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内审员考试试题(含答案)
一、单项选择题
1."质量"定义中的"特性"指的是( )。
A.固有的B.赋予的C.潜在的D，明示的
2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。
A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性
3.方针目标管理的理论依据是()。
A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C
4.方针目标横向展开应用的主要方法是()。
A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图
5.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是()。
A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比
6、危险源辨识的含意是( )
A)识别危险源的存在 B)评估风险大小及确定风险是否可容许的过程
C)确定危险源的性质 D)A+C E)A+B
7.下列论述中错误的是()。
A.特性可以是固有的或赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
8.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。
A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性
9、与产品有关的要求的评审( )
A在提交标书或接受合同或订单之前应被完成
B应只有营销部处理
C应在定单或合同接受后处理
D不包括非书面定单评审
10、以下哪种情况正确描述了特殊工序：( )
A工序必须由外面专家确定
B工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来
C工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。
D工序只能随着新的技术革新出现加工测试
11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是( )。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响
B.保护本国的国家安全
C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境
D.保证各成员之间不引起竞争
12.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节()。
A.识别培训的需要B.编制培训管理文件
C.提供培训D.评价培训有效性
13.顾客需求调查费应计人()。
A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本
14.内审和外审的纠正措施费应计人( )。
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本
15.美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和()。
A.质量保证B.质量检验C.质量改进D.质量监督
16.认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是( )。
A.戴明B.朱兰C.石川馨D.克劳斯比
17.质量信息传递大体由()组成。
A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反馈
C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源
18.质量信息系统的作业层的特点之一是()。
A.不可预见性B.阶段性C.概要性D.可预见性
19、对职业健康安全管理体系内审时发现有以下何种事实，可判不符合4.4.7要素。 ( )
A)消防通道被阻塞 B)操作工未按规定穿戴工作衣帽
C)急救用的药品过期 D)A+B E)A+C
1.A 2.B 3.D 4.B 5.B 6. E 7.B 8.B 9. A 10. B 11.C
12.B 13.B 14.C 15.C 16.A 17.A 18.D19. E
二、填空题
1、ISO9001：2009和ISO14001：2004标准分别由(ISO/TC 176技术委员会)和(国际标准化组织(ISO)第207技术委员会 )组织制定的。
2、审核计划应包括以下内容:
①(审核目的);
②审核准则和任何引用文件;
③审核范围，包括确定受审核的职能、部门、活动和过程;
④(进行现场审核活动的日期和地点);
⑤现场审核活动所需的时间和期限，包括与受审核方管理层的会议以及审核组会议;
⑥(审核组成员和陪同人员的作用和职责;)
⑦向审核的关键区域配置适当的资源;
3、 “三同时”制度是指建设项目中的环境保护设施必须与主体工程同时( 设计 )、同时( 施工 )、同时( 投产 )的制度。
4、相关方举例(3个)：(用户和消费者;环境和消费者组织;雇员;供应商、承包商和经营合作伙伴)
5、过程控制与管理的方法(PDCA)。
6、质量方针是由组织的( 最高管理者 )正式发布的该组织总的( 质量宗旨 )和 ( 方向 )。
7、一个组织活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素称为(环境因素 )。
8、ISO9001范围内允许删减的部分(7 产品实现)
三、定义
1、审核证据
与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
2、审核发现
将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
3、质量管理
指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
4、质量
一组固有特性满足要求的程度。
5、过程
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
四、简答
1、八项质量管理原则是:
(1)以顾客为关注焦点;
(2)领导作用;
(3)全员参与;
(4)过程方法;
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(5)管理的系统方法;
(6)持续改进;
(7)基于事实的决策方法;
(8)与供方互利的关系。
五、案例分析：(答案需进一步描述)
下列问题请判断不符合ISO9001版质量管理体系标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。
1、 有一批急需加工出厂的L70*70角钢，来不及做进货检验，按公司规定经领导批准作紧急放行。这批料被转到下个工段，审核员见操作工正在下料，问他是否知道这批是紧急放行材料，工人讲：“我主要任务是严格按规定尺寸下料，不出差错，放行的事我不管它”，审核员看到这批材料无任何标记。
答：不符合7.5.3标识和可追溯性和8.2.4产品的监视和测量之规定，属一般不符合。
2、 某化工厂在进行内部质量管理体系审核时，管理者代表针对不同部门组成了一个审核组。在对第四车间进行审核时，由质量办主任任审核组组长，三车间主任和四车间技术副主任任组员，因为他们两人对四车间的流程、设备、工艺和人员等都最了解。
答：不符合8.2.2内部审核之规定，属一般不符合。
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