导。从2011年开始，每周五开办“公益大讲堂”。对一线关键岗位人员、驾驶员等重要岗位员工，开展团体培训，减少情绪问题带来的安全隐患。对外部市场人员，开展了专题心理辅导，消除他们孤独、沟通不畅等心理困扰，提高环境适应能力。对单亲母亲、困难家庭等开展心理咨询服务，帮助他们增强生活信心。还分10期对3000多名基层党支部书记进行心理学知识培训，进一步增强了政工干部做好一人一事思想工作的能力。心态培训首先要做到充分沟通理解，这是对人力资源工作所有同志的要求。第一我们要讲清，我们干这件事主要为了什么;第二，我们要解决什么;第三，我们需要干些什么;第四，干完之后，对我们企业有什么好处。这才是真正理解员工，体现以人为本。只有把这些事讲清楚了，大家才有积极性，才能真正接受和理解。有些事，你给大家讲清楚了，大家认识了之后，积极性被调动起来，你按都按不住。
二、心态与心态培训
心态培训是指针对企业人员对生活、对工作的观念与态度进行调整，树立起正确的积极的观念，帮助员工实现目标、取得成功的一种培训方式。心态培训的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。针对企业员工的普遍问题，从改变心态出发，才能根本解决问题。心态培训是企业最重要的培训。观念决定行为，行为养成习惯，而习惯决定着成败。让培训员工加强修养，努力养成良好的工作习惯，才能成为一个高效能的人。1、积极主动。积极的人是主动的改变者，他们依据原则做出决定，敢于为自己的决定负责;而消极的人总是轻易说出“我不行”，这种语言完全体现出一种不负责任的态度，他们永远摆脱不了环境的束缚。2、以终为始。创造总是经过两次完成的：先是思想创造，之后才有实际创造。所以要在行动之前，想好自己要达到什么样的目标，照着这个目标去挖掘自己的潜能。3、要事第一。80%的结果是从20%的活动中产生的，所以不要让你的生活被那些“紧急但不重要”和“不紧急也不重要”的事情占据，要对“重要但不紧急”的事投入更多精力。习惯之4、双赢思维。多站在别人的角度考虑问题，找到互惠的解决方法，利己利人，利人才能利己，成己成人，成人才能成己。5、知彼知己。在还没有理解他人之前，不要指望自己被他人理解。当我们舍弃说教，以了解的心态去倾听别人时，便能开启真正的沟通。6、协同效应。既不按照我的方式，也不遵循你的方式，而是通过合作创造出更好的办法。创造性的合作能达到1+1〉2的效果。7、不断更新。不要停止思考和学习，时常涤荡心灵的尘埃，用读书磨砺心智，学会待人处世，在身体、精神、心智和社会情感这四个方面不断更新自己。通过良好习惯的养成，不断完善自我，实现人生的价值。因此，通过通过必要培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。
三、心态培训的意义
辽河油田开展心态培养，意义在于促使员工进行自我觉察、自我感悟、自我转变。目的在于教给油田职工一些必备的心理健康自我调适技巧，提高每一位员工认识自己、面对问题、解决问题、帮助他人的能力，增强大家的心理保健意识和科学管理意识，最终促进企业的发展、稳定与和谐。行为学家认为，态度→行为→结果→环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素质之一。心态培训使员工和家属的心态更加成熟，心理更加健康，有利于矿区和队伍稳定。心态培训是清除心灵尘埃、融化心灵壁垒的良药。能使员工心境平静，心态积极起来。
1、开展心态培训能够调动人力资源主观能动性。要把员工当成亲人、当成家人，把尊重员工、关爱员工变成习惯。同时，从关爱的角度出发，严格管理、大胆管理，不当对企业不负责任、对员工不负责任的“老好人”。员工要把企业当成“家”，处处做到爱“家”，努力为辽河油田的大家庭多做增光添彩的事，切实践行“企业以员工为本、员工以企业为家”的理念，把自己的单位建成一个和谐温馨、蓬勃发展的员工“大家庭”。
2、通过心态培训塑造企业文化。加强和改进思想政治工作，深化形势任务教育，强化典型示范引领，加强人文关怀和心理疏导，统一思想、鼓舞士气、促进和谐;进一步做强“和谐辽河”文化品牌，增强文化的“软实力”，提升油田员工的精神动力;高度关注不同群体的利益诉求，有效预防和化解各类矛盾，巩固安定团结的良好局面;发挥好人力资源的桥梁纽带作用，充分汇集广大员工的聪明才智，形成推进企业发展的强大合力。
3、心态培训是企业员工激励的主要内容。必须扎实推进激励措施的完善。要引导广大员工把学习作为一种精神追求、一种行为习惯、一种从业本领，争创学习型党组织、学习型领导班子和学习型员工，努力提升员工的思想素质、道德素质、技术素质、文化素质，并以此带动全油田形成崇尚学习的浓厚氛围。因此，可以说，心态培训是企业员工激励不可忽视的主要内容。
4、要有正确的自我评价。情绪是伴随着人的自我评价与需求满足状态而变化的。所以，要强化掌控问题意识，提升管理水平。强化发现问题、分析问题、解决问题的意识，对于基层工作而言极为重要。反思一些事故的发生、一些管理的漏洞，根本的原因在于人力资源干部缺乏问题意识，没有动脑筋想问题，没有及时发现问题，更没有采取有效措施预防和解决问题。要做到腿勤、眼勤、手勤、脑勤，超前制定各项对策措施，在防范各类问题、深化日常管理上掌握主动、打好基础，防止小漏洞造成大事故，小问题产生大影响。开展有针对的心态培训，才能打造作风优良，心态健康的员工队伍。
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