如何预防企业危机有效预防企业危机的三大方法

时间：2023-07-06 17:11:16 欧敏危机管理我要投稿

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　　在有效处理企业危机时,还是存在一些贯穿其中的永恒不变的主题,这就是在危机管理中首要的是如何预防危机的发生。下面，小编为大家分享有效预防企业危机的三大方法，希望对大家有所帮助!

　　有效预防企业危机的三大方法

　　了解媒体的报道语态

　　企业预防危机的神经是不能松懈的，在危机引爆之前，肯定是会有媒体闻腥而动，这时企业就应敏感地发现问题，揪出隐患，找出正确的合理的解释理由。

　　危机引爆后，企业将面临非常复杂的局面。首先要了解信息源，确认报道属实还是刻意夸大。

　　为避免有些媒体为“抢新闻“而进一步歪曲事实，澄清事实是不二法门，不仅要保持“前后一致”的澄清口径，而且要凭借舆论精英的力量进一步佐证事实。

　　这里，快笔头公关认为企业即不能反应迟钝，也不能反应超速，更不能反应过度，重要的是给媒体一个相信你的理由，而不是让媒体认为你是在挑战他的公信和权威。

　　了解企业自身的真实状态，目的是要把危机控制在潜伏阶段

　　这里不得不提中国的企业管理大师马云先生，他在阿里巴巴存在供应商欺诈的事实面前，自暴家丑，主动破局，高管下课。

　　我们相信，更多的企业没有主动踢爆的觉悟和魄力，但都有主动整改的决心，我们也相信，很多企业是在自我修正中不断壮大的。

　　了解公众的心态

　　无论企业品牌在公众心中有怎样的地位。危机发生后，公众的态度除了质疑还是质疑。

　　此时民众更关心的是危机对我有没有影响?对我有什么样的影响?这种影响是短暂的还是持续的?企业有没有能力控制危机的蔓延?企业是否具有社会责任感来维护和保护我们的安全?公众最害怕的是危机中仍然潜藏着“隐瞒”和各种“不确定性”。

　　因此，企业第一时间要做的未必是道歉，而是消除疑虑，树立信息。

　　此外，在社会化媒体如此发达的当下，企业不能只看重与主流媒体的关系和搜索引擎的屏蔽，以及网络水军的话题。

　　有思想，有逻辑，有观点，有信仰，有坚持的网络达人无处不在，他们会利用微博等社交工具在第一时间把危机每个角落，试想删贴公司如何将微博中浩渺的评论删除?

　　因此，危机公关要做是帮助企业找到正确的渠道，在正确的时机，正确地使用话权语。

　　企业危机原因

　　一、管理不善之因素

　　市场因素：由错误的营销决策所所致

　　研发因素：技术落后，缺乏创新

　　生产因素：由于生产管理混乱所致

　　人事因素：士气低落，雇员辞职，机密外泄

　　财务风险：应收款无法收回或>货款中断

　　环境因素：宏观环境变化，景气或萧条

　　二、管理不善之具体表现

　　缺少正确的经营理念

　　缺少完整的经营发展战略

　　投资决策失误

　　经营过于多样化

　　组织机构不科学合理

　　管理层次繁多、混乱

　　缺少企业管理权威

　　决策层陷入事务陷阱

　　管理者独断专行，反对变革

　　缺少恰当分权

　　上层被下层在实际上"左右"

　　中层干部不得力

　　控制不力

　　缺少有效的制度

　　缺少企业精神和统一的价值观

　　成长过快导致失稳

　　运气欠佳

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