影响员工绩效的因素

时间：2022-04-20 09:06:04 职业经理人我要投稿

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影响员工绩效的因素

　　员工绩效是指组织内部的员工为组织所做的努力及贡献的收益。以下是小编为大家收集的影响员工绩效的因素，仅供参考，欢迎大家阅读。

影响员工绩效的因素

　　总体而言，影响员工绩效表现有很多因素，主要表现在三个方面：员工个人、企业内部及外部因素，三项所占比重大约是40：40：20，而且都是互相影响、互相制衡。作为管理者既要掌控宏观信息，又要能协调微观细节，毕竟提升员工绩效是个非常复杂的工作。

　　1、员工个人能力

　　每个公司在聘请员工的时候，肯定都会进行严格筛选，从众多面试者中选出最合适该岗位的员工。员工的自身的先天优势再配合过去的专业经验会使员工更好的在岗位上发挥。员工个人能力在绩效表现上肯定是占了一半以上的影响力，如果一个员工的能力根本不足以应付该岗位或者不适合该岗位，那么无论后天怎么培养成功率都是不高的。尤其是对一些并非技术类的工作，根本无法靠通过机械式的重复训练提升员工的水平。比如销售类型的工作就是很讲个人能力的，如果把一个人天生害羞或被动的人放在销售前线，销售成绩肯定是强差人意的。

　　在中国很多企业里都出现了很多精英员工，他们很多都是从公司的基层职位做起来，由于他们个人的能力很强，现在都成为了企业的一把手或重要管理层，比如联想集团当年的基层员工里面就有三个人现在是非常响当当的人物——杨元庆、郭为和孙宏斌，现在他们三个分别是联想电脑集团CEO，神州数码公司CEO和顺驰集团的老板，他们今天的成就与地位大部分是靠他们自身的努力和天份取得的，只要提供一个适合的平台他们就可以取得很高的成就。

　　2、薪酬奖励机制

　　再优秀的人也是需要奖励的，如果光付出无收获，这种无形的动力可能只有宗教才能做到。刚解放时代中国就有句名言“为人民服务”，其实那是国家因无法提供物质奖励的一种宗教形式的催眠口号而已，如果这个口号搁到现在，中国可能至少比现在落后二十年。事实上历史上很多靠人民起义造反推翻现有腐化政权的领袖都非常明白激励机制的重要性，他们往往对老百姓都有回报承诺，如以后都有土地、粮食、减少税赋等，否则谁也不会冒险去干这种掉脑袋的事情。搞革命搞政治需要搞奖励机制，注重盈利的企业更需要制订合理的薪酬奖励机制。

　　所有员工的薪酬都应该和绩效挂钩，让员工明白努力工作出绩效是能获得更多的回报，这种动力是人类的天性，是最能激发员工潜力的方式。从很多商业案例更可以看到，大多数对管理层员工授予奖励机制的公司都能够获高速的发展或为股东带来巨大的回报。当然奖励机制也是需要很科学和综合的，不能制定太偏激的制度标准，太高或太低的标准都是不恰当的。而且奖励也是要多层次的，并非只是现金才能最好，如股权、期股、升职、奖状、旅游或深造培训奖励都是非常有效的，其实平时对员工多些小恩小惠有时候效果比加工资要好的多。

　　3、公司资源支持

　　正所谓“巧妇难为无米之炊”员工背靠在公司的大树下才能发光发热，不能依靠他们单打独斗。公司像一个舞台，员工就像在上面表演的演员，但再好的演员也不能只有一个空荡荡的舞台上，还需要有灯光、摄影、布景、其他演员和观众等等。公司对员工的支持应该包括后勤保障支持、产品支持、服务支持、广告支持。如果每个部门的员工如果可以心无旁鹜的专心在自己的工作领域里，仍然可以得到公司上下和其他部门的支持，员工的工作表现和绩效肯定会令人满意。公司在考核员工的绩效的同时，也须要对自身的资源配比进行调整，不能在要求提高员工的绩效率而不提高相应的资源支持，这种盲目相信靠个人能创造成绩的结果通常是所有员工绩效都不达标。公司与员工之间是双向的，公司要求员工也要要求自己，别忘了员工绩效不好大不了换公司，但公司却会毁灭。

　　很多在外企工作过的员工就非常适应大公司的资源支持系统，他们在工作的时候就从来不需要为了后勤保障、产品质量或研发担心，因为外国大公司总是能把资源分配整合好。反之如果这些员工到一般的国内公司(尤其是民营企业)里去工作，那他们原来的一身本事将很难发挥水平，他们大部分时间要和其它部门协调各种关系和争取资源，工作绩效自然不可同日而语。《逆风飞扬》的作者吴士宏女士从一个护士做到微软中国的总裁，事业一路攀登到人生的顶峰，后来被TCL集团重金聘请去做高管，到现在就已经默默无闻了，这不能不说和两个企业资源支持的程度有关。

　　4、公司领导的影响

　　大部分员工对公司领导尤其是直属领导都是非常信赖的，所有领导的表现和支持对员工绩效表现影响非常直接。正所谓强将手下无弱兵，领导的工作能力强，下属员工的表现自然也差不了那里去。但领导光有个人能力是不行的，最重要是能够调动员工的积极性和潜能。为下属员工创造最优良的工作条件也是领导的份内之事，勇于承担责任亦是让下属拼命工作的动力之一。

　　除了直属领导之外，公司的老板的一言一行也是非常影响员工士气的。一般公司老板都是公司的灵魂人物，是一种信心的象征。老板在社会上的声誉口碑亦同时代表企业的形象，员工带着荣誉感工作的状态是最佳的，反之如果是声名狼藉的公司员工在做任何事情时都会是灰土灰眼的，那又何来绩效可言呢。所以在考虑如何提升员工绩效的时候，老板和上司应该先提升自己的水平。

　　当年史玉柱因建设深圳巨人大厦破产，从此销声匿迹躲藏在浙江小镇里，他身边始终跟随他的几个忠实的下属，在他东山再起操作脑白金的时候，这些人一直跟着他二次创业，但据说当时连工资都没有，到了今天他们都已经成为史玉柱名下各公司里面的负责人。这些员工近10年的不离不弃肯定是基于对老板的信任和崇拜，所以史玉柱最值钱的不是他现在拥有的几十亿资产，而是他的个人魅力和领导精神，这值得很多老板们学习!

　　5、企业文化

　　现在越来越多公司开始重视建立自己的企业文化，企业文化可以将员工紧紧的凝聚在一起，最重要的是加深员工对企业的归属感。良好的工作气氛及和蔼的组织关系对员工的稳定性起着非常大的关键作用。如果一个员工经常要忙于疲惫应付各种人事斗争或阶级分派，怎么能专心把工作做好呢。提升员工绩效首先要保持员工稳定，虽然大多数员工对薪酬都看的很重，但长久可持续的发展才是员工多数追求的目标。企业文化不但可以降低员工的流失率，甚至可以使员工和企业合为一体，相荣相生，企业就是员工、员工就是企业。当每个员工都感觉到是公司大家庭的一份子时，工作的动力将加入个人对企业的归属感，这种自发的情感是在奖励制度之外的催化剂，但这种催化剂能起到意想不到的效果。

　　但企业文化是个很虚幻的东西，尤其是对传统行业是很难建立的，所以大部分企业文化好的公司多来自IT或新兴行业，比如华为集团的狼性文化、谷歌崇尚自由和开创的文化。而且企业文化往往能够和公司产品结合在一起，比如李宁公司的企业文化肯定是要结合运动、活立、健康和激情了。所以企业文化可能是对员工影响最深远，但做起来是难度最高的一项。

　　6、外部环境

　　除了员工自身和企业内部问题之外，外部环境也会影响员工的绩效表现，这些外部因素也比较零散，例如：员工的家庭生活、宏观经济、同行业的竞争等。当然这些外部因素对员工工作表现影响并非直接的，星星之火足以灯原，愈是外部原因，愈是不可控。尽早的了解外部环境对员工的影响，就可尽早的调整公司的筹略和战术，避免员工朝着错误的方向工作。比如2008年的金融海啸，在这样的情况下公司就应该及时调整筹略和业绩指标，那时候企业的任务不是发展或不拓展市场，而是稳定阵地，尽量储备资源过冬。

　　企业有责任也很必要的让员工尽量多些接触外部环境和市场，尤其是和行业内相关的事物，比如经常参加展览会、研讨会和交流活动等。定期的组织员工考察同行企业或者到国外考察先进的企业和市场都能够提升员工对外部环境的了解和把握，还能提升员工的个人见识和积累，对提升员工绩效肯定有帮助。

　　拓展阅读：做好员工绩效考核的三大因素

　　绩效考核的对象除了员工外，还有企业本身。优秀的企业离不开优秀的绩效考核制度，优秀的绩效考核能够促进员工的优秀成长，善用绩效，能提升企业的核心竞争力。

　　造成员工绩效考核差距的因素有哪些？绩效诊断就是寻找产生绩效差异的原因，员工突出完成绩效或者与绩效标准相差较远时，往往是由多种因素造成的。概括起来，绩效考核与绩效管理中员工的绩效差距主要由三个因素造成：

　　一、环境因素。

　　当员工的绩效考核指标非常清楚，主管本人和组织各项制度也保证员工受到了足够的激励，但是员工的业绩仍然没有达到预期的绩效水平时，主管就应进行环境因素分析，判断是否存在内、外部的障碍导致员工无法完成既定的目标。

　　环境分析一般从以下角度进行：是否由于员工没有恰当的工具，充足的资源和信息；员工是否承担了过多的外部压力；是否工作标准没有明确、及时地与员工进行沟通；是否组织中缺乏标准化的操作程序；是否许多员工都存在同样的绩效问题。

　　当经过分析确实是由于环境因素造成员工绩效较差时，考核者应首先在本人权限范围内最大限度地排除它们，或尽可能减少环境对员工绩效达成的影响。

　　二、激励因素。

　　如果员工确实能够完全达到预期的绩效水平，但是事实上没有达到，那么，可能是由于缺乏激励或者是激励措施有问题，从而影响了员工的绩效。

　　对激励因素的分析，要从两个方面来考虑：一个是员工的态度问题；另一个是组织或主管的激励手段。如果属于员工的态度问题，那么就应该首先解决态度问题，分析员工是否对职业发展规划不明确，或者存在其他破坏员工工作的任何事情，态度问题不解决，任何预期的变化都是不会发生的。

　　对主管或组织的激励手段进行分析时，通常的分析角度包括：判断员工出色的绩效表现是否会受到表扬；员工出色的绩效表现是否给其带来负面后果；绩效表现差的员工是否也会获得某种好处；员工对他们的绩效的质量是否清楚。

　　如果激励因素是问题的关键所在，则应增加正面的、肯定的激励措施，充分调动员工的工作热情，尽快消除员工对激励措施的疑问和不满，促使员工绩效的达成。激励问题绝不能够用培训来解决。

　　三、知识技能因素。

　　如果经过判断，发现组织和主管对员工实现绩效目标给予了足够的激励，而环境也没有对员工绩效产生负面影响，也不存在外部障碍的情况，但员工的绩效仍然存在问题，那么就要判断员工是否存在知识或技能的不足。

　　员工在知识或技能方面存在的问题可能表现为缺乏完成既定目标必需的经验和专业知识，也可能表现为员工缺乏应用这些知识和经验的相关技能。判断的主要依据为：员工过去是否曾经圆满地完成了工作任务；员工是否为这项工作受到过专门的培训；是否经常要做这项任务而员工总是不能正确地完成这一工作。员工知识或技能的不足，主要是通过培训来解决，通常采取在职培训和启发其自我学习的方式。

　　绩效诊断还有很多其他方法，如员工、主管、环境三因素分析，知识、技能、态度、外部障碍四因素分析等。

　　企业要根据自身的实际情况有针对性地、及时准确地采用适当的方法和技术把绩效考核做好，从而充分发挥绩效考核在提升企业核心竞争力的巨大作用，促进企业不断发展。

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