企业文化与管理沟通的关系

时间：2024-05-12 15:30:07 赛赛管理沟通我要投稿

企业文化与管理沟通的关系

　　企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。以下是小编整理的企业文化与管理沟通的关系，欢迎阅读。

　　管理沟通与企业文化的关系

　　自从有了群体活动，就有了管理，而管理活动的有效实施必然离不开沟通的作用。管理是一种通过别人完成任务的艺术，沟通是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。因此，组织成员之间良好有效沟通是任何管理艺术的精髓。

　　《大英百科全书》对于沟通的解释是：沟通就是“用任何方法、彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事之交换信息的方法”。著名管理学家西蒙认为：沟通“可视为一种程序，借此程序，组织中的成员，将其所决定意见或前提，传送给其他有关成员”。从管理学的角度，我们可以把管理沟通定义为：在各种管理活动和商务活动中，沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体(沟通对象)的基础上，将特定的信息或思想、观点传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。

　　管理沟通与其他沟通相比具有以下特征：

　　(1)沟通的主体是人或社会组织。管理沟通不仅是信息的单纯传递，还包括思想、观点、态度的交流。

　　(2)沟通发生在管理和商务活动中，管理沟通与一般沟通的区别在于沟通的背景是发生在管理活动或商务活动中。因而沟通的目的性更明确，对对方的反馈期待更高。

　　(3)管理沟通是为了达到管理的目的而进行的沟通行为与过程。如果沟通的目的不是为了完成管理目的或目标，那么，这样的沟通就不能称其为是管理沟通。

　　管理沟通有多种多样的形式。按照沟通方法可以分为语言沟通、非语言沟通、道具沟通等;按照沟通范围区分，我们可以把管理沟通划分为人际沟通、团队沟通、部门内沟通、跨部门沟通、组织沟通，以及组织与所处环境的组织系统沟通、外部沟通;按照沟通内容来划分，又可以划分为部门决策沟通、企业决策沟通、企业战略管理沟通及企业文化管理沟通等。

　　管理沟通作为管理科学的另一个重要领域，在企业文化建设与实施过程中，时时刻刻都发挥着作用。管理沟通可以认为是企业成员在一定的企业文化背景下进行思想和意识的双向传递过程。企业文化关注的重点是企业中的精神文化与物质文化的总和，而管理沟通则主要关注管理中信息的传播、传播方式和传播效果;企业文化主要解决企业中成员的思想意识、价值观和行为习惯的问题，管理沟通主要解决信息传播流畅性和效果的问题。可以这样理解企业文化与管理沟通的关系，管理沟通是手段，而企业文化则是通过沟通这种手段我们所要传播的具体内容。如果我们把组织比喻成一个完整的有机体，那么管理沟通就犹如保持其良性循环的一根根血管，而企业文化则是血管里流动着具体的血液和养分。

　　管理沟通推动企业文化

　　管理沟通是推动企业文化建设的必要手段。

　　文化最需要也最适合沟通。企业文化的形成发展，既是管理沟通的手段、目标和结果，又是沟通的环境和背景。我们所用的任何一种沟通方式和工具，都是文化的一部分。同样地，在企业中，我们的沟通工具和方式也是企业文化的重要部分之一。企业文化中的每一个具体内涵，总是通过少数人探索实践或倡导带领下而形成，而在形成过程中，必然要通过正式或非正式等沟通方式向外发散，并逐渐被企业中的广大员工所认识、理解、接受并认同，从而形成“共识”，最终成为企业文化中的具体内涵。在这一过程中，沟通的作用是巨大的，乃至不可或缺的。若企业内缺乏沟通或不畅，员工则无法认识、理解企业文化，更谈不上接受、认同企业的文化，而游离于企业文化之外。员工和企业没有共同的理念和价值取向，这又会进一步致使沟通的破坏并恶性循环，最终危及企业生存。

　　企业文化建设必须通过管理沟通体现。

　　从某种程度上讲，企业文化是建立在“以人为本”的基础上，不单单把员工看成“经济人”，而重视了人的作用。企业文化强调了精神激励并重视员工身心需求，是一种人性化的管理模式。所以企业文化正是通过管理沟通而体现的。试想在一个企业中，如果缺少正常管理沟通渠道，企业员工想法和需求都无法传达至企业管理决策层，管理者就不可能重视员工，更别谈建立企业文化。企业文化还包括了企业的形象系统。企业形象其实是企业文化的外在表现。企业的形象是需要塑造和传播，而塑造和传播的各个环节都离不开沟通的作用。管理沟通不仅仅是向内的，同时也是向外的，企业文化的企业形象需要通过企业的外部沟通才能建立并广为流传。

　　管理沟通推动企业文化变革。

　　市场竞争中，企业变革不可避免，而企业文化也必然随之变革。而在变革中，管理沟通机制便是保证企业文化具有顽强的生命力和蓬勃的、不断发展的要素之一。良好的沟通会促使员工重新审视个体与企业，学习了解新的企业文化。而企业也可以通过良好的沟通，建立新的企业文化制度层。充分的沟通也可以将企业变革中的冲突转化为正面的、积极向上的力量，并创建新的企业文化。

　　企业文化必须立足于管理沟通。

　　企业文化的核心就是理念，其中也包括企业的宗旨和使命，而对一个企业来说企业的宗旨和使命是其存在的根本目标和原因。而企业的理念、宗旨和使命等这些企业文化的具体内容都必须通过沟通让企业中的员工理解，才能认同并进一步按照已有的企业文化行动。没有管理沟通，企业使命只是句空话，是无法转化成生产力的。

　　管理沟通是创造和提升企业文化，完成企业管理根本目标的必要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营中创造出一种企业独有的优秀企业文化，使这种企业文化转化为企业员工自有的观念和行为模式。企业文化的培育与塑造，其实质是一种思想、观点和情感的沟通。企业只有通过建立良好的管理沟通，才能建立一流的企业文化，从而创建一流企业。

　　企业文化与管理沟通

　　一、管理沟通的重要性

　　管理沟通的重要性主要体现在以下三个方面：

　　(一)管理沟通贯穿管理实践全过程。管理沟通贯穿整个管理实践的全过程，是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。只要管理的主体及对象是相互相对独立的个人或群体，那么管理沟通就会发生在管理过程的每一个环节，下达一个工作指令需要良好的管理沟通，反映一项工作意见也需要良好的管理沟通;没有管理沟通的存在，管理的全过程就会支离破碎，无法有效衔接，管理的计划职能需要有计划前的信息采集，计划中的信息交流和讨论，也需要有计划后的阐述和分解落实，所有这些活动，其实也正是管理沟通的活动和过程。

　　在管理实践中，从管理的各个层次来看，无论低、中、高层管理行为与过程，也对应着不同层次和方式与内容的管理沟通。因此，管理沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，管理沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，管理沟通必然是维持企业良好的管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。

　　(二)管理沟通是企业管理的核心内容。管理作为对于企业内外所有资源的有效配置和综合利用，和作为将孤立的人们组织在一起以制造和生产出某些服务或产品的行为过程，获取资源信息并将信息在不同的个体中间进行及时传递，以充分利用好现有资源是其工作的实质和核心内容，而企业内外信息的及时交流就是企业的管理沟通过程与行为。企业的三大项主要日常管理工作即业务管理、财务管理、人力资源管理，没有一项不是借助于管理沟通才得以顺利进行。只有良好的管理沟通才能打通人们的才智与心灵之门，人力资源才能真正为企业所用，发挥出其企业核心资源的巨大经济威力。管理沟通不仅是企业管理健康，而且是管理创新的肥沃土壤和必要途径，是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。

　　(三)管理沟通是管理创新的方式和工具。管理沟通不仅是企业管理健康，而且是管理创新的肥沃土壤和必要途径，是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。

　　当今受到企业家信赖的走动管理、目标管理、全面质量管理、企业组织结构扁平化、供应链管理、客户关系管理、职业生涯规划、人力资源开发规划、知识员工管理等等一些管理创新，不是以提高企业管理沟通效率与绩效为目的，就是必须以加强和加速企业管理沟通为途径。可以说管理创新的根本目的是提高管理的效能和效率，而管理沟通的效能和效率，也就是企业管理的效能和效率。管理沟通管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，从而形成一股人力资源创造性的合力。企业精神与企业文化的培育和塑造，其实质是一种思想观点，情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业共同的使命。

　　二、现代企业文化的特点

　　(一)客观性。企业文化不但是企业生产经营、行政管理理念和经验的科学反映和凝结，而且也是社会文化和企业实践的融合。作为前者，它在企业长期生产经营实践中逐步形成，反映了企业基本的精神风貌。无论人们对其意识与否，认识到何种程度，它都是一种客观存在，而且直接关系着企业的兴衰成败;作为后者，它又鲜明地体现着社会文化和外部环境对企业的影响。企业不但存在于一定社会条件这一空间环境中，而且同时也处在一定时间环境这一时代条件下，所以企业文化必然客观地反映特定的时代精神。

　　(二)独特性。任何企业都必然存在于特定的国家、地理区域和民族聚居范围内。因此，企业文化总会受到特定国家历史、民族传统和区域习俗的影响，它们会从各方面给企业文化打上自己的烙印，形成某种企业文化特定的优点或缺憾。企业文化存在于各种因素构成的社会环境之中，同时也是自身多种构成条件的综合表现。由于这些环境和条件的差异，因此各种企业文化也必然显示出独到的个性与自身特点，反映出本企业独特的精神风貌。

　　(三)目标性。企业文化是一个由多因素、多方面、多层次构成的相互关联、相互依赖、相互作用的有机整体，企业文化中某一部分的变动，都会影响到其它方面的发展和变化。企业文化通过以共同的价值观念、行为规范、思想情操、道德标准来统一和指导员工的言行，使个体行为融入整体行为之中，增强企业的凝聚力和向心力，使员工的行为和企业目标保持最大可能的一致，促进企业目标的达成。

　　三、管理沟通与企业文化的关系

　　随着社会文化的变迁，沟通的模式也要相应地改变。作为经营管理环境的一部分，企业文化因素在企业管理沟通的有效实现过程中起着关键的作用。企业文化上的不同可表现在思维模式、信念、价值观及共同的风俗习惯等方面，也可表现为信息处理方式的不同。在统一的企业文化中，信息处理是直接的、线性的、坚持按进度表行事。如果企业文化是多维不一的，人们同时在不同的前沿思考工作。它的信息处理通常是迂回的、深度的、对进度计划坚持程度比较松散，也不太按时，这都是多维文化的典型特征。企业文化不统一，管理人员和普通工人需要深度地了解背景信息后才能行动，这就导致了企业管理效率低下;相反，如果企业拥有统一的企业文化，人们对企业各种事物的认知一致，价值判断相同，不必了解深度的背景信息就可以行动，从而可以提高效率。

　　从总体上看，伴随着社会的发展过程，沟通的情境也在实现从多维(迂回的、微妙的)到一维(切中要旨的)的转变。文化是处在两级中间的过渡阶段，在这种文化中，正规的结构、规章、法则及设定的程序占绝对的统治地位，它们决定了什么是能做的，该怎样做，以及该由谁来做。因此，在这种文化中的沟通会带有它固有的故弄玄虚的用语和官腔。

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