班组长培训中多方式结合的探讨
加强班组长队伍建设，是搞好班组建设的关键。但在班组长培训的长期实践中，很多单位都发现共同的问题，即：培训效果随着培训的不断进行在下降，人们参加培训的积极性也在下降。如何通过组织高质量的、系统化、多种方式结合的培训，提高人们参加培训积极性，提高培训效果成为了班组长培训中的瓶颈。采用多种方式结合，有效组织培训可以克服一系列困扰培训效果的问题。
一、前言
班组长培训对于企业来说既是必须进行的培训工作，也是非常重要的培训工作组成部分，班组长的素质和水平直接关系到企业的发展战略和核心竞争力，以及和谐企业建设。但是很多企业班组长培训面临着企业积极运作，培训师殚精力竭，但培训效果不明显，班组长参加积极性不断下降的问题。本文就班组长培训中普遍存在的问题，结合近年来组织班组长培训的经验进行分析，并提出较为有效的解决办法。
二、班组长培训的必要性和目的
班组是企业从事生产经营活动和管理工作最基层的组织单元。企业的管理思想和目标都要在班组落实，班组工作是企业一切工作的落脚点。班组建设上水平，才能夯实企业基础、提高企业管理水平，才能实现企业发展战略、提高核心竞争力，才能坚持以人为本、建设和谐企业。
班组长既是企业生产经营一线的生产操作员、技术教练员和思想指导员，又是沟通企业与员工的桥梁。
搞好班组建设的关键是加强班组长队伍建设。班组长队伍建设的目的就是提高班组长的思想道德水平、团队管理能力、岗位技能水平和市场经济意识。帮助他们更好地适应建立现代企业制度的总体要求，全面贯彻落实企业发展战略，扎实推进企业基层基础建设，带领一线广大员工安全、优质、高效地完成生产经营任务。
班组长培训的目的就是：
1、树立正确的价值观，积极的工作心态;
2、掌握班组管理的技能与技巧，精通班组岗位职能和班组业务流程;
3、提高分析问题、解决问题的能力，提升管理能力、综合素质和工作水平。
三、班组长培训课程设置的优缺点
企业班组长培训课程目前流行的基本包括：班组长角色认知、班组管理技巧。围绕上面两方面的内容各个企业根据自己的不同需要进行课程组合。但基本离不开上面两个方面。各个培训机构提供的课程也不外乎这两方面所涵盖的内容。
“班组长角色认知”课程，基本上包括了传统班组长培训的全部内容，如角色定位、心态调整、面对问题的态度等。在管理现代化的影响下，这个课程目前延伸了班组长对团队的管理、士气激励和团队建设。“班组长角色认知”是班组长培训的必选课程。从课程的总体方面看，它不再是传统的班组长个人的塑造，而变成了团队领导人全方位素质和能力的的塑造。针对不同的群体，不同的班组长应该具有什么样的能力;面对不同的问题，班组长应该具有什么样的素质;面对团队中形形色色的人，班组长应该怎样凝聚团队，形成合力。该课程对于班组长的塑造可以起到很重要的作用，通过培训可以促使班组长从个体员工向组织领导者转变，尽快成为班组的核心。但该课程对于一些相对稳定企业和持续进行班组长培训的企业来说明显不足。首先，培训内容明显滞后，培训课程讲授的内容大多数已经成为班组管理的习惯。其次，培训对象固定化，引发需要和课程内容的差距，即不断提高的需求与课程内容相对固定的矛盾。第三，班组长所面对的群体素质的变化所带来的冲击，要求班组长与时俱进，角色定位也需要不断修正。
“班组管理技巧”课程近年来在不断膨大中，从人员管理、设备管理、安全管理、现场管理，发展到标准化管理、6S管理、物料管理、成本管理，品质管理，近年又开始出现了计划管理和进度控制等。这些课程引导和帮助班组长在班组管理中不再充当消防员角色，而且将班组管理看做一个系统工程，全部工作通过不同的管理方式纳入系统运行中。这样的培训不仅可以提升班组长的管理水平和管理技巧，也同时促使班组长的个人素质和能力不断提高。但目前这些课程的内容较为理论化和独立化，与企业的管理有很大差距，如何将二者有机结合，切实提升班组管理水平，并以此推进企业管理水平的持续提高应该是培训课程设计者需要深入发掘的。只有这样才能消除培训中听的感觉很好，到了实际工作中无法运用和施展的矛盾。
四、班组长培训教学方式的弊端
班组长培训的教学方式传统的是授课式，即培训师按照课程安排进行宣讲，培训人员在听讲的同时有一定的互动式交流，现场解决和解答一些问题，特别是共性的问题。虽然这种方式可以传授比较多的知识，让培训内容最大限度地得到传授，但这种方式的枯燥性和培训师与学员的距离感让培训效果大打折扣。
目前较为流行的教学方式是被戏称为“天龙八部”的教学方法，图形解读“天龙八部”教学方法即为：
感 理
性 性
体验式培训
游戏教学
演示教学法
故事教学法
头脑风暴
小组讨论
角色扮演
案例分析
“天龙八部”教学方法相比较传统授课式具有明显优势，其灵活性大，课堂活跃、参与度高。目前培训中受欢迎程度较高的就是这种教学方式。但该方式往往是课堂活跃氛围好，但知识量受限;学员积极热情度高，但培训结束后反思感觉学到的'东西很少;课堂上精髓很多，但到工作中与实际差距很大。
五、班组长培训对象与内容的矛盾
班组长培训做为企业一项重头培训项目，往往牵扯培训组织机构精力很大，从策划、组织、实施到效果追踪，轰轰烈烈的培训影响较大，但实施过程中往往得不到积极响应，班组长参加培训的劲头逐年降低，对课程的关注度不断下降，培训效果无法保证，但在培训需求调研中又提不出具体的要求。究其原因除上述问题外，还存在着培训人员和培训内容相对固定的情况，每年培训人员变化不大，每年培训内容大同小异。虽然教学方法因培训师不同，可以称作丰富多彩，但依然激不起学习的热情。
六、多种培训方式的结合运用
如何最大限度地消除班组长培训中的弊端，提高培训效果，必须通过高质量、系统化、多种方式结合的组织工作。
1、课程设置：
必须深入研究企业实际和班组管理现状，有针对性地制定一套适合本企业需要的班组长中长期培训计划，可以以三年或五年为目标期限，统一规划，形成课程设置具有连贯性，步步提升。
2、培训机构选择：
社会上形形色色的培训机构各有优劣，但深究却大同小异，甚至培训师也是几个、十几个培训机构共用。因此，需要根据课程设置情况和企业特点，重点对术有专攻、攻有方向的培训机构进行调研和交流沟通，选择与本企业管理模式重合点较多的培训机构合作，并针对培训需求对课程设置和课程内容进行深入的磋商。
3、培训对象划分：
培训对象虽然是固定的班组长群体，但由于个人素质和年龄的差异，需求也会出现较大差异。在条件许可的情况下，可以首先从年龄上划分培训群体，可以以四十岁甚至三十五岁为界限划分开，为其选择不同的培训方式，即年龄偏大的以讲授式结合灵活指导式的培训方式。年龄偏年轻的则充分利用“天龙八部”的培训方式，最大限度地激发这部分班组长的积极性和创新能力，提高参与意识。
其次，培训对象还可以从就职时间上划分，具有较为丰富工作经验的班组长以提升为培训重点。而新就职的班组长需要加大培训力度，适当延长培训时间，补其不足，缩小和消除差距，保持班组长整体水平的一致性。
全员式班组长培训不失为提高企业班组长整体水平的有效手段，但有效不等于高效，对培训对象进行划分，针对不同群体进行不同培训，可以最大限度地提高培训效果。
4、激励式培训：
“培训是员工最大的福利”、“培训是最好的奖励”，随着知识更新速度的加快，新的管理理念和技能不断涌现，虽然其中很多都是原有管理方式的提升，但其管理的针对性却更强，而且随着员工群体的变化，对管理方式的要求也越来越高。在班组长培训中实行激励式培训，就是通过业绩考核确定班组综合排名，依据排名对班组长进行不同层次的培训，例如排名靠前的班组长实行异地培训、增加部分疗养内容的培训等等。而排名靠后的班组长或者就地集中培训，或者实行半脱产性质的培训，或者间断式培训。对于业绩非常出色的班组长还可以送出到上一级公司或更高层次培训机构组织参加培训，为他们快速充电加油，为他们未来职业生涯发展提供更加宽广的空间和通道。
5、系统培训
班组长培训本身是一个较为浩大的系统工程，但目前国内进行班组长培训系统设计的机构尚是空缺，而企业自行设计业存在一定难度。这样，企业往往被动地追求短期效应，缺乏对班组长的长期系统培训。该空缺需要全社会的努力。
七、结语
班组长培训的话题是老生常谈，班组长培训的效果也是喜忧参半，如何提升班组长培训效果一直是很多企业和很多企业培训人员思考和不断实践的。张家口发电厂从2009年开始每年组织班组长培训，到今天已经持续了六年之久，中间遇到过各种问题和困惑，并一直采取积极的态度进行探索和解决，虽然得到了上级和广大班组长的首肯，但与高效培训效果相比仍存在不小差距。笔者在大量查阅同类型问题文章、培训同仁交流沟通和个人工作经验出发，对多种方式结合提高班组长培训效果尝试探讨，提出来供大家参考，抛砖引玉，希冀在班组长培训中有大的突破。
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